特许经营理念和实践(ppt89)-经营管理【PPT课件】

2020-09-20 20:16:38 本页面

【导读】什么是特许经营?“Franchise”原本为法文,演变至今,在商业上,解释。国际连锁加盟协会的定义:一种存在于总公司和加盟人之间的持续关系。相对地也要求加盟人付与相当的代价,做为报偿。日本连锁加盟协会的定义:总公司和加盟人缔结合同,将自己的店号、商标,而加盟店在获得上述的权利同时,相对地需付出一定的代价给总公司,在总公司的指导及援助下,经营事业的一种存续关系。模式下从事经营活动,并向特许人支付相应的费用。同(契约)关系。这种合同是一种既定格式的。先将合同的内容拟妥、印妥,后签订的一种合同。商号、商标、商誉、CIS系统。等企业的无形资产,相关的产品、专利和专有技。向被特许人提供各种相关的。向特许人支付加盟金和权益。体系的独立法人。的标准或比例向特许者定期支付的费用。经营中,加盟商要自己投资建厂,目前在很多行业迅速推广。是知识产权的转让。某些小店,即给予那些小酒店其啤酒的专卖权。1851年,Singer(胜家)缝纫机公司为了推展

文章介绍图

  

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特许经营的理念与实践
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什么是特许经营?
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特许经营–定义
简而言之:特许经营是一种
商业运作模式
“Franchise”原本为法文,
意为免于奴隶、苦役的身份
(Freefromservitude)。英
文意为特别的权利,即封建
时期帝王君侯或政府赋予个
人的特权。
演变至今,在商业上,解释
特许人(盟主)赋予受许人
(加盟人)一种特权。
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特许经营–定义
国际连锁加盟协会(IFA)的定义:一种存在于总公司和加盟人之间的持续关系。总
公司赋于对方一项执照、特权,使其能经营生意,再加上对其组织、训练、采购
和管理的协助。相对地也要求加盟人付与相当的代价,做为报偿。
日本连锁加盟协会(JFA)的定义:总公司和加盟人缔结合同,将自己的店号、商标,
以及其他足以象征营业的东西和经营的诀窍授予对方,使其在同一企业形象下销
售其商品。而加盟店在获得上述的权利同时,相对地需付出一定的代价给总公司,
在总公司的指导及援助下,经营事业的一种存续关系。
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特许经营–定义
中国国内贸易部的定义:
特许经营是指特许人将自己所拥有的商标(包括服务商标)、
商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形
式授予被特许人使用,被特许人按合同规定,在特许人统一的业务
模式下从事经营活动,并向特许人支付相应的费用。
摘自1997年11月14日国内贸易部发布《商业特许经营管理办法》(试行)
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特许经营–基本概念要点1
特许经营是特许人
(Franchiser)、与被特许人
(Franchisee)之间的一种合
同(契约)关系。
这种合同是一种既定格式的
合同,而非经由双方商议而
订立下的合同。即特许人事
先将合同的内容拟妥、印妥,
然后将相同格式的合同交众
多的加盟申请人,请其同意
后签订的一种合同。
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特许经营–基本概念要点2
在此合同关系中,特许人的义
务是允许加盟者使用其
商号、商标、商誉、CIS系统
等企业的无形资产,
相关的产品、专利和专有技
术,
向被特许人提供各种相关的
培训。
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特许经营–基本概念要点3
在此合同关系中,被特许人的
义务是:
在特许人统一的业务模式下,
从事经营活动
接受特许人的培训和指导
向特许人支付加盟金和权益
金等费用
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特许经营–基本专用数语解释
盟主:特许人
加盟商:被特许人,亦称为
受许人,加盟某一特许经营
体系的独立法人。
特许权:盟主所拥有的商标、
商号、CIS系统、专利、经营
诀窍、经营模式等无形资产,
以及有形产品、无形服务等
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特许经营–基本专用数语解释
加盟费(加盟金):特许者将特许经营权授予被特许者时所收取的一次
性费用。它体现的是特许者所拥有的品牌、专利、经营技术诀窍、经营
模式、商誉等无形资产的价值。(如:麦当劳加盟金30万美元)
使用费(权益金、管理费):被特许者在使用特许经营权过程中按一定
的标准或比例向特许者定期支付的费用。它体现的是特许者在被特许者
企业中所拥有的权益
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特许经营–分类
产品和品牌特许(productandtradenamefranchising,简称
P&T型):该类型的特许经营主要涉及到加盟商要使用盟主的品牌
和有效的销售方法来批发、销售盟主的产品.作为加盟商仍保持其原
有企业的商号,单一地或在销售其他商品的同时销售盟主生产并取
得商标所有权的产品。此类型中的受许人通常属于零售商一级,主
要流行于汽车销售、汽车加油站、自行车、电器产品、化妆用品以
及珠宝首饰等行业。
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特许经营–分类
生产特许(production
franchising):此类型的特许
经营中,加盟商要自己投资建厂,
使用盟主的专利、技术、设计标
准等加工或制造取得特许权的产
品,然后向批发商或零售商出售,
加盟商不与最终用户(消费者)
直接联系。例:可口可乐的灌装
厂、百事流行鞋等。
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特许经营–分类
经营模式特许(businessformatfranchising):此类型的特许经
营其主要特征是:加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标
识及广告宣传,完全按照盟主的模式来经营;加盟商在公众中完全
以盟主企业的形象出现;盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方
面具有很强的控制。
此类型的特许经营越来越成为当今主导的模式,它集中体现了特许
经营的优势。目前在很多行业迅速推广。如快餐食品(麦当劳、肯
德基、马兰拉面、好利来)、旅店业、洗衣店(荣昌)汽车租赁以
及各种服务性行业。
以下我们主要研讨这种模式
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特许经营–进入零售业的最佳途径








