企业文化手册汇编_wenkub

2020-12-17 21:21:26 本页面

【导读】一广怀集团的文化载体????????二广怀集团的文化溯源????????(五)一个没有精品的企业是一个失败的企业??????(七)一个没有创新的企业是一个没有基石的企业????员工的行为习惯就是企业文化的具体反映。造、工程建设和地产开发于一体的多元化实业集团)。基地”,而具体承担研发生产特高压输配电装备的制造企业。团一直保持着健康、稳定、快速的增长。二五规划中特高压输配电和智能电网的各种最前沿技术。面均处于国内同行业领先地位。程、高速公路建设为核心业务的建设施工企业。与担当铸造了如今蒸蒸日上、欣欣向荣的广怀集团。的共创是不可持续的,而没有共创的共享则是十分虚妄的。进共创,这才是集团的核心价值观。投入奉献是忠诚的结果,只有忠诚才能奉献。家庭忠诚,对客户忠诚。对存在的问题能够提出改进措施和建议。

文章介绍图

  

【正文】
1
望江集团
企业文化手册
行政人事部编
20XX年6月
2
共创共享
忠诚智慧勤奋
洪敏广怀集团董事长
“把广怀打造成为自主创新、自主知识产权、自主品牌的企业。”
3
目录
前言
一广怀集团的文化载体„„„„„„„„
二广怀集团的文化溯源„„„„„„„„
第一章理念篇
一企业愿景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二企业使命„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三企业核心价观„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四企业精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五经营理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六企业作风„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七管理方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
八管理理念
(一)家庭学校军队„„„„„„„„„„„„„„„„„
(二)以人为本,敬业为先„„„„„„„„„„„„„„
(三)向科技要成本,向管理要效益„„„„„„„„„„
(四)赢在执行„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
(五)一个没有精品的企业是一个失败的企业„„„„„„
(六)少讲是非,多干实事„„„„„„„„„„„„„„
(七)一个没有创新的企业是一个没有基石的企业„„„„
(八)先奉献,后索取„„„„„„„„„„„„„„„„
(九)保持一颗感恩的心„„„„„„„„„„„„„„„
九人力资源理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十职能工作服务理念„„„„„„„„„„„„„„„„„
十一学习理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二章行为篇
一员工行动纲领„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
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二员工的基本行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„
(一)岗位守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
(二)工作场所规范„„„„„„„„„„„„„„„„„
(三)工作场所行为„„„„„„„„„„„„„„„„„
(四)工作场所作风„„„„„„„„„„„„„„„„„
(五)工作场所言谈„„„„„„„„„„„„„„„„„
