旅行社经营管理模拟试题-文库吧
2023-11-07 21:22 本页面
【正文】 选项中至少有二个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选 、错选均不给分。） ABCD ABC ABC ABCD ABD 三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分。） 旅行社。 旅行社是依托各类旅游吸引物和旅游供给设施，组织旅游产品，进行市场销售，并为旅游者提供各种旅游服务的企业组织。 旅行社经营管理 . 旅行社经营管理是指调动旅行社企业组织资源，向旅游者提供满意的服务，并取得满意的投资回报的过程。 国际旅行社。 指可经营入境旅游业务、出境旅游业务、国际旅游业务的旅行社组织。 全新型产品 是指旅行社 根据市场的发展和旅游者需求的变化，开辟的新旅游线路。 销售促进 也称为销售推广，它是对同业或者消费者提供带有馈赠性质或奖励性质的促销方法 四、简答题（本大题共同 4 小题，每小题 5 分，回答出要点即可，共 20 分） 旅行社经营管理的目标？ (1)、市场观念。 (2)、竞争观念。 (3)、质量素质观念。 (4)、创新观念。 旅行社在旅游业中的作用？ (1)、旅行社在自发的旅游供给和旅游需求之间建立起了制度化的交易媒介，形成了旅游供求的中介环节。 (2)、旅行社促进了旅游活动的产业化、市场化发展 。 (3)、旅行社改变了人们传统的、封闭式的旅行方式，向人们提供了开放式的一条龙服务。 旅游产品的设计原则？ (1)市场导向原则 (2)经济性原则 (3)旅游点布局合理的原则 (4)交通安排合理的原则 (5)服务设施确有保障的原则 (6)内容丰富多彩的原则 旅行社的接待成本如何控制，应从哪三个方面努力？ (1)尽量从各个旅游服务供应单位争取更优惠的价格 (2)财务部门把好关 (3)接待部门要精打细算，杜绝虚耗和浪费 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，每题要求回答出要点并作详细阐述，共 20 分 ） 国旅行社业现存的问题有哪些，你认为将来应该怎么样解决这些现存的问题呢？（每一个小点答到 1 分，相应的阐述 1 分） （ 1）总量不足，结构不合理。 (共 1 分 ) （ 2）产品价格下降，质量不稳定。（每一个小点答到 1 分，相应的阐述 1 分） （ 3）产品开发不细，市场开拓不足。（每一个小点答到 1 分，相应的阐述 1 分） （ 4）企业实力不足，缺乏国际竞争力。（每一个小点答到 1 分，相应的阐述 1分） （ 5）法治不健全，行业秩序较乱。（每一个小点答到 1 分，相应的阐述 1 分） （ 6）改革滞后，不适应发展的需要。 (共 1 分 ) 论述我国 的出境旅游市场以及出境旅游市场的特点。分析旅行社应该怎么样做才能更好地促进国际旅游市场的发展。（回答出出境游三个组成部分即给 分，三个特点分别 2 分，另外相应阐述给 分） 中国公民的出境旅游市场由三个部分构成，即边境游、中国港澳游和出国游。 特点： 出境方式多样。 旅游目的地分布广泛。 主要客源地相对集中。消费方面市场发育初期特征表现明显。 模拟题 （二） 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题 2 分，共 30 分 ) 世界旅行社协会成立 于 ( )。 A． 1949 年 5 月 B． 1959 年 5 月 C． 1930 年 5 月 D． 1938 年 5 月 1996 年 10 月 15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为 ( )两类。 A．一类社、二类社和三类社 B．国际旅行社和国内旅行社 C．一般旅行社和国内旅行社 D．旅游批发商和旅游零售商 根据 1996 年 10 月颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金 ( )元人民币。 A． 5 万 B． 10 万 C． 15 万 D． 50 万 一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是 ( )。 A．旅游者消费总额 B．人均旅游支出 C．旅游支出率 D．旅游消费水平 旅游需求的原动力是 ( )，即是人们对自然、文化，对美的追求与渴望，它是产生旅游需求的主观条件。 A．旅游需要 B．旅游需求 C．旅游购买力 D．旅游消费 旅游者随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的 时间由游客自由支配，这种旅游产品形式称为 ( )。 A．半包价旅游 B．小包价旅游 C．零包价旅游 D．散客包价旅游 旅行社产品的形态包括：（ ） A：包价旅游产品和单项旅游产品 B：包价旅游产品 C：单项旅游产品 D：委托代办业务 出境旅游市场构成包括边境游，港澳游和（ ） A：国内游 B：国外游 C：出国游 D：外国游 旅游业的三大支柱是：（ ）
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