O阶渠道-直销



一阶渠道



二阶渠道




三阶渠道
传统的营销渠道模型
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特许经营–进入零售业的最佳途径











特许经营渠道模型



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特许经营–与连锁的异同
特许经营是连锁店形式中的
一种(FranchiseChain-FC),
并且是连锁经营的最高形式。与
其它连锁形式最大的不同在于,
加盟店是独立的法人,自主经营,
自负盈亏;但在经营管理的许多
方面又必须听命于盟主。(加盟
商对盟主说“我是你又不是你”)
连锁店的形式
直营连锁
加入连锁
特许加盟连锁
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特许经营–实质是知识产权的转让
品牌、经营模式、专利、CIS、等无形资产的运作和管理
有形产品或无形服务的
销售和或代理
从根本上讲,特许经营与其它商业模式的最大区别在于它
是知识产权的转让。
特许经营其它商业模式
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特许经营的历史和现状
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特许经营-历史
十九世纪四十年代,德国一些主要啤酒酿造商将特许经营权授予了
某些小店,即给予那些小酒店其啤酒的专卖权。这就是我们现在所
知道的特许经营权这一概念的开始
1851年,Singer(胜家)缝纫机公司为了推展其缝纫机业务,开始出
售缝纫机分销特许经营权。曾经撰写过特许经营合同书,在全美各
地设置拥有销售权之特约经销店,在业界被公认为特许经营的起源。
十九世纪八十年代,美国各个城市开始将原来由政府垄断的公交、、
水、电、气等公用事业的特许经营权授予各私营公司
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特许经营-历史
第一代特许加盟店:1900年
以后。当时的大型产业如汽
车业与石油业人,以连锁的
方式建立了经销网
第二代特许加盟店:50年代,
并盛行于60年代,以快餐业
为代表。
第三代特许加盟店:80年代
开始特许经营扩展到速食业
以外的领域(以超市和便利
店为代表)。并走向全球化。
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特许经营-一些发展数据
美国特许经营:
29
196
316
1000
2020
3000
0
500
1000
1500
2020
2500
3000
50年代60年代70年代80年代90年代2020年
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特许经营-一些发展数据
美国特许经营
据美国商务部的调查,目前全美有超过60万特许加盟店,共创造了7000亿
美元以上的总营销。值得一提的是,其中有91%的加盟店是1980年以后才
设立的。
从在就业人口方面,包括兼职的人员在内,86年就创造了650万人次的就
业人口;90年代更将这个数字突破1000万。
1979年美国联邦政府正式立法,颁布《联邦贸易局FTC法规》(Federal
TradeCommissionsRule)。规定所有的特许经营盟主必须发行全国性的
公开说明书,交与有意投资的加盟人,即使该州并无明文法规来管理连锁
业。
大学设特许经营课程
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特许经营-一些发展数据
美国特许经营
特许经营最早发源于美国,是美国个人创业的主要形式。
据美国商务部的调查,目前全美有超过60万特许加盟店,共创造了7000亿
美元以上的总营销。值得一提的是,其中有91%的加盟店是1980年以后才
设立的。
从在就业人口方面,包括兼职的人员在内,86年就创造了650万人次的就
业人口;90年代这个数字突破了1000万。