(六)仪表与着装„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二领导行为的准则„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三员工行为的准则„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四企业传统性文化活动„„„„„„„„„„„„„„„„
五员工公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第三章形象篇
一广怀商标视觉识别规范„„„„„„„„„„„„„„„
二广怀商标阐释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三集团中英文名称识别规范„„„„„„„„„„„„„„
四企业精神书写规范„„„„„„„„„„„„„„„„„
五企业之歌„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六员工语录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5
前言
员工的行为习惯就是企业文化的具体反映。作为企业文化包
含四个层次:
★企业外观环境是企业表层文化;
★员工礼仪举止是企业浅层文化;
★企业管理规章制度是企业中层文化;
★企业员工的理念、价值观是企业深层文化。
一广怀集团的文化载体
广怀集团是一家集电力铁塔、电力器材生产制造和工程建设
于一体的多元化实业集团(是一家集电力科技研发、电力铁塔制
造、工程建设和地产开发于一体的多元化实业集团)。集团位于
重庆市北碚区两江新区的同兴工业园区,总注册资本为亿
元,下辖控股子公司有:重庆广仁铁塔制造有限公司、重庆广良
科技有限公司、重庆宏扬电力器材有限责任公司、重庆广路建筑
工程有限公司、重庆旺德怀晟地产开发有限公司。
二广怀集团的文化溯源
广怀集团是一家集电力科技研发、电力铁塔生产制造、工程
建设和地产开发于一体的多元化实业集团。集团核心产业是以生
产国发3号文提出的把重庆建设成为“西部高压输变电设备制造
基地”,而具体承担研发生产特高压输配电装备的制造企业。
集团坚持自主创新、服务社会,作为全国同行业唯一一家参
与国家科技部“973计划”有关铁塔覆冰、在线监测和节能实验
的企业,集团为国家电网973项目设立在湖南省雪峰山的实验基
6
地提供试验铁塔和相关设备,预计项目推广后,每年将为国家节
约上百亿元的能源损耗费。
企业的生存在于创造,企业的发展在于创新。10年来,集
团一直保持着健康、稳定、快速的增长。通过产业结构的调整、
经济发展方式的转变,集团已从加工型走向生产型,从生产型走
向研发型,从劳动密集型走向技术密集型;已发展成为占地150
多亩、员工1200人、年产值近20亿元、下辖五家控股子公司的
大型企业集团。
---“重庆广良科技有限公司”,是一家以特高压输配电装备
制造及智能电网研发的高新技术企业,主要研发国家电力发展十
二五规划中特高压输配电和智能电网的各种最前沿技术。
---“重庆广仁铁塔制造有限公司”,是以生产国发3号文提
出的把重庆建设成为“西部高压输变电设备制造基地”而具体生
产特高压输配电装备制造的企业,是全国特高压输配电企业750
千伏资质为数不多的企业之一,其技术、研发、工艺、产能等方
面均处于国内同行业领先地位。
---“重庆宏扬电力器材有限责任公司”,具备成熟的行业管
理经验和先进生产技术水平,是以生产制造220KV及以下输配电
线路各种电力配件和非标电力金具的企业。
---“重庆广路建筑工程有限公司”,是以建筑工程、市政工
程、高速公路建设为核心业务的建设施工企业。
——“重庆旺德怀晟地产开发有限公司”,是集教育地产、
公园地产、滨江地产、重庆高档社区于一体的地产开发企业。
十年风雨,十年发展,凭着“大行德广,胸怀天下”的境界
与担当铸造了如今蒸蒸日上、欣欣向荣的广怀集团。
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第一章理念篇
