副本XX煤矿安全科6月份工作总结及7月份工作计划(共29页)【免费阅读】

2021-05-03 21:41:09 本页面

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【正文】

1、面安抚这位客户,让他不要着急;面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质企业的文化。我的岗位是个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的言行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“声服务”“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细做好做精。团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,个人的力量总是有限的。作为名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不定是最好的,但定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举反。新区支行去年相继有名新同事加入,他们虽有定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为-了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度业务流程办事,人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新,我深切地体会到作为名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》《反假货币上岗资格证书》总行《会计业务上岗资格证书》《储蓄业务上岗资格证书》《出纳业务上岗资格证书》《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务理论水平。在季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在。

2、涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑拣,认真落实领导分配的每项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每位客户满意,通过自身的努力来维护好每位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这年中,我始终保持着良好的工作状态,以名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光,份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有定的距离,因此,我利用点滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。第,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间同事之间相互沟通相互配合团结致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每个小细节,精益求精,激情与耐心XX煤矿安全科6月份工作总结及7月份工作计划。

3、我们应该给顾客种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金单据卡证时,不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时,不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时,如大钞兑换小钞兑换残钞等等,要有求必应,不可推辞。柜员工作是银行最辛苦的工种之。银行业务流量逐渐变大,工作中又不能出丝毫的差错,所以工作天下来,人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时,更是感觉不被理解。很多时候,并不是柜员态度不够好,而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求,些顾客对此非常的不理解,甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈,些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中,每个人都会遇到烦心事,也很容易被对方的情绪感染,这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来,要时刻微笑着为大家办理业务,但有的银行柜台职员却给人种冷冰冰的感觉,因为要和钱打交道,似乎金融工作人员天生副严谨不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以,当我们带着微笑为客户服务时,总会使人不由自主地心生好感。有位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有分热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意的善待每位客户。”所以我们每个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念,学会换位思考和感恩。时代在变环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。作为名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是件容易的事,更不是朝夕能够筑就完美的。不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的言行,举动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好没个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。经过几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是种职业化的笑脸,而是种情绪,也可以说是种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实自然地流露。则印度谚语说:播种种思想,收获种行为;播种种行为,收获种习惯;播种种习惯,收获种品格;播种种品格,收获种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每位银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。银行柜员工作总结字时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了,迎来了。在此,我把自己在年的工作做个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面:今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第位。从事滞后复核的工作本身就是对个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款存款填票的要素是否齐全,坚决不让个章子漏盖,不让个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权。虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每项任务。在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时准确快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通支付通手机银行网上银行电话银行到安心得利,农银汇理基金存金通等等。同时,我还秉持活到老学到老的信念,利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动,学习新业务新知识,不断跟新自己的知识结构,使自己始终站在农行金融服务的第线。在安全和风险防范方面:我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道,因而不可避免的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金。

4、多的精彩和奇迹!加强业务知识学习提升合规操作意识。身为网点线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,篇:银行综合柜员工作总结年工作总结当日历页页撕落得只剩下最后页,年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着份愉悦,份执着,份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。年来又是有许多许多的工作值得总结:思想政治方面年来,我坚持学习各种金融法律法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利开展并最终取得成功的保障,年以来,我在行动上自觉实践农行为“农”服务的宗旨,用满腔热情积极认真细致地完成好每项任务,严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度,认真履行“铁化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。主要工作方面年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能组织管理综合分析能力协调办事能力文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵。