1979年美国联邦政府正式立法,颁布《联邦贸易局FTC法规》(Federal
TradeCommissionsRule)。规定所有的特许经营盟主必须发行全国性的
公开说明书,交与有意投资的加盟人,即使该州并无明文法规来管理连锁
业。
大学设特许经营课程
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特许经营-一些发展数据
美国特许经营
据最新数字统计,全球特许
经营发展最好的是美国,
2020年,美国已有3000多个
特许体系,其中有400个特许
商已经实现了跨国经营,而
且美国全部零售业销售额一
半是在特许经营的加盟店中
实现的。
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特许经营-一些发展数据
日本特许经营:
40
186
587
700
0
100
200
300
400
500
600
700
60年代70年代80年代90年代
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
到2020年底,中国内地已经拥有600个特许经营盟主,涉及餐饮、服装、
洗衣、出版、汽车服务、家装、软件销售、医疗保健、家具等40多个行
业。
到2020年底,中国内地已经拥有11000个特许经营网点(不包括加油站和
汽车特许体系)(中国石油加盟连锁加油站有18000多个)
2020年企业通过特许经营的营业额约190亿人民币(不包括加油站和汽车
特许体系)
国外的品牌开始大规模地在中国推广其特许经营体系。(麦当劳计划在
2020年、肯得基早已在西安和扬州发展了自己的加盟商)
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
马兰拉面快餐连锁有限责任公司
由中国蓝星化学清洗公司于1995
年投资建立。
马兰拉面借鉴了现代快餐简洁、
明快的风格
理念上把单店作为一个产品来运

目前已在全国31个省开设了直
营店及加盟店共300多家,
2020年营业额总计超过3亿元人民
币。
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
美国21世纪不动产公司,是
全球最大的房地产中介机构,
目前的业务范围遍布全球30
个国家和地区。
公司于1999年进入中国内地
市场,经过近一年的本土化
运作以及业务拓展,目前在
中国内地的运作体系已日趋
成熟。
该公司宣称,未来几年中将
在中国内地授权30个区域分
部,发展2020家加盟店,培
养。
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
麦当劳在全世界120个国家和地区拥有。其中70%是
通过特许加盟的方式开设的。
麦当劳自1990年进入中国内地后,其所有店面均采取合资的方式
开设。截至2020年2月22日,麦当劳已经在中国的66个城市开设了
338家连锁店
麦当劳早就希望在中国开展特许经营,现在自身供应网络、和营
运水准等方面条件都已成熟,麦当劳计划在2020年开设5家特许加
盟店
加盟大约需要250万元人民币,加盟期为20年
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
什么样的人符合麦当劳的加盟条件呢?
首先要诚信,其次必须是个人,而不是公司,另外必须全职投入
工作,即投资者必须是经营者,而且加盟者要居住在餐厅附
近,
麦当劳并不保证每个加盟者都赚钱,但麦当劳会在各个方面、不
同程度地帮助加盟者,前提当然是加盟者首先自己要努力工作。
从全世界各地加盟店的运作情况来看,成功的比例在90%以上。
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
如果你键入“特许经营”在
新浪,可找到35347条
专业顾问公司:FDS、东方运
嘉、形形色色、亚洲资源
展览会:全国每年两次、各
地每年至少一次
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特许经营-一些发展数据
中国的发展数据
国家内贸局最近提出:
在更多的行业和领域推广特许经