一企业愿景:建一流企业、创精彩人生
二企业使命:实现自主创新、打造自主品牌。
三核心价值观
共创共享
核心价值观阐述
“在共建中共享,在共享中共建”,这是胡锦涛总书记提出
构建和谐社会的一个重要指导思想,也是集团发展的核心价值
观。其内涵可概括为“成功共创、成果共享”。
共创是共享的物质保障,共享是共创的价值前提。没有共享
的共创是不可持续的,而没有共创的共享则是十分虚妄的。只在
共创活动中实现共赢,在共赢基础上达到共享,在共享目标下推
进共创,这才是集团的核心价值观。
四企业精神:忠诚、智慧、勤奋。
(一)忠诚忠者,不二心也,诚者,不说谎也。全身心的
投入奉献是忠诚的结果,只有忠诚才能奉献。
1、忠诚就是忠于职守,包含对组织忠诚,对朋友忠诚,对
家庭忠诚,对客户忠诚。
2、忠诚要从小事做起,从一点一滴开始,对待每一件工作
都尽心、敬业。
3、忠诚就是要时刻维护集团利益,敢于与不良现象作斗争,
对存在的问题能够提出改进措施和建议。
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4、忠诚就是要有主人翁的精神和危机意识,有一种“天下
兴亡——我的责任”的高度责任感和气魄。
5、忠诚的前提首先是在做正确的事,而不是愚忠。
(二)智慧智慧既是一种学识、文化、才智、涵养,智慧
又是一种艺术。所以,智慧也是一种工作之道,而“道”即指兼
容并驱、以柔克刚、以无胜有、开悟超脱之境界。
1、管理是目的的过程行为,而智慧是方法的艺术形式、道
德境界。
2、如果说管理行为是一种感性的、机械的本能活动,智慧
则是一种理性的、内涵丰富的思维模型。
3、企业生存与发展离不开管理,是因为企业运行过程计划、
组织、指挥、协调和控制的需要,企业管理需要智慧,是因为智
慧不但能够赋予管理行为以学识、文化、才智、涵养,而且还赋
予管理以艺术、思想、道德、悟觉。如果把管理活动本身比作人
的躯干,那么,智慧就是赋予这躯干灵性的思想、道德及思维方
式。
(三)勤奋勤者,劳也,劳而不懈谓之勤。任何事业最基
本的成功条件是勤奋,不为色述,不为音惑,才是勤奋。
1、勤奋,即在行为和认识上锐意进取,要以效率为前提,
在勤劳中出成绩。
2、勤奋,是指有计划、有目标地工作,而不是盲目地、没
9
有方向地做事。
3、始终保持一颗创业的心,学习老员工们不怕苦、不怕累,
迎难而上,先奉献后索取的精神。
4、简单的工作做好,复杂的工作做对。
五经营理念
(一)诚信
诚信就要忠诚老实,诚恳待人,以信用取信于人;信守合同,
平等竞争;公平交易;坚决反对弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣
的不道德行为。
(二)共赢
集团和员工的关系就如同舟与水,水能载舟亦能覆舟。集团
追求的是长远发展,这就需要有与集团共进退的员工队伍,集团
发展,员工也进步,就真正实现了塑一流团队、做百年企业的发
展理念。
六企业作风
(一)和谐、向上,激情。
(二)特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献。
七管理方针
(一)质量方针:以顾客为中心,以质量为重心,全员参与
质量,增强顾客满意度
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为实现上述宗旨,集团承诺:以领先的技术、创新的产品,立足
西南,走向全国,加快企业管理规范化、体系化,建立符合国际先进
标准的质量管理体系;持续完善,不断提高,永恒追求产品的尽善尽
美;锐意进取,立足创新,打造自主品牌,赢在核心竞争力。
1、加强控制,提高员工自检自查意识和能力。
2、每年4月份开展集团工艺、质量纪律检查活动。(建议)
3、每年3月开展质量月活动。(建议)
(二)环境方针:坚持清洁生产,保护生存环境。
为实现上述宗旨,集团承诺:尊重自然,遵守法律法规,永远追
求经营和环境的和谐发展;进行清洁生产,对污染物和废弃物实施
有效处置;节能降耗,对环境保护不断的持续改进,对社会负责。