5、押物是否真实合法,担保人是否具备担保实力贷款档案是否齐全等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。规范化标准化管理,实行专柜归档专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完整性。人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。加大金融新产品的营销力度近年来,我社加大信贷产品的创新力度,贷款品种不断增加,信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在些不足,为此省联社于年月日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求,缓解集中还贷压力,进步提高信贷管理水平,防范信贷风险,公司业务部将于年在信贷管理中引入贷款分期还款,以完善信贷服务功能的需要,杜绝部分客户对信贷资金长期占用,风险持续积累暴露滞后,加大信贷风险的后果。加大信贷规章制度的执行力度首先要落实“查”制度,对银行员工素质加以培训,使每个工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“查”的内容要求程序认真进行调查审查和检查,并填写“查”记录簿,严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录,都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度,贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度,各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批,大额贷款报联社审贷委员会会办审批,并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小,每笔贷款都必须经主持工作的主任审查登记签字后才能发放,坚决杜绝信贷员“手清”放贷。第要加大违规违纪行为的惩处力度,严肃查处违纪违规人员,对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收下岗清收等行政处罚,情节严重者,由责任人承担贷款赔偿责任。明确信贷投放重点,不断优化信贷结构年我部将按照“分类指导区别对待”的原则,明确信贷投向。,降低风险资产。城区社在发放贷款时,应多办理抵押质押贷款,少发放保证担保贷款,以优化信贷结构,降低风险资产,要大力发放房地产抵押贷款,提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式,对新增城区居民个体户贷款,要限度地办理门市房抵押贷款个人住房抵押贷款,城区社原则上不办理联户联保贷款,坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。特色农产品基地担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展,特别是对产权明晰信誉度高行业和项目符合国家产业政策规定发展前景看好的中小企业,要给予重点支持。持续做好级分类,确保分类结果准确无误自年以来,我社全面推行了信贷资产风险分类工作,基本达到了科学计量风险摸清风险底数加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着些问题:,对风险分类的重要性艰巨性认识不足;,距离准确运用风险分类的方式方法识别防范和控制信贷风险还存在较大差距;,风险分类制度不健全,分类程序和认定组织欠规范;,未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点,采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题,年我部将进步强化风险管理理念,完善工作机制,改进工作措施,将风险分类作为强化信贷管理健全风险防范长效机制的项重要工作切实抓好,抓出成效。第篇:银行柜员总结银行柜员个人总结众所周知,银行柜员强调个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,难么,今天就给大家整理了篇优秀的银行柜员总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!银行柜员总结篇x年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了定的成绩。现将x年工作情况具体总结如下:完成工作任务,取得良好成绩x年,我作为线前台柜员,把工作任务定为两方面,是做好前台柜员工作,是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真细致,合规合法,基本实现违规差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户x思想,在做好线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调XX煤矿安全科6月份工作总结及7月份工作计划。

6、作情况。我具体的工作是柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这现状,但改变不是朝夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。银行柜员个人工作述职报告自我参加工作到现在,已经经过了年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想工作学习等各方面都取得了定的成绩,个人综合素质也得到了定的提高。在见习期间,我直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞汉字录入翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。我从名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第天正式上柜台时的依葫芦画瓢谨小慎微,再到如今能熟练操作从容的接待客户,每天我都努力做到比前天更好。作为名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每个客户提供方便快捷准确的服务,而客户的每句谢谢,都是我继续努力下去的动力。在这年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这年工作成果的肯定,更是对我本身的种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。银行柜员个人工作述职报告回想起我刚来到银行实习的时候,对工作的无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。我具体的工作是柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这现状,但改变不是朝夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。第篇:银行柜员工作总结素材模板转眼间,年就要过去,回顾过去年,你对自己的工作有所总结吗?下面就是给大家带来的银行柜员工作总结,希望能帮助到大家!银行柜员工作总结我叫XXX,是名普通的交通银行储蓄柜员,年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每个人包括你自己。以下是我个人的工作总结:思想建设方面我始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻“个代表”重要思想。时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。工作态度方面人们说:,爱岗敬业热诚服务是条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第个目标。年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室干就是好几个小时,累了就在办公室休息下,虽然加班多但休假却很少,心扑在工作中。记得有次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为名光荣的交行人想。

7、素材模板大全银行柜员工作是个非常注重实践经验的个职业,而每次的工作总结不但可以帮你提炼经验,还可以对自己有个完整的认知,下面就是给大家带来的银行柜员工作心得,希望能帮助到大家!银行柜员工作心得xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的年,这年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:第,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑拣,认真落实领导分配的每项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每位客户满意,通过自身的努力来维护好每位客户。第,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这年中,我始终保持着良好的工作状态,以名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光,份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有定的距离,因此,我利用点滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。第,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间同事之间相互沟通相互配合团结致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。做好银行服务工作取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心耐心热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子增加些糖果微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效质最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘动态跟踪。我们要区分客户细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时准确到位之外,还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程手段定要依法合规,防止过头服务。最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每个发展业务的机会,做好日常营销工作。银行柜员工作心得XX年已经过去,在新的年中,我会直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:树立爱岗敬业无私奉献的精神比尔·盖茨说过这样句话:“每天早晨醒来,想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是种人生态度,是珍视未来爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予。

8、客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境,我也积极参加行内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,做好总结,提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗离岗现象。经过个多月的工作时间,我在本职工作上有了定的进步和提高,但在些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:自己学习到的业务知识还不够全面,有时还会出现些误操作情况,些不常见的业务办起来还比较生疏,自己还意识到工作努力程度还不够。业务技能水平还比较欠缺,与同事还有定的差距,感觉自己在拖大家的后腿。就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务,揽存能力有所欠缺。自己的心理素质政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,因为业务知识的欠缺,导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁烦乱。针对以上问题,今后的努力方向是:加快自己熟悉业务知识的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作错率。客户满意%。平时多利用空闲时间勤练技能,多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平,争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。多与客户沟通了解客户的资金动向,争取将客户存款留于我行,且多向客户经理学习揽存经验。比如与客户的交谈存款的挖掘等。增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓小平理论,个代表的重要思想,向行内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟,争取早日加入党组织。在日后的工作里,我将继续努力,定保持优点,克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作指标,确保行内各项业务的顺利开展。第篇:银行柜员个人工作总结银行柜员年终总结年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的年,这年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑拣,认真落实领导分配的每项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每位客户满意,通过自身的努力来维护好每位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这年中,我始终保持着良好的工作状态,以名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光,份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有定的距离,因此,我利用点滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。第,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间同事之间相互沟通相互配合团结致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。做好银行服务工作取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心耐心热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子增加些糖果微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效最优质最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘动态跟踪。我们要区分客户细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比XX煤矿安全科6月份工作总结及7月份工作计划。