培育成熟的、规模较大的特许连
锁体系
引进国际著名特许品牌
加强特许经营的法律法规建设,
加强行业自律,加大管理力度,
营造良好的外部环境
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特许经营-全球流行趋势
《大趋势》一书的作者奈思比特预测:“特许经营是21世纪的
主导商业模式”
全球经济一体化:世界经济的一体化有利于特许经营的推广,中
国加入WTO以后大量的国外品牌涌入中国必将推动特许经营的发展
国民收入增加与经济发展环境的改善:使得民间的游资大量增加
为特许经营的发展提供了良好的发展空间
国内大量的制造商都在谋求从单纯的生产型企业向市场型企业和
品牌运营转变,他们最终都会选择特许经营来拓展自己的营销网

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特许经营的特点和成功的要素
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特许经营–特许经营的特点
特许经营的3S原则
标准化standardization
(作业标准化、企业形象标准化)
简单化
Simplification
(作业流程简单化、作业
岗位活动简单化)
专业化
specialization
(总部、加盟店、配
送中心三部分专业分
工运作专业化)
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特许经营–特许经营的特点
特许经营的6统一
统一品牌
统一VIS
统一管理
统一配送
统一价格
统一商品标准和服务标准
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特许经营–成功的特许经营要素
把单店当作一个产品来经营
单店是盟主特许权的载体
单店是特许经营体系的终端
单店是盟主品牌的载体
单店是经营模式的具体体现
从某种意义说盟主卖给加盟商的
是一个“店”,加盟商从盟主那
里承接的也是一个“店”
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特许经营–成功的特许经营要素
构建特许经营体系的六大前提
(盟主自检)
定位:清晰明确的市场定位
品牌:一个或多个具有生命力的
品牌
文化与潮流:符合当今世界文化
发展的潮流
业绩:良好的经营业绩
屏障:核心竞争力足以对竞争者
形成难以逾越(模仿)的屏障
创新:具有不断创新的能力
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特许经营–成功的特许经营要素
特许经营体系的七大要素(加盟商考察盟主)
成功的样板店:事实证明是成功的样板店
可知识化:有标准的文本化的营业规范手册
可被克隆:普遍适用于各个不同地区的相同的目标消费群体
市场:有广阔的市场前景
体系:有完备的物流配送、培训督导、产品开发、促销推广、信息反馈、
客户管理、以及店面VIS系统
创新:具有不断创新的潜力
双赢:盟主和加盟商均可盈利
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为什么要特许经营?
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特许经营-对盟主的三大好处
实现低成本市场扩张:吸引民间游资加入盟主的特许经营网络。使
原来由盟主独家投资的事业变成一个多元投资的事业。大大降低了
市场扩张的成本和风险。
实现品牌的快速提升:特许经营的专卖性质使品牌得以快速良性提
升。
优化企业的经营管理:特许经营的实质就是对成功的克隆,就要求
企业对内部的经营管理进行规范化运作,并将其成功的经验形成可
传播、可转让的知识。这个过程就是一个对资源进行优化整合的过