1、改善员工工作生活环境,修建休息绿地,工作场所布置
绿色植物。
2、坚持清洁生产,现场实行6S管理。
3、对环境保护进行不断的资金和设备的投入,使其与国家
有关法律法规及生产规模的扩大需要相适应。
(三)职业健康安全方针:以人为本,安全生产,保障健康,
关爱生命。
为实现上述宗旨,集团承诺:注重科学,遵守法律,以人为本,
安全第一;以文明有序生产为基础,以确保员工身心健康为要务,不
断改善生活和工作环境,使员工放心。
1、坚持安全文明生产,开展安全生产月活动,进行全员生
产安全知识普及。
2、坚持定期安排特殊岗位员工进行职业病检查;
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3、为特殊岗位员工配备安全防护用品。
八管理理念
(一)家庭、学校、军队
企业是“家庭”,就是强调以人为本,创造诚信、和谐的氛
围,创造一种宽松做人做事的氛围。制定集团发展规划、出台改
革政策、安排部署工作时,充分考虑员工的利益,从有利于员工
的发展、有利于员工的成长、有利于员工的身心健康的角度出发,
营造宽松和谐的发展空间。
企业是“军队”,强调的是严明的纪律,卓越的执行力。严
格的纪律是执行力的基础。模范地遵守纪律,可以形成坚强的战
斗力,创造巨大的效益。
企业是“学校”,是指要不断培养员工的学习力和持续改进
工作的能力;同时企业也会根据员工的特长和个性,设计员工的
职业规划,并给员工提供广阔的晋升和发展的空间。企业作为家
庭对员工有教育培训的责任。
(二)以人为本,敬业为先。
以人为本——人是最重要、最根本的资源,管理要以人为中
心,一切围绕着“人”做工作,创造尊重知识、尊重人才、公平
竞争的环境,让集团每一位员工在参与竞争中体会到工作的快乐
和价值,分享企业成功带来的好处,最大程度地发挥人的积极性、
创造性。
敬业为先——热爱本职工作,踏踏实实做好本职工作。先讲
付出,再谈回报。员工与企业关系的核心是敬业,拥有敬业的员
工队伍是集团不断成长的基石。
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1、集团所产生的任何言与行都应保障员工的生命权、知情
权、选举与被选举权,都应从员工职业发展的角度出发。
2、工作无轻重之分,态度有好坏之别,敬业无岗位之限。
每个员工都应成为集团栋梁之材,就要从工作态度做起。
3、有计划、有针对地培养员工的敬业精神,以他们去带动
更多员工,使团队的力量更强、更大。
(三)向科技要成本,向管理要效益。
集团要发展,既要尽量减少人为因素的生产成本,提倡节约,
杜绝浪费;更要理顺管理流程,减少内耗,提高效率;要树立从
我做起,反对“善小而不为,恶小而为之”的行为。
1、产品的成本是设计出来的,而不是制造出来的。
2、成本控制就从细节入手,从节约“一滴水”和“一张纸”
开始。浪费也是一种腐败。
3、投资效益最大化,是成本工作的核心。控制成本不等于
不花钱或减扣应有费用。
(四)赢在执行。
执行就是没有借口,就是坚持决心第一,成败第二;速度
第一,完美第二;结果第一,理由第二的原则。
1、坚持执行的“有法可依”,健全和完善公司流程和规章制
度以及岗位职责。
2、绝对服从领导命令,以结果为导向来评判领导能力。
3、事事有人做,事事有人管。
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(五)一个没有精品的企业是一个失败的企业。
以重视质量为导向,是集团目前取得成绩的重要因素之一。
1、把精品意识灌输到每位员工工作的每一个动作中去,把
每一件简单的事情做得精致和无可挑剔,把每一项重复的工作都
做到精细和规范,包括公共卫生清洁、6S管理等。
2、开展和制订员工认可的达到精致的活动和制度,并形成
员工的工作习惯。
3、以多种形式培养员工的质量意识和质量精细化行为。
(六)少讲是非,多干实事。
就是要有“务实”的工作作风,踏踏实实做人,勤勤恳恳做
事。尊重现实,不要欺骗集团领导和同事,不要讲假话、乱讲话、
瞎承诺。不议人长短、说人是非。成绩是干出来的,不是吹出来
的!
