信息中心机房运维管理办法-文库吧
2024-04-06 23:01 本页面
【正文】 根源和与此问题相关的事项，以及处理它的应急措施。并确定对问题最合适的解决方案进行修复解决。第八条 缺陷管理（一） 机房运维人员对设备进行固定巡检、巡检时应注意检查设备状况，对于发现的缺陷，若可以随手消除的应即随手消除，事后在班组进行相应的记录；属不能随手消除缺陷的，应及时登录缺陷并汇报负责人。 （二） 通过巡检、操作和信息中心机房运维的事件记录，进行分析发现并记录设备缺陷，提出消缺要求，采取措施，为消缺工作顺利进行创造条件。（三） 对发现的重大缺陷，及时通知设备维修人员到现场进行消缺，部分必须在设备停用后才能消除的缺陷或没有消缺所必须的备品备件的缺陷时需要进一步观察、分析才能确认的缺陷，且暂时不会对设备、系统或人身安全构成立即的危害，也不会给业务运行带来严重损失的设备缺陷。（四） 在设备缺陷未消除前组织运行值班人员加强检查监视，采取措施防止缺陷造成的影响扩大。第四节 安全管理第九条 安全管理规定1. 工作人员，没有操作票及监护人禁止进入信息机房进行任何操作，进入机房需填写“操作工作票”，征得相关负责人同意并签字，指定监护人后方可进入机房操作。2. 操作票当日签署当日有效，隔日需另签操作票。操作票需填写清楚施工单位人员及联系方式，工作任务主要内容，工作时间，批准人及监护人签字。3. 机房内禁止吸烟，严禁存放和使用易燃易爆、剧毒及腐蚀性物品。4. 运维人员应切实遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好防水、防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备的安全。5. 机房运维人员应加强防火安全学习，定期进行安全防火检查。一旦发生火情，应按制定的灭火流程进行处理，并立即报告。6. 机房必须配备一定数量的合适消防器材和防护用具。各种消防器材和防护用具应按规定定点放置，随时保持有效，过期的灭火装置及时更换。机房值班人员和维护人员应掌握灭火常识和消防器材的使用。7. 机房应有可靠避雷装置, 雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修和整改。8. 在维护、测试、磁带更换、光盘更换、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中, 应采取预防措施, 防止造成工伤和事故。各种测试仪表和电器设备的外壳，要接地良好，插拨电路盘应使用抗静电手环。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。不同种类的电源应使用不同的插座。1各机房应在显眼处张贴消防逃生示意图和机房灭火流程。1机房用电须经相关负责人批准, 指定用电接点后, 方可接电。第五节 值班管理及日常管理第十条 为保证机房设备的正常运行，维护日常工作秩序，特制定机房值班管理和日常管理办法：1. 值班时间为：周一至周日全天值班。2. 值班范围包括公司本部各信息机房内的监控区、设备区、UPS区、电池区；确保每个区域环境正常和设备的稳定运行。3. 值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕。4. 值班人员须按时到岗离岗，不得迟到早退空岗。有事须事先请假，以便安排临时替代人员，不准私自让他人代班、调班。5. 值班前及在岗期间不得饮酒，不得使用中心设备处理与工作无关事务和个人事务，不得将无关人员带入岗位。6. 值班人员必须定时按巡视内容要求对机房各区域进行全面巡查，并填写相应巡检记录表及交接班登记表。7. 值班人员在值班期间遇到有人访问机房时，须要求对方出具操作票，并有监护人进行全程陪同监护。当遇监护人不在现场时，值班人员有权利和义务终止访问人进行机房内的任何操作。8. 值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速分析原因并按操作程序采取有效措施予以处置，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间，必要时根据应急预案联系设备厂商，重大问题要及时向机房负责人报告，并详细做好记录。9. 值班人员必须熟悉掌握所有设备的工作原理，操作程序，熟悉应急预案、应急程序及应急措施。10. 值班人员未经主管人员批准，不得擅自更改网络和主机设备等配置参数。机房内的设备、配件、软件、资料等任何物品不允许私自带出机房。第六节 告警管理及应急管理第十一条 告警级别设定 根据机房设备的重要性，及影响信息系统运行的严重性，现将机房告警分为以下三个级别：1. 主要告警：包括通风设备组（新风机、排风机的报警为主）；2. 严重告警：包括空调及环境监控设备组（精密空调、机房专用柜机空调、温湿度、漏水监测、防雷器）；3. 紧急告警：包括消防、供配电、UPS设备组（消防系统控制箱、UPS、蓄电池、配电开关状态、动力配电柜、ATS状态）。第十二条 告警及应急管理1. 值班人员必须按照
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