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特许经营-对加盟商的五大好处
入行易:对于完全没有生意经验的人,可在较短的期间内入行,
大大降低创业风险
免开发:加盟商可不必自设R&D部门,而享受产品/服务开发带来
的利益。
免杂务:盟主总部统筹处理促销、进货、乃至会计等管理事务,
加盟商可专心致力于日常营运。
信誉高:加盟商承袭盟主的商誉,等于给顾客吃下了定心丸。
规模经济:加盟商可通过盟主便宜地买进物料,甚至可以得到信
用贷款。
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特许经营-多赢的事业
综上所述,特许经营对盟主
和加盟商来说是一个双赢的
事业
对广大消费者来讲意味着更
多的优质产品和服务
对广大民间投资者来讲,提
供了更多的低风险投资创业
的渠道
对社会来讲造成良好的市场
环境(新加坡把特许经营作
为国策)
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如何构建一个成功的特许经营
体系?
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特许经营-第一步:特许权和经营模式的开发
1)标准特许权组合开发(主体权益+
时间权益+区域权益的设计)品牌
VIS
企业文化
商号
产品和
服务


其它工
具设备
时间权益




主体权益
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特许经营-第一步:特许权和经营模式的开发
2)专卖店经营模式设计:资源配置
整合的方式
内容要素
顾客定位年龄、性别、职业、收入、心理特征等
利润来源产品利润、服务利润、品牌利润、延伸利润
差异化策略产品定位、价格定位、渠道定位、促销方式
定位
资金投入店面租金、店面装修、首期铺货、设备购置、
人员工资、开店费用、水电气费用
信息收集客户信息、竞争对手信息、经营信息
人员和组织培训督导、管理体系、管理流程、规章制度
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特许经营-第一步:特许权和经营模式的开发
3)专卖店店面设计:
内容要素
选址商圈、街面位置、停车场
店面VI店招、色彩、橱窗、工服、地面、墙壁和天
花板
卖场空间设计动线、货架(设备和工具)的选择和摆放、
灯光
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48
特许经营-第一步:特许权和经营模式的开发
4)专卖店手册的撰写
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49
特许经营-第二步:特许经营管理体系的开发
1)标准特许经营渠道模型
特许经营总部
区域主加盟商
区域次加盟商
单店加盟商
直营店
直营店
直营店
直营店
盟主
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50
特许经营-第二步:特许经营管理体系的开发
2)标准特许经营管理模式
授权沟通支持控制






































