iso9001印刷业程序文件范例-程序文件-文库吧
2024-07-29 06:02 本页面
【正文】 次品发生分插不同的标签，对次品进行隔离、标识并报告上级主管处理。 ①报废的印品在印刷时应插入红色标签。 ②有墨屎的插入蓝色标签。 (2)根据坏品的原因进行分类。 ①整张废品作报废处理。 ②部分废品应用笔进行注明。 ③墨屎找出来应立刻处理。 (3)把品质部 QC 检出来的部分坏货不能用来生产的，用白色绳捆好送加工部较版用。 (4)将可返工的次品处理 好后进行重检，合格以后用白色绳束起来放到好印 (见上 )。 文件名 印刷业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页码 256 ●《生产过程控制程序》 ●《不合格控制程序》 ●《预防和纠正控制程序》 ●《标识和可追溯性控制程序》 ●《印刷生产排期表》 ●《工程单》 ●《印刷检查事项报表》 ●《印刷生产日报表》 文件名 印刷业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页码 257 制程中检验及测试控制程序 本程序规定了本公司在产品 制程中检验及测试程序和方法，以保证在制程中只有通过检验及测试的产品才可进入下一个工序。 此文件适用于 IPQC 对产品在生产过程中的检验及测试。 ● IPQC 检验员负责产品在生产过程中的检验及测试工作，以保证生产出来的产品达到符合客户的要求。 ● IPQC 组长负责监督及安排检查员的日常工作。 ●品管部主任有责任承认每批产品在生产过程中已经检验，并负责审批《 IPQC 检查报表》，总体负责品管部工作。 ● IPQC 组安排有专职组员在各个工序中执行测试工作。 ● IPQC 员根据《 IPQC 检验指导书》及客户要求进行检验及测试工作，并将检验结果记录于《 IPQC 检查报表》上。 文件名 印刷业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页码 258 ●经检查合格的半成品，放置于半成品区内或直接流到下一工序中。 ●在各个工序中，检查不合格的产品经品管部主任批准，按《不合格品控制程序书》实行管制。 ●《 IPQC 工作指导书》 ●《不合格品控制程序》 ●《检验及测试状态控制程序》 ●《 IPQC 检查报表》 ●《 IPQC 检验程序流程图》 ●《 IPQC 工作指导 书》 文件名 印刷业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页码 259 客户满意度调查控制程序 为使客户满意／不满意相关信息准确传达，并作为公司纠正、检讨的依据，最终达到满足客户要求的目的。 适用于本公司的客户所提出对产品质量、数量、交付、包装等相关的满意或不满意事项。 ●任何部门收到客户满意 /不满意信息，都应作记录，并报告质检部，作为分析、改善的依据。 ●质检部监控客户满意 /不满意信息，进行收集、整理、追踪，制定相应措施，以持续满足客户要求。 ● 各部门负责客户不满意或投诉的原因分析及纠正措施的制定、实施。 ●总经理负责对质检部制定的客户不满意的纠正措施进行审批。 ●收集 文件名 印刷业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页码 2510 (1)质检部每 3 个月统计本公司的客户数量，在所有客户中抽取 1／ 4 作为调查对象，拟发《客户满意度调查表》给客户，并作跟进和统计处理。 (2)任何部门收到客户满意／不满意意见 /建议，需记录在“ 内部联络单 ” 中，然后转予质检部，由质检部主管与客户直接沟通，明确客户满意／不满意原因。 ●分析 (1)质检部对收集的客户满意 /不满意信息，采用分级法和计分法来进行分析。 ①分级法：按客户满意 /不满意度一般可分为五级：很不满意、不太满意、一般、较满意、很满意。 ②计分法：评分标准依下表进行，打分根据《客户满意度调查表》进行评定 (注：可能因部分客户打分的随意性，故在评价时需去掉最低分后进行 )。 (2)客户满意度确认
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