关于实行AB岗位工作制度的实施方案【下载】

2020-12-02 08:16:13 本页面

【导读】为进一步改进工作方式,提高工作效率,提升服务质量,形成梯形式发展,建议公司推行AB岗位工作制试行办法,在公司各职位中,设置两个岗位,形成了AB岗责任人,务事项及其每个环节不会因无人在岗而延误的工作制度。经理办公会议讨论确定。员,并上报综合事务备案。应立即替补上岗,履行工作职责。因特殊原因不能及时交代。的,B岗工作人员应当主动顶岗。有A岗工作人员的职责权利外,仍应做好本职工作;顶岗时,现A、B两人同时不在岗的现象。操作规程和操作技能,使相关人员做到一专多能。的重要内容,列入部门员工平时和年度考核范围。作职责、责任及权限说明书。副总经理审核,由总经理审批并公布AB岗设置表。2020年6月1日正式启动试行。



【正文】 1
关于实行AB岗位工作制度的实施方案
为进一步改进工作方式,提高工作效率,提升服务质量,
保证部门日常工作的连续性,确保不因部门某工作人员的缺
位、空岗或员工休假等,导致应办的事项缓办、急办的事项
延误,确保部门各项运作制度的有效落实,使公司人才培养
形成梯形式发展,建议公司推行AB岗位工作制试行办法,
具体内容如下:
一、AB岗工作制度的基本内容
在公司各职位中,设置两个岗位,形成了AB岗责任人,
A岗为该职位的主要责任人,B岗为该职位的次责任人;
当A岗因出差、开会、休假等情况离岗期间,B岗自动顶
岗,根据实际工作情况代替其履行职责,从而保证全部服
务事项及其每个环节不会因无人在岗而延误的工作制度。
二、实行AB岗工作制度的范围
1、对有正职无副职或有副职无正职的部门,由部门
负责人确定一名业务骨干作为B岗,上报总经理办公会议讨
论决定。
2、各部门值班主管/经理实行AB岗,由各主管确定一
名熟悉业务的下属作为B岗,经部门负责人批准后,上报总
经理办公会议讨论确定。
3、各部门根据工作情况实际需要,对一般工作人员实
2
行AB岗,具体实施由部门负责人会同主管讨论确定AB岗人
员,并上报综合事务备案。
三、AB岗人员能力素质要求
1、政治思想素质好,熟悉业务操作规程。
2、工作责任心强,办事公道;坚持原则,廉洁奉公。
2、有较好的人际交往能力;不仅要精通主办工作的业
务,而且要熟悉协办工作的业务。
四、AB岗工作人员的职责
1、A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时,
应提前请假并向B岗工作人员做好工作交代;B岗工作人员
应立即替补上岗,履行工作职责。因特殊原因不能及时交代
的,B岗工作人员应当主动顶岗。
2、B岗工作人员在顶岗期间,除做好A岗的工作并享
有A岗工作人员的职责权利外,仍应做好本职工作;顶岗时,
要对A岗的工作认真负责并负相应责任。
3、A岗负责人离岗期间,必须与B岗负责人保持电话
等通讯工具的通畅;AB岗工作人员必须加强协调和配合;A、
B岗要做好业务交接工作,保证不互相推诿,不出差错,影
响办事效率。
4、AB岗工作人员之间要采取“结对子”等方式相互传
授业务知识、操作规程和技能,尽快掌握知识、提高技能,
适应工作需要。
3
五、AB岗工作人员的管理和培训
1、部门负责人是AB岗的管理者,除以身作则带头执
行外,还要做好部门内AB岗人员的管理和调遣,力求不出
现A、B两人同时不在岗的现象。
2、各部门负责人应积极创造条件,使AB岗工作人员
有计划、有步骤地接受各种形式的业务知识培训,确保有能
力相互顶岗、顺畅运作。
3、培训可由A岗责任人和B岗责任人采取“结对子”
的方式,言传身教,互相传授备岗的政策、原则、业务知识、
操作规程和操作技能,使相关人员做到一专多能。
4、B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能,熟悉
A岗承办事项的原则规定和规范程序,切实履行所替代岗位
的职责,按规定及时办理相关业务,确保能相互顶岗。
六、AB岗责任人的考核及督查
1、实行AB岗工作制后,相关责任人不得以任何理由、
任何方式造成空岗、缺位,从而延误经营生产或工作的正常
办理。
2、未按规定交接办理的,将严格按照工作失职处理。
3、对责任人有推诿扯皮、办事拖拉等行为的给予告诫。
4、对造成工作失误的,按照有关规定,追究相应责任。
5、AB岗执行情况将作为部门员工岗位目标责任制考核
的重要内容,列入部门员工平时和年度考核范围。
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6、综合事务部及各部门负责人要对部门执行AB岗制
度落实情况进行定期督查,发现问题及时纠正,以保证AB
岗工作制度的有效实施。
七、AB岗责任人的待遇
1、当A岗因私或因公活动不在岗时,B岗在顶岗期间
享受A岗应有的薪酬福利待遇。
3、B岗责任人考核合格,作为A岗直接晋升或调岗的
候选对象。
八、AB岗工作制开展实施步聚
1、2020年5月4日,召开总经理办公会议,由部门副
经理理以上人员参加会议,共同讨论实行AB岗工作制的重
要性及完善的相关内容,并制定AB岗工作制度的初稿。
2、2020年5月9日,综合事务部印发实行AB岗工作
制度文件通知,各部门必须高度重视,及时召开部门员工会
议,传达文件精神。
3、2020年5月10日至13日,各部门组织相关人员开
会,一方面根据实际工作需要确定实行AB岗工作制度的岗
位,落实AB岗责任人并填写推荐表;另一方面认真梳理业
务、办事操作流程及每个关键环节,明确并制定AB岗位工
作职责、责任及权限说明书。
4、2020年5月15日,各部门向综合事务部提交部门
AB岗方案书,综合事务部根据各部门提交的方案进行汇总交
5
副总经理审核,由总经理审批并公布AB岗设置表。
5、2020年5月18日至5月28日为AB岗培训期,各
部门要认真对AB岗工作人员进行培训,A岗对B岗工作人员
进行相应的业务操作培训。
九、AB岗工作制度试行
2020年6月1日正式启动试行。
附表:B岗人员设置推荐表
二〇一一年四月十八日
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附表二:
部门B岗人员推荐表
A岗姓名岗位所属部门
B岗姓名岗位所属部门
推荐理由(B岗人员的工作能力、对A岗业务熟悉程度及素质方面等评价):
部门
推荐见
综合事务部
意见
副总经理
审核意见
7
总经理
审批意见
8
9
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