广





































CI










加盟商
特许经营总部
盟主委托
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特许经营-第二步:特许经营管理体系的开发
3)特许经营总部组织结构模型
特许经营合同
样板店
加盟商招募
开店支持
培训与督导
开发授权部
商品企画
广告促销企画
客户管理
品牌管理
信息管理
市场部
定单管理
库存管理
运输管理
物流配送中心
人事管理
财务管理
行政部
特许经营总部
组织结构设计充分体现总部对加盟商“沟通、支持、控制”三大功能
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特许经营-第三步:特许经营加盟招募授权体系
设计
1)标准特许经营合同的开发
2)建立样板店
3)确定加盟条件
4)设计加盟申请审批流程
5)加盟指南的设计和撰写
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特许经营–思考题
1.为什么讲特许经营的实质是知识产权的转让?
2.特许经营体系中盟主与加盟商之间是一种什么关系?他们各自
的权利和义务是什么?
3为什么讲“把单店当作一个产品来经营”是特许经营成功的核
心概念?
4特许经营对盟主的3大好处是什么?
5特许经营对加盟商的5大好处是什么?
6构建一个成功的特许经营体系需要经过哪几个步骤?
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特许经营合同的含义与结构
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特许经营–特许经营合同的含义
法律文件:特许经营合同是一份维系特许经营双方长期稳定合作
的法律文件
执照:特许经营合同是特许人赋于受许人的一项商业特权执照。
受许人在取得这份执照后,就获得了特许经营的主体权益,区域权
益和时间权益
特许人的主导和支配的地位:特许经营合同是特许人事先将合同
的内容拟妥、印妥,然后将相同格式的合同交众多的加盟申请人,
请其同意后签订的一种合同。它充分体现了特许人在特许经营双
方长期稳定合作关系中的主导和支配的地位
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特许经营–特许经营合同一问
能否将购买的特许经营权转卖给他人?
答:特许合同对特许权转卖问题制订相应的限制条款,多数盟主允许
加盟商进行转卖,但转卖限制条款中有相应的规定,主要是看新的
购买者能否达到盟主的要求,如果能够达到盟主所要求的标准,在
经过盟主必要的评估和审核过程后,可以根据合同的相关条款进行
转卖。有的盟主不希望出现这种转卖行为,进而会在合同中作出明
确的限制转卖的规定。在就合同进行谈判时要做到让加盟商了解这
方面的内容。
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特许经营–特许经营合同二问
是否可以同时购买互为竞争对手
的公司的特许经营权?
答:不可以。盟主为了保证经营
标准和规范能得到有效的控制,
一般会在特许经营合同中约定限
制竞争条款,禁止加盟商同时购
买互为竞争对手的公司的特许经
营权
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58
特许经营–特许经营合同三问
特许合同期满,加盟商是否可以继
续从事同样的经营?
答:特许合同期满后,如果不续签合
约,加盟商将不能使用原来的商号、
专利、品牌及产品进行经营。若特
许双方在合同中约定,加盟商在终
止合同后继续进行类似的经营活动,
但必须停止使用盟主的商号、专利
及品牌。
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特许经营–特许经营合同四问
合同期满后,加盟商如果退出特许体系,是否有权继续使用
盟主所提供的资料?
答:特许合同期满后,如果加盟商退出特许体系,就可不再
续签合约,特许合约的终止意味着盟主之间商务关系的终结。
按照合约条款的规定,加盟商应交还盟主所提供的全部资料,
并保证盟主的专有技术等无形资产不受侵害。
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60
特许经营–特许经营合同五问
为什么盟主要求加盟商从总部或指定的供应商那里统一进货?
答:1、加盟商所销售的产品是代表盟主特许权的重要指标,
如果允许加盟商自行进货将无法保证所销售产品的质量,进
而影响特许体系的声誉;
2、有些盟主是通过定期收取加盟商营业额的一定比例作为
盟主的(权益金)管理费,统一进货对加盟商所提供的营业额
的真实性有一定的监督作用。统一进货是连锁经营的一大优
势,即可以降低成本,节省费用,又可以统一商品价格,方
便管理。
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特许经营–特许经营合同六问
当加盟商经营业绩不好时,是否可以考虑退出加盟?
答:当加盟商的业务长期亏损或无盈利,而盟主又无法提出
有效的解决方案时,加盟商很可能会考虑退出特许体系。在
做出退出特许体系的决定前,加盟商应先对造成经营业绩不
佳的原因进行客观、全面的分析,这些分析结果将是加盟商
采用何种方式退出特许加盟体系的决策依据。
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特许经营–特许经营合同七问
加盟商欲中途解约,须承担哪些责任?
在执行特许经营合同过程中,如加盟商欲中途解约,须
承担以下责任:
1、承担加盟费的损失;
2、承担软件和硬件设备投资的损失;
3、承担处理库存货品造成的损失;
4、结清与总部、供应商的财务往来关系;
5、承担客户后续服务成本;
6、承担特许合同中约定的其他违约责任
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特许经营–特许经营合同的结构
1合同专用名词解释
2特许授权的内容:商标、商号、专利、合同期限及展期、核准地点)
3特许费用(加盟金、管理费)
4有关专卖店经营的具体约定(定货、发货、退换货、销售指标与奖励
等)
5特许人和受许人各自的的权利和义务
6特许人声明和受许人声明(双方对各自责任的承诺)
7当事人关系的属性确认
8关于合同权益方的更换
9特许人保留的权利
10关于合同的终止
11关于违约责任
12关于合同本身的其它约定(不可抗力、争议的解决、仲裁等合同的可
分割性、双方的相互通知、合同的弃权、修改、和附件等)
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特许经营–特许经营合同剖析
•以国内某服装企业单店加盟合同为例
•通过剖析上述案例,谈一下你对特许经营合同的三个重
要含义的理解
•通过剖析上述案例,谈一下你对特许经营合同结构13个
部分的理解
•对上述案例提出至少3个质疑和修改意见
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加盟商如何自我评估?
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(二)特许权评估表2
七要素……..
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4.何种公司最适合作加盟店?

