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2025-03-23 20:25 本页面
【正文】 十四条 按企业战略要求，在考核子系统内建立以完成企业总体KPI指标为主要目的，同时强调团队精神的目标责任体系（参阅表1）。目标设定的责任人为各级管理者。（业绩类指标）第十五条 主要业绩或称主要指标是指职务工作的直接成果，或直接成果形式。诸如销量、销售利润额、产量、新产品数量、文案、统计报告书等等。业绩类指标的考核分值占部分的75%。部门主管的业绩类指标分为两类：企业KPI指标的分解指标和企业KPI指标未能涵盖的部门主要职责(符合战略的部门KPI指标)。员工的业绩类指标是部门主管业绩指标的分解指标。表1 绩效考核指标体系 内容 对象类别部门主管基层员工考核分值主管员工业绩类指标对本部门分解的企业KPI指标部门主管的业绩指标的分解75%部门KPI指标(当期的关键职责)满意类指标满意度上级上级对下级中期述职报告，工作态度，工作能力和辅助业绩指标的综合评价20%25%内部客户满意度本部门的内部服务对象针对相关业务服务水平和服务态度的评价5%（满意度类指标）第十六条 满意度类指标是一种主观评价指标。分为上级满意度指标和协作满意度指标两类。满意度类指标的分值占总分的25%。其中：上级满意度是直接主管对下级的能力运用、工作态度、述职报告和关键业绩类指标之外工作职责的完成情况的主观评价，它同时适用于部门主管和基层员工。上级满意度指标分值占总分的20%，要求其中中期述职报告分值不得少于部分的10%。内部满意度指标是职能部门的内部客户（被考核部门的内部服务对象）对被考核部门的综合评价，主要是对服务的质量、数量和态度的评价（考核统计表）第十七条 为了便于人事考核信息的汇编、统计、分析与统一保存，最终考核成绩采用统一的考核用表。（参阅表2）表2 奇正集团绩效管理考核统计表 考核 年 月 日部门姓名职务考核内容考核指标目标实绩权数得分业绩类指标满意度类指标满意度上级 满意度内部客户 考核得分 分第四章 考核过程（考核程序）第十八条 业绩考核有一般的考核周期，一个考核周期算作一个业绩年度。业绩考核循环流程表序号时间安排考核项目和准备工作责任部门备注112月上旬1. 根据11月底数据进行业绩指标的试考核。2. 下年度战略重点及业绩目标研究,草拟下年度KPI指标和业绩目标。3. 各部门上报部门KPI指标。高管层和绩效管理委员会大致估算年度业绩状况，为下年的经营指标的制定做准备。212月中旬确定公司和部门KPI指标(谈判过程)。高管层和各部门注意考虑本年度业绩。312月下旬目标管理专题会议，签订下年度的考核目标。高管层和绩效管理委员会保证业绩考核的连续性41月上旬1. 年度考核结果初步汇总结束。2. 年终述职3. 绩效面谈开始。4. 部门个人目标和满意度指标确定，签订与基层员工的目标责任书各部门高层注重未来，基层注重过去，同步进行。51月中旬反馈、投诉和调整，确定考核结果。
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