某电器股份有限公司管理手册-文库吧

【正文】 宗旨，公司承诺：注重科学，遵守法律，以人为本，安全第一；以文明有序生产为基础，以确保员工身心健康为要务，不断改善生活和工作环境，使员工放心。总经理： 董明珠2003年06月10日：05版：注：有*号的部门地址暂不位于珠海市前山金鸡西路6号。：见《企业组织标准》。：01版 总要求公司按GB/T19001：2000、GB/T24001：199GB/T28001：2000标准的要求建立一体化管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。其要求包括：（1） 识别企业管理所需的过程（其中包括管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进过程）及其在公司中的应用。（2） 确定这些过程的顺序，以流程图（见“附录二”）的形式展开，并确定其相关作用，其中包括：a. 与产品质量有关的过程；b. 与节约资源和环境保护有关的过程；c. 与员工健康和安全有关的过程。对上述过程进行统一策划，依据PDCA管理模式把它们进行分类，确定规划、实施、验证、改进等不同阶段的管理活动。（3） 确定为保证这些过程有效运行和控制的准则和方法，其中包括：a. 相关的产品质量、环境和职业健康安全的法律、法规要求；b. 相关的行业技术标准和技术规范；c. 公司的技术标准和技术规范。（4） 提供资源，以确保这些过程的有效实施和对过程的监视和测量。（5） 监视、测量和分析这些过程，依据监视、测量和分析的结果采取相应的措施，以期持续改进这些过程。（6） 对与产品和服务实现过程有关的外包及其他相关方，在质量、环境、健康与安全等方面实施有效控制。 文件要求 公司识别为确保过程有效策划、运行和控制所需的管理体系文件，包括：（1） 质量方针、环境方针和职业健康安全方针。（2） 质量目标、环境目标和职业健康安全目标。（3） 企业管理手册。（4） 程序文件，包括：a. GB/T19001：2000标准要求的形成文件的程序；b. GB/T24001：1996标准要求的形成文件的程序；c. GB/T28001：2000标准要求的形成文件的程序。（5） 公司内部各部门为确保质量、环境和职业健康安全运行过程有效策划、实施和控制所需的其他文件。（6） 相应的记录表格。 企业管理手册公司以GB/T19001:2000标准为主线，把GB/T24001:199GB/T28001:2000标准条款的要素，按过程及活动的分类融合在GB/T19001相关的条款中，编制和保持了此管理手册，管理手册包括：（1） 管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性描述；（2） 公司的方针和目标；（3） 公司组织的架构和职能分配；（4） 实施质量、环境和职业健康安全管理过程形成程序文件的引用；（5） 管理体系过程之间的相互关系的表述。 文件控制公司编制《文件控制程序》，对文件的批准和发布、更改等环节的管理方法和职责做出规定。a. 按规定对各类文件和资料实施编制、会审、批准和发布。b. 所有文件和资料按规定进行唯一性标识并实施登记发放。所登记的文件名称、编号和分发号将有助于追溯发出的文件和作废文件的撤出。c. 文件和资料将及时发放，以保证需要文件的场所和人员都能得到相应版本的文件。a. 文件和资料的更改将经过申请、审核、批准、实施更改等过程进行。b. 更改的实施将分别按规定采取换版、换页方式，每份文件的更改须对版本进行升级，提醒使用者注意更改状态。c. 对质量、环境和职业安全外部文件的收集采取跟踪的方法适时获取和更新版本。d. 对更改带来的影响将通过文件审核、评审等方式进行论证，以便减少失误，如更改涉及多个文件时，这种牵连性更改应同时进行。 记录的控制《记录控制程序》，对记录的标识、贮存、收集、编目、查阅、归档、保管和处理的进行控制。所有这些记录都将按《文件控制程序》的规定给予标识。、清晰且应有责任人的签署。所有的记录将按规定进行收集、编目、归档。，以防止在贮存期内受损或丢失。各种记录的贮存期将予以规定。 。：01版 管理承诺最高管理者通过以下活动证实建立、实施管理体系并持续改进其有效性。（1） 在公司内部传达满足顾客、企业相关方和国家法律、法规的要求的重要性。确保全员意识到达到和超过质量、环境和职业健康安全要求的重要性，并将这些要求和期望转化为公司产品质量、环境和职业健康安全的具体行动。（2） 制定公司的质量方针、环境方针和职业健康安全方针。（3） 制定公司的质量目标、环境目标和职业健康安全目标。（4） 定期进行管理评审，组织并贯彻实施管理体系的业绩考核。（5） 确保公司运行所需资源的获得。 以顾客和相关方为关注焦点最高管理者应以增进顾客和相关方满意为目的，确保：（1） 对顾客的要求进行了评审，在服务过程中与顾客沟通，进一步了解顾客的要求，对顾客满意度应进行测量，并依据测量的结果，改进过程、制定或修改相应的规范并予以实施，确保满足顾客需求；（2） 对企业各类活动中的环境因素进行识别、评估和控制，提高全员的环境保护意识，促进经济与环境协调发展，做一个负责的企业公民。（3） 对企业各类活动中的危险源进行识别、评估和控制，改善生产条件及工作环境，关爱员工的安全与健康。 企业方针、环境方针和职业健康安全方针，方针基本思想体现以下几个方面：（1） 适合公司的宗旨、产品、活动或服务的特点、规模、环境影响，以及职业健康安全的风险；（2） 满足顾客、相关方、相关法律、法规及其他要求的承诺；（3） 坚持预防为主和持续改进的承诺；（4） 提供制定和评审质量目标、环境目标和职业健康安全目标的框架；（5） 在公司内得到沟通，使全体员工理解；（6） 形成文件，付诸实施，必要时可为相关方所获取；（7） 定期进行评审，以确保其持续适宜性。 策划 企业目标最高管理者确保在公司的相关职能和层次或相关过程上建立目标，并形成文件。目标的确定须考虑下面几点要求：（1） 目标内容要求：a. 质量目标包括满足产品要求所需的内容；b. 环境目标应是公司评价出的对环境有重大影响的重大环境因素；c. 职业健康安全目标应是公司风险评价中对员工和设施有重大伤害和破坏的重要危险和危害因素。（2） 建立和评审企业目标时应考虑：a. 相关的法律、法规要求；b. 自身的特点及影响质量、环境和职业健康安全的重大因素；c. 可选技术方案；d. 经济上的可行性；e. 其他运行和经营要求，以及相关方的关注程度。（3） 目标应符合方针的要求。（4） 应确保在相关职能和层次上进行分解，形成目标责任制。（5） 目标应是可测量的，因此，制定了“格力管理体系目标一览表”（见附录三）。 企业管理体系策划，其策划结果形成：（1） 企业管理手册；（2） 环境管理方案；（3） 职业健康安全管理方案；（4） 程序文件；（5） 作业指导书；（6） 记录表格。，如资源调整、目标的更改以及市场需求的变化，公司应预先进行更改策划，确保管理体系的协调性和完整性，并在受控状态下变动，使管理体系在变动期间仍保持正常运行。《环境和职业健康安全管理方案控制程序》，依据对环境、职业健康安全因素评价的结果，对重大的环境、职业健康安全因素建立职业安全卫生管理方案并予以实施，以保证环境和职业健康安全目标的实现。方案内容应包括：（1）