旅行社经营管理(参考答案)-文库吧
2023-11-07 21:22 本页面
【正文】 事业部制组织结构优点： 旅行社最高管理层是最高决策管理机构，它既能把握事业发展决策、资金分配、人事安排这三方面的决策权，又能够摆脱日常繁杂事务。 各个部门则具有外联、计调和接待功能，有利于发挥各部门工作的能动性，培养人才。 对内有利于减少内部摩擦，对外有利于扩大影响，拓展客源市场。 缺点： 对部门经理的素质要求较高。 管理成本高。 作业 2 旅行社产品有哪些形态？ 答：（ 1）团体包价旅游；（ 2）半包价旅游；（ 3）小包价旅游；（ 4）零包价旅游；（ 5）单项服务。 旅行社产品开发应遵循什么原则？ 答：（ 1）市场原则；（ 2）经济原则；（ 3）旅游点结构合理的原则；（ 4）交通安排合理的原则；(5)服务设施确有保障的原则； (6)内容丰富多彩的原则。 何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？ 答：旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为； 任务： 保证供应和降低成本； 保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。 什么是旅行设旅游协作网络？旅行社建立旅行协作网络有何意义？ 答：所谓旅行社协作网络是指旅行社通过与其他旅游业务企业或与旅游业务相关的各个行业、部门洽谈合作内容与合作方式，签订有关的经济合同或协议书，明确双方的权利、义务及违约责任，从而保证旅行社所需旅游服务的供给； 意义；这种协作网路是旅行社与其他部门和行业互利合作的关系网络，协作网路的建立是旅游服务采购的基础工作。 旅行社在服务采购中可采取哪些策略，这些 采购策略的使用范围是什么？ 答：可以采用集中采购和分散采购； 集中采
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