(1)独资;
(2)合伙公司;
(3)股份有限公司。
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6.市场营销
(1)销售产品和服务的地点和方式:
电话在商店或营业场所在办公室邮寄其他。
(2)你如何获得销售指导:
特许经营总部其他加盟店商展其他。
(3)谁可能是这些商品或服务的主顾?这些主顾
属于哪个社会阶层?
(4)特许经营总部的国内广告计划如何:
①国内广告费用预算多少?
②主要的广告媒体是什么?
电视广播POP广告杂志直接邮寄(DM)其他。
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为您提供专业的特许经营顾问服务
企业特许经营体系开发设计服务系列号FDS-C-00
-企业营销环境调研(行业环境调研、竞争环境调研)
-企业SIPOC系统调研
-特许经营体系导入培训(特许经营概论、企业竞争力分析及企业战略
研讨)
-特许权组合设计
-特许经营专卖店经营模式设计(专卖店营业规范手册)
-特许经营渠道组合设计
-特许经营总部设计(含总部营运管理手册及总部人员招聘培训等)
-特许加盟体系和流程设计(特许加盟合同、样板店、)
报价:RMB250万元(不含顾问差旅费用),8-10个月内完成,赠送特
许经营大全3册
5.教育训练
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为您提供专业的特许经营顾问服务
撰写特许加盟商营业规范手册服务系列号FDS-C-002
-加盟商营业规范手册-总则篇
-加盟商营业规范手册-专卖店开店篇
-加盟商营业规范手册-专卖店营运篇
-加盟商营业规范手册-专卖店商品管理篇
-加盟商营业规范手册-专卖店店长手册
-加盟商营业规范手册-专卖店店员手册
报价:RMB10-15万元(不含顾问差旅费用),,赠送特
许经营大全1册
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71
为您提供专业的特许经营顾问服务
撰写特许加盟合同服务系列号FDS-C-003
-区域加盟合同*
-单店加盟合同**
-服务合同/购货合同***
报价:
1)*+***RMB5万元(不含顾问差旅费用),20天内完成,
赠送特许经营大全1册
2)**+***RMB5万元(不含顾问差旅费用),20天内完成,
赠送特许经营大全1册
2)**+**+***RMB8万元(不含顾问差旅费用),1个月
内完成,赠送特许经营大全1册
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72
为您提供专业的特许经营顾问服务
特许经营专业培训咨询服务系列号FDS-C-004
-特许经营体系导入培训(含企业竞争力分析及企业战略研讨)*
-专卖店店长培训**
报价:
1)*每期4天,限20人,RMB5万元(不含顾问差旅费用)赠送特许
经营大全1册
2)**每期3天,限15人,RMB2万元(不含顾问差旅费用)赠送特许
经营大全1册
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为您提供专业的特许经营顾问服务
特许经营体系运营督导服务系列号FDS-C-005
-专卖店营运绩效审计评估
-特许经营体系审计(含流程重组)
-特许经营总部人员培训(授课与现场指导)
-专卖店选址督导(授课与现场指导)
-专卖店商品陈列督导(授课与现场指导)
-专卖店顾客服务督导(含CRM的指导建立/授课与现场指导)
报价:RMB50-80万元(不含顾问差旅费用),3个月内完成,赠送特许
经营大全2册
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为您提供专业的特许经营顾问服务
特许经营体系运营督导服务系列号FDS-C-005
-专卖店营运绩效审计评估
-特许经营体系审计(含流程重组)
-特许经营总部人员培训(授课与现场指导)
-专卖店选址督导(授课与现场指导)
-专卖店商品陈列督导(授课与现场指导)
-专卖店顾客服务督导(含CRM的指导建立/授课与现场指导)
报价:RMB50-80万元(不含顾问差旅费用),3个月内完成,赠送特许
经营大全2册
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世界特许经营发展服务组织
中国
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特许经营
国内盟主存在的主要问题五