1、以责任结果和行为为导向是集团绩效考评的主要标准。
2、他人没有想到的,我已经想到;他人想到的,我已经做
到。
3、来说是非者,就是是非人。
(七)一个没有创新的企业是一个没有基石的企业。
创新是一个企业的灵魂,只有创新才能打造企业的核心竞争
力,才能真正提高企业的综合实力。
1、每项创新工作都应坚持实事求是,不作假,尊重原创,
以价值判断为依据。创新工作一定要紧紧围绕集团的发展战略和
目标,避免盲目性。
2、小点子、小改进都蕴含集团巨大的财富。集团鼓励全员
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创新,并将设立合理化奖、技改项目奖、发明专利奖多种奖励项
目。
3、同时集团也投入专项资金、与知名校企合作的方式对公
司产品的创新研发、创新管理等提供了重要的保障和坚实的创新
平台。
(八)先奉献,后索取。
1、踏踏实实做好本职工作。有了付出,做了奉献,出了成
绩,就有了回报。回报的多少与业绩、贡献直接挂钩。
2、集团价值最大化是个人价值实现的基础,个人价值最大
化是每个人的追求目标。
(九)保持一颗感恩的心。
1、感谢社会、感谢集团,感谢领导,感谢父母,感谢老师,
感谢所有对你有帮助的人。
2、感谢创伤,感谢失败,因为有它才有集团的变革和创新。
3、感谢员工,给予员工平等的机会和无微不至的关怀,让
每一位敬业的员工成为社会栋梁之才。
九人力资源理念
(一)以人为本,以德为先。
以人为本——人是最重要、最根本的资源,优秀人才是企业
持续发展最有效的资源。
以德为先——德,即道德、品德,包括为人正直、善良、诚
恳,又具有强烈的责任心、进取心和事业心。“道德”,是一
个人、一个企业最首要的核心竞争力。一个企业的管理行为、其
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对社会责任的承担,包括对员工的管理与使用,都是企业品德的
具体体现。
1、人才是品德、能力和经验的综合,员工的考评而非单纯
的学历高低等。
2、一个人或一个企业,在进行一切社会活动时,都要把品
德放在第一位。
(二)人尽其才,物尽其用,注重内部培养提拔人才。
1、每位员工都有机会得到提拔或晋升,实行内部招聘制度,
主要有内部竞争上岗、内部推荐任命。
2、提倡“轮岗”制,鼓励员工“一专多能”。
3、实行集团、部门、班组的三级培训模式。
(三)做事先学会做人。
1、招聘选拔人才遵循:态度是关键,品德是根本,能力是
优势——有德有才是正品,有德无才是次品,无德无才是废品,
无德有才是毒品。
2、招聘选拔、薪酬管理、绩效考核、培养锻炼等应坚持“三
公原则”——公正、公平、公开。
十职能工作服务理念:
1、你的下道工序就是你的顾客,永远要让顾客满意!为顾
客提供满意的服务。
2、重视企业内部沟通,包括上级与下属之间、同事与同事
之间,以真诚、务实、积极、主动、专业、忘我的态度和精神去
服务,就能增进沟通,提高效率,同时也赢得他人的优质服务。
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3、集团公司与分公司、部门与部门、员工与员工之间的工
作都必须进行无缝衔接,每人工作前进一小步,工作成绩前进一
大步。
4、做好身边的每一件小事就是为他人提供最好的服务。
十一学习理念
(一)你可以停止学习,但你的对手不会。
(二)惟有学习,才有创新,才有进步和超越的可能。
(三)提供员工学习培训的机会是给员工最好的福利。
第二章行为篇
一广怀人行动纲领
广怀人应牢守集团的核心价值观,发扬“忠诚、智慧、勤奋”
的企业精神,以“少讲是非,多干实事”的态度,为实现共同的
愿景而努力工作。
作为广怀员工,无论何时何地,必须以企业利益为重。少说
空话,多干实事,具备敬业爱岗品质和开拓进取精神;坚持持续
学习,提高业务水平,适应企业发展的更高要求;不怕失败,勇
于创新,注重工作效率和工作质量;严格遵守、执行集团规章制
度;个人利益服从整体利益,树立良好的团队协作精神,团结友
爱、互助互利、共同进步。
二广怀人基本行为规范