9、律知识的学习要有针对性的学习些有关经济法律知识的学习。如《会计法》《经济合同法》等。做好财务计划管理,加强财务计划执行情况的分析和控制,加强财务事先参与决策工作从源头上做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息。加强会计的核算和工作,认真按照会计准则和会计制度严格审核会计原始凭证及记账凭证,杜绝切不合理的开支,继续加强对严重超过预算的各项支出进行严格控制做到收入支出科目细化控制到级科目,并加以认真进行分析继续与财政局税务局协调X年财政拨款事宜和社会保险险,以及残疾人保证金交纳工作;继续做好社会保险费及住房公积金核定缴纳工作。按时提取工会经费,职工福利费和个人所得税工作,及时交纳职工医疗保险和税金。在对各项目和专款的使用中,要严格按照专款专用的原则,对各个项目资金的使用进行监督和管理配合审计部门做好资金的审计工作。认真完成领导和上级部门布置的各项工作任务。总之,在过去的年里,我虽然取得了些成绩,但在财务分析沟通协调能力方面,距离上级业务主管部门X领导以及单位同事对我的要求还存在定差距,工作缺乏创新精神,针对这些问题,我会在年进步加以提高和改进。第篇:煤炭销售个人工作总结工作总结在繁忙的工作中,不知不觉迎来了新的年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,基本完成了公司下达的各项工作任务。回顾这年来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。作为公司的名销售人员,我们的首要目标就是架起座连接我们的产品与顾客的桥梁,为公司创造经济效益和销售业绩,提高企业的知名度,以利益最大化为宗旨。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系,激发起客户的合作欲望,就显得尤为重要。因此,在销售工作中,我必须努力提高强化自身的业务能力,在专业的销售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合,不断为下阶段工作积累宝贵经验。其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的介绍,优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌,更树立起我们公司的优质服务品牌。再次,要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标,做到烂熟于心。学会面对不同的客户,采用不同的沟通协作技巧。力争让每位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象,更力争增加销售数量,提高销售业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度,继续对基本用户采取及时结算不拖欠重点用户设置警戒线的制度,确保应收账款在受控状态下的稳健运营,有效降低和规避资金运营的风险,确保经营资金的运营安全,加速资金周转。最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之,通过理论上对自己这年的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄。

10、XX煤矿安全科月份工作总结及月份工作计划第篇:XX煤矿安全科月份工作总结及月份工作计划XXXXXXXXXXXXX公司月份安全工作总结及月份安全工作计划月份,在公司领导的正确领导和科学决策下,坚持“安全第预防为主综合治理”的安全生产方针,牢固树立“安全为自己安全为大家”的安全理念,以隐患排查治理为主线,以“通防”防治水现场管理为重点,以“管理装备培训”并重为保障,以安全精细化安全质量标准化管理为根本,狠抓“违”,除隐患,确保了安全生产平稳运行。月份我们主要做了以下工作:强化安全管理基础工作,严格责任落实。认真落实了各科队安全第责任者的责任,做到层层责任落实。全面推行安全信息市场化管理,充分调动安全管理人员抓“违”查隐患的积极性,促进全员安全责任意识的进步提高,认真有序地组织好各类安全检查工作,促进各项制度和工作落到实处,做到了以制度约束人以制度规范人以制度管理人。深入开展“安全生产月”活动。年月份为全国第个安全生产月,主题是“安全责任,重在落实”。公司月份开展了“安全生产月”活动,制定了详细的活动实施方案。采用条幅讲座宣传单等形式大力宣传了安全文化,使广大员工充分认识到安全工作的重要性,进步提高员工的安全意识。月日为安全咨询日,由安全科牵头组织进行了有奖知识问答,问答内容包括国家关于煤矿安全生产的法律法规规程措施岗位责任技术规范等,员工朋友们积极参与,踊跃回答,通过问答不断增加自身安全知识。积极开展“手指口述”安全确认法操作竞赛。县煤炭局月份针对全县煤矿企业开展“手指口述”安全确认法操作竞赛,公司根据上级要求,组织矿属单位开拓队通风队机运队机电队进行了公司内。

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