盟主缺乏独特的核心经营竞争模式
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特许经营?
特许经营的核心是多赢:盟
主,加盟商,客户,社会
特许经营的使命是克隆成功
特许经营的基础是法律
特许经营是变革与转型时期
新经济的魔方
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中国特许经营环境总体改善也迫在眉捷
特许经营应成为中国21世纪的国策吗?
一个板凳四条腿
政府,盟主,加盟商,服务组织的均衡
发展。
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在全球最后也是最大的特许经营市场
迎接全球特许经营高潮的到来
在最优秀的价值与资源整合中
创造新的商业奇迹。
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FDS世界特许经营发展服务组织于1981年在英国
诺威治始创,是当今公认的世界最大、最成功的特许
(连锁/加盟)经营咨询投资服务机构之一,分支机构
遍及世界二十个国家和地区
1998年即获ISO9002国际质量认证。FDS·CHINA
是这个国际咨询投资集团在中国的总部,一直以富有
挑战性的特许经营业,为各行各业的企业家提供广泛
而高度专业化的服务。
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1998年,FDS在香港成立了中国特许经营顾问发展
有限公司,负责中国区业务。
1999年,FDS在北京成立了北京富莱晨思
(Franchise)投资咨询有限公司,以适应发展迅猛的
中国特许经营业务。FDS中国并计划在2020年后开始
在中国主要城市寻求优秀的加盟合作伙伴,建立FDS
中国的全国网络。
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国内盟主企业存在的主要问题
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题
在中国任何一个新概念都会有人恶意投机炒
作。特许经营概念也不例外。一个最典型的例子
就是“麦肯姆”
“麦肯姆”何许人也?








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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题








•然而1999年12月1日,中央电视台《新闻30分》、
《北京青年报》等多家媒体曝光:麦肯姆,麦肯斯
基等多家连锁快餐公司,实为中资公司,在工商局
注册还不到1年。
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题








•北京工商执法人员在检查过程中破除阻力,调查后发
现麦肯姆快餐公司虽号称是“欧美知名品牌”,其实
在国外根本不存在,它从1999年7月底在国内正式注
册成立2020年3月刚满半年时间,连一间规范店都没有,
它所使用的中国麦肯姆连锁总部的商标根本没有注册,
属非法使用
•据统计,截至到2020年3月已利用非法广告签订了12
1份加盟协议,收取加盟费近千万元。
•2020年3月,北京工商部门对麦肯姆公司已作出了相应
的处罚:停止继续招商,并处以罚款,只维持正常营
业。
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题














特许经营的基础之一,就是盟主有一个成熟的品牌
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题












特许经营的原则之一,就是经营管理的规范化、
标准化。但据中国连锁经营协会2020年对32家特
许经营企业的调查显示,近30%的企业没有加盟
手册,20%多的企业没有运营手册。
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题









•特许经营的优势之一就在于盟主实行统一物流
配送。这也是总部对加盟商的最主要支持手段。
但目前多数国内盟主企业在物流配送功能建设
上以及经营管理上均处于低水平程度。
•低效的物流配送对整个特许经营体系的损害是
再明显不过的
•物流配送是一个复杂的系统工程。它与信息反
馈系统有机的结合才能有效的发挥作用。
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特许经营–国内盟主企业存在的主要问题








前述四个方面的问题,纠其原因固然与我国
整体经济水平有关。但更主要的原因在于盟主企
业经营管理人员落后的和错误的观念:
1.投机心理的普遍存在
2.对品牌和企业无形资产价值的漠视
3.产品分销概念
4.对代理和批发制的留恋
5.粗放式管理遗风
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