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(一)岗位守则
1、所有广怀人皆应遵守国家法律法规,遵守社会公德,坚
持集团的价值观,以客户为中心、追求市场满意;工作上精益求
精,不断提高自己的工作技能和工作效率。
2、对工作认真负责,保质保量,不折不扣地完成布置的任
务;同心同德,不得勾心斗角、相互拆台,发扬集团“共创、共
享”的全局观念,分工不分家,主动配合,积极协作。
3、工作中实事求是,客观公正,坚持原则,禁止以权谋私、
以情代办。
4、忠于职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行
为,不准弄虚作假,文过饰非。
5、爱护公物,厉行节约,反对浪费。
6、不得经营与本集团类似或职务上有关的业务和兼任其他
集团职务。
7、不准利用职务之便贪污、受贿或以集团名义在外招摇撞
骗,损公肥私。
8、不准以任何名义泄露业务、职务上的机密;不得欺上瞒
下。
9、未经集团授权,不得对新闻媒体发表意见、消息等。
10、不准玩忽职守、借故拖延、相互推诿属于职权范围内的
工作事项;不得刻意刁难、勒索所管理和服务的对象。
(二)工作场所规范
1、在走廊、通道、车间与领导、同事相遇,应点头致意并
相互问候“您好”。
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2、在集团内与访客、领导相遇,应停留侧立,礼让先行,
同时微笑点头致意,相互熟悉的可轻声打招呼。
3、衣着整洁,不穿奇装异服。不打领带时,衬衣纽扣至少
要扣至第二个衣扣。
4、容貌保持清洁,男员工不留怪异头发或过长头发,女员
工宜化淡妆。
5、上班时间,不得离开工作岗位或在办公室吃零食或擅自
办理私事。
6、出入办公室开门、关门动作要轻,尽量不发出声音,未
完成开、关门全过程,手不离开门把手。进入其他办公室沟通、
联系、请示、汇报工作一定要轻轻敲门,得到允许方可入内。
7、不得谈论与工作无关的事宜或串岗走动、闲聊,严禁粗
言秽语。
8、维护严肃紧张的工作气氛,不准在办公室、走廊、车间
大声喧哗、高声叫人、吵闹,不抢道先行,更不能边走边大声呼
唤,有事应走到有关人员面前轻声交代。
9、临时离开办公室而不需锁门时,桌面上不摆放涉及集团
机密的文件。
10、外出办事应向主管领导说明。
11、上班时原则上不打私人电话,禁止在客人面前打私人
电话、谈家事等非工作事务。
12、下班时要关闭照明灯、空调、风扇等其他用电、用气、
用水设施。
(三)工作场所行为
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1、上下班应做好清洁并作好交接记录。
2、领导布置任务时,应准备纸和笔记录清楚,及时用语言
作答“行”或“好”,并付诸行动;对任务有异议时,应当面或
书面向领导提出,也可越级报告,但不能越级请示。
3、完成任务情况应及时向领导汇报。
4、做错事领导批评时,不得找借口自我开脱。
5、尊重员工的个性,鼓励员工发挥自己的特长。
6、尊重下级的职权,在职权范围内的,不可随意插手处理,
不可随意越级指挥。
7、下级失误或过错时,应多指正、多体谅、多帮助,不可
在背后非议下级。
8、尊重下级的劳动成果,下级的成绩与进步,绝不可占为
己有;不得为获奖假借员工名义申报,使集团用人发生偏差。
9、勇于承担责任,不可将责任全部推卸到下级身上;不得
指使或默许下属造假以遮掩错误。
(四)工作场所作风
1、主动报告您的工作进度,日事日清——让主管知道。
2、对管理者的询问有问必答,而且清楚——让主管放心。
3、充实自己,努力学习,才能了解管理者的言语——让主
管轻松。
4、接受批评,不犯二次过错——让主管省心。
5、不忙的时候,主动帮助他人,体现团队精神——让主管
有效。
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6、毫无怨言地接受任务,不要先讲条件和报酬——让主管
圆满。
7、对自己的工作,主动提出改善计划——让主管进步。
8、互相尊重,不准以同事的相貌、缺陷、性别开玩笑。
