司机驾驶员商务礼仪-文库吧
2025-04-15 00:00 本页面
【正文】 方。,5,二、接待注意事项,内部资料,上下楼梯 礼让服务对象，服务对象先上后下。,6,进出电梯 以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。,出入房门 引领服务对象出入房门要先通报； 要反手开关门面向他人； 礼让服务对象请对方先进先出； 要为服务对象拉门。,内部资料,7,接到客人之后， 先在机场或者车站 与客人寒暄几句。,必须侧身为客人引路。,内部资料,准备迎接牌（接待不认识的客人） 为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外） 为客人引路 为客人开车门（客人先进、后出） 为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好） 征求或者介绍日程安排 路途选择话题聊天（天气、环境等） 适当介绍单位基本概况 介绍本城市的旅游资源 长途中让客人在车上
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