绩效管理体系及案例分析-文库吧
2026-03-30 22:59 本页面
【正文】 抗敌吧，我把所有的羽箭都折断了。” 将军问：“你是如何把这些羽箭折断的？”士兵回答说：“把这捆羽箭打开，一支支很轻松就把它折断了。” 将军挑到了最勇敢和聪明的士兵，带着他们去抗击敌人，取得了巨大的胜利。 这个故事告诉我们，整体目标一定要分解，将整体目标分解为一个个小的目标。只有每个具体的目标都实现了，整体目标才能实现。,故事二：聪明的士兵学会了目标分解,绩效的含义：绩效矩阵,绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果 只要有需求、有目标，就有绩效。我们做任何事情都存在着绩效，绩效的问题始终伴随在我们周围，也存在于与我们相关的各种组织、团体之中。,绩效管理的含义,根本目的：持续改善组织和个人绩效，最终实现企业战略目标 绩效管理作为一种管理思想，渗透在企业管理的整个过程之中，涉及企业文化、战略和计划、组织、人力资源、领导、激励、统计与控制等各个方面,绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。 更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。,绩效管理是一个过程,目前绩效管理中的常见问题,绩效考核等同于绩效管理 重考核轻管理 流于形式忽视沟通 看结果略运用 关键指标成了普通指标 行政管理代替绩效管理,关 于 工 作……,工作的来源 来源于企业的战略。企业因为愿景而存在，为了实现愿景，就有了阶段性的战略规划，进而有了组织的分工，有了部门的任务，有了员工的工作。 来源于特殊故事。这些故事本身与企业战略没有太直接的关系，而且一般都是短期的，但却也是一种工作的重要来源。 企业作为组织必须的协调性工作，这些工作的目标就是降低企业的内部交易成本。后两者都是为前者服务的。,所有员工的工作都基于战略，才使所有员工的工作 对于企业而言都有价值！,关 于 绩 效 标 准,怎么样就算某件工作做好了？标准要很明确！ 衡量工作好坏的标准，也就是通常所说的绩效标准。 绩效管理思想落地，首先应该建立关键绩效指标体系。,关 键 绩 效 指 标 体 系 （Key Performance Indicators，KPI）,平 衡 计 分 卡 （The Balanced Scorecard: BSC）,罗伯特卡普兰（Robert Kaplan）等研究的平衡计分卡 （The Balanced Scorecard）为绩效评价指标体系的创
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