9、互相帮助,当同事遇到困难时,应伸出友谊之手,尽力
帮助。
10、互相爱护,当同事做错时,应当面提出批评和指正,
不准随便在背后议论别人。
11、加强团结,不准在同事之间、领导与下属、领导之间
传播小道消息或捕风捉影的事情。
12、严禁在集团内外制造流言蜚语,更不准挑拨离间。
13、参加集团举办的各种会议,应按时到会,不准迟到或
早退,有事向会议组织部门请假。
14、在会议过程中,会场要保持肃静,站姿、坐姿要端正。
认真聆听、记录,通讯设备要关机或调在震动档,不准在会场上
交头接耳,不准起哄、吵闹。
15、会场上严禁吸烟或做与会无关的事。
16、散会时,要等到宣布散会后方可退场,应礼让集团各
级领导先行之后再井然有序逐一退场,不得抢先、拥挤,也不得
大声喧哗。
(五)工作场所言谈
1、接电话时,第一句应是“您好”或“您好,广怀集团”。
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2、接待上门客户时,第一句应是“您好,有什么可以帮忙
吗!”如发现客户是找别的同事,你应该安排客户坐—下,同时
对客户说“那您请坐,喝杯水,我帮您联系”等。
3、员工无论在集团内、外,时时要自觉使用以下文明礼貌
十字用语:“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
4、接、打电话应注意符合规范,言简意赅,控制语气、语
态、语调,及时接听,勿让铃声超过三遍。
5、若需转告,应及时、准确地记录内容,并及时告之相关
方面,切勿误事。
6、禁止电话聊天,禁止打无聊的声讯电话或利用电话点播
歌曲。
(六)仪表与着装
1、男士发长不盖耳、遮眉,不留大角,不蓄小胡须,胡须
应常刮干净。
2、女士头发应梳理伏贴,不可蓬乱,烫怪发型;女士可施
淡妆:打扮适度,不可浓妆艳抹。
3、注意保持个人卫生,无汗味异味。
4、全体员工以饱满的情绪进入工作状态,不得面带倦意。
坐姿、立姿,行走举止都要讲大方的气质、风度。
5、在客人面前不得修指甲、剃牙,掏鼻子、挖耳朵、伸懒
腰、哼小调等。
6、工厂员工应穿厂服,佩戴厂牌,且保持清洁整齐。厂服
不得带有灰尘、污迹、折皱、无开线、无掉扣。
7、着装应钮扣扣齐,不可挽衣袖,卷裤脚。
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8、员工不赤脚、穿拖鞋出入集团。
9、交换名片礼仪:交换名片应事先将名片准备好,双手递
给对方,接受对方名片时要仔细看一遍后收藏好,不可乱放,保
持名片的清洁、平整。
10、握手礼仪,要掌握握手的基本要领:伸右手,先长辈、
上级、贵宾,后晚辈、下级、普通朋友,女士先伸手,男士才好
伸手。注意握手时的表情,微笑致意,适度为宜,给人以信心。
11、交谈礼仪:与人交谈要注视对方,不随意打断他人谈
话;善于倾听,不鲁莽提问,不打探他人隐私,不要言语纠缠不
休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
12、接人待物礼仪:对上级要尊重,有礼貌,进入领导办
公室要事先联络或敲门示意,不可随意闯入:对同事要热情,讲
礼貌,坦诚相待,团结互助,不拉帮结派,排斥异己;对客户要
坦诚,微笑服务,与客户约见要准时,接待客户应主动端茶倒水,
善待客户。
二领导的行为准则:以身作则、率先垂范、雷厉风行、创新思

以身作则是指领导要带头廉洁自律,加强自身修养,宏扬正
气、忠诚。
率先垂范指集团生产经营等各项工作中,领导应带头走在员
工的前面,起表率作用。
雷厉风行是指广怀人执行的力度与速度,是广怀的制胜法
宝。时间就是生命,竞争须分秒必夺。执行决策、开展工作就要
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快速反应、立说立行、令行禁止、纪律严明、团结协作、决战决
胜,才能成为所向披靡的精锐之师。
创新思维是一种不受常规思路的约束,在对客观世界认真探
索的基础上,寻求对问题全新而独特性解答和方法的思维过程,
它是决定事物发展的要害点。一个没有创新思维的人,必将在竞
争中被淘汰。
三员工的行为准则:爱岗敬业,遵章守纪。
爱岗敬业指员工热爱自己的岗位,并且要专心致志,做好本
职工作。
遵章守纪指员工必须遵守集团规章制度和纪律。
四企业传统性文化活动
(一)春节文艺晚会。每两年举办一次,员工齐聚一堂,共
祝来年更上一层楼,晚会节目由员工自编自导自演。
(二)集团成立日。集团可根据生产任务决定是否于当天举
行盛大的员工大会庆祝,但需向集团优秀员工家长送去慰问信
(函或卡片)。
(三)运动会。每年举办一次,运动会精神为:全员参与,
强健体魄、搞好生产。
(四)中国传统节日。五四青年、国庆节等中国重大传统节
假纪念日将根据公司实际经营状况举行纪念活动。
五员工公约
◆自觉遵守集团规章制度。
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◆不迟到,不早退,遵章守纪,认真工作。
◆节能治废,降本增效,完善管理,安全第一。
◆不乱丢烟头和杂物。
◆劝阻一切不文明行为。
第三章形象篇
一广怀商标视觉识别规范
标志是塑造企业形象的核心元素,在应用中应该根据标准规
范使用,不能误用、滥用。以免产生负面影响。标志专用字体使
企业更具独特个性,应用时应根据标准规范使用,以表现企业的
严肃性和权威性。我集团以下商标均需在国家工商局进行注册,
可根据需要和具体情况单独使用:
A、(图标+英文+书法体广怀)
B、(图标)
C、(英文)
D、(书法体广怀)
E、(图标+英文)
此外,以上商标在应用过程中,标志的形状造型比例,颜色
的应用以及标志、英文、书法体广怀中文字样和品牌字的规范组
合应用,应该严格遵守本规范。本规范规定了基本设计系统的标
志、标准字、标准的基本组合规范及标准色。
广怀LOGO以“GUANGHUAI”的首字母G为创意原点,突
显领先科技与空间感,向人们展示企业广纳贤才,以高科技为先
导,实行现代化管理的三大理念。
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LOGO造型明快,标识意识浓烈,充分展示企业以自主创新、
自主研发为首任,力争将集团打造成高压输变电设备“智”造的
优势企业。
二广怀商标阐释
广怀用中文解释是“大行德广,胸怀天下”,
英文
Bigdomindtheworld'sbroad
三集团中英文名称识别规范
(一)重庆广怀实业(集团)有限公司
Chongqingwidebosomindustrial(group)limitedgroup
(注:我英文水平差,这个译法恐怕有误。)
说明:字体为#体,字号依据空间自定。
五企业精神书写规范
“忠诚、智慧、勤奋、”字体为##(字体),字号依据空间
自定。
六企业之歌
广怀之歌(如果没有,建议创作一首。)
七员工语录(日常用语)
◆广怀靠我发展,我靠广怀生活。
◆不接受不合格品,不制造不合格品,不传递不合格品。
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◆用心聆听,专心学习,细心工作,开心生活。
◆工作没有高低贵贱之分,只要热爱自己的工作,每个人
都能有所作为。
◆做人要诚实,做事要踏实,才能追求完美。
◆打造企业品牌,争做效益之星;建设企业文化,树立团
队精神。
◆今天工作不努力,明天努力找工作。
◆解决抱怨只是基础,预防抱怨才是根本。
◆制度决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运!
◆诚信度越低,运行成本越高!
◆杜绝本位主义,倡导主动服务。
◆当你没有借口的那一刻起,是你成功的开始。
◆关键的关键是质量,重点的重点是人心。
◆多点沟通,少点抱怨,多点理解,少点争执。
◆广怀是我家,处处爱护她。
◆关注安全,精心操作。
◆质量问题无小事。
◆节约时间就是节约成本。
◆不爱岗就下岗,不敬业就失业。
◆工作中要有爱心、信心、决心。
◆从零开始,干一行,爱一行,钻一行,精一行,永不停步,奋
勇拼搏。
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