电子商务案例分析5-文库吧

【正文】 多种服务，使腾讯公司在规模和特色方面始终走在行业前沿。重点业务包括： 移动 ：“移动 ” 服务是移动通信运营公司的 GSM、 CDMA、 PHS、 SMS、 GPRS和 WAP系统与腾讯公司的 系统互联，并使移动电话用户可以直接和 用户进行短讯通信的一种服务。 行 ：“ 行”是腾讯公司为那些关注自身 号码安全，并希望能够以比较低廉的价格享受到腾讯部分精彩增值服务的用户而推出的 服务方式，用户可以使用腾讯设计的众多增值服务功能。 非常 男女 ：“非常 男女”是腾讯公司提供的手机短信速配聊天服务，不需要网络支持，只需一部手机，就可进入 。“非常 男女”服务可以随机或者按照用户所要求的地区、年龄、性别等条件得到系统分配的 或者手机聊友，并与之通过短信的方式进行聊天。该服务支持手机和手机、手机和 的聊天。 企业服务是腾讯于 2023年 9月推出的以腾讯通 RTX为核心，为企业用户提供的实时通信服务。腾讯 RTX的主要功能包括即时通信、多方网络会议、手机短信 (群发 )与 通信等。 RTX采用 128位消息加密机制，确保通信安全，它还包括服务器端和客户端软件，全部下载后，可在企业本地自建服务器，迅速搭建企业的内部即时通信平台。腾讯 RTX还提供二次开发接口，支持第三方在 RTX上进行二次开发。 广告业务以腾讯 、腾讯网站等网络为载体，包括 Flash动画、 Rich Button、客户端广告 Banner、系统广播、浮动广告等，能满足对各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。腾讯 的最高广告日曝光量达 10亿次。 品牌授权是腾讯将自己所拥有的 卡通形象或品牌以合同的形式授予被授权者使用 ；被授权者按合同规定从事经营活动 (通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务 )，并向腾讯支付相应的费用 —— 权利金；同时腾讯给予被授权者人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。腾讯品牌授权有以下几种模式： (1)商品形象版权的授权： 腾讯公司向被授权商在一定时间内有偿提供拥有合法知识产权、商标权、使用权的系列 形象版权；被授权商可以在商品的设计开发上运用 形象的商标 (Logo)、人物 (Character)及造型图案 (Design)，并取得销售权。 (2)促销授权： 促销授权包括促销赠品授权和图案形象授权。促销赠品授权是指被授权商可以运用 的商标 (Logo)、人物 (Character)及造型图案 (Design)与自己的促销活动结合，规划赠品，促进公司产品销售。图案形象授权是指授权商可以运用 的商标(Logo)、人物 (Character)及造型图案 (Design)与促销活动结合，规划主体广告、创意主题活动，达到促销目的。 (3)主题授权 (subject licensing)： 被授权商可用 的商标 (Logo)、人物 (Character)及造型图案 (Design)为主题，策划并经营主题项目，如根据 卡通形象创意动画片、漫画、书籍、文具、 VCD等文化产品。 (4)通路 (渠道 )授权 /特许加盟 (place licensing)： 被授权商可做腾讯 的网吧特许加盟 /授权，通过统一的企业形象识别、专业的行销企划、经营管理制度的辅导等提升特许经营网吧的品牌形象和知名度。 (一 )的目标定位 腾讯公司最初开发 软件时并没有刻意的把软件的使用者定位于青年人。 用户在网上迅速发展起来后，到 2023年以前，腾讯公司主要以 10～ 30岁的年轻人为目标定位进行 产品的开发。 2023年 9月，腾讯在北京嘉里中心隆重推出企业级实时通信产品 —— “ 腾讯通 (RTX)” 。 2023年 12月 15日，腾讯公司对外公布了一款最新的即时通讯软件 —— Tencent Messenger(TM)，它能被办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。 2023年，腾讯宣布其针对高端用户的即时通信产品 TM将“单飞”，不再与 捆绑发展。 (二 )品牌策略 腾讯公司最初开发 软件时使用的名称是 OICQ,2023年底改为 。目前，人们对 这个名字的熟悉程度已经大大超过了对腾讯公司本身。 1999年 8月至 9月，拥有 OICQ的深圳腾讯公司分别两次收到美国在线 (AOL)发来的律师信，信中称 ICQ是 AOL的专利，腾讯公司在 1999年 1月 26日注册的域名 1998年 11月 7日注册的 ICQ，侵犯了 AOL的知识产权。 2023年 3月 3日，美国在线正式向位于美国明尼苏达州的 NAF(全美仲裁论坛 )递交起诉书，要求腾讯公司无偿转让域名 。 2023年底，在市场稳定成熟的前提下，为了避免与 ICQ的知识产权之争，腾讯公司全面更换 OICQ的名称，改称“腾讯 ” ，并更换了一大批卡通头像，把原来类似 ICQ的小企鹅转变成一个带着红围巾的小企鹅，比过去的头像更为亲切。 三、 的发展战略 改名为 后，腾讯公司围绕 进行了版面改进。腾讯的目的是：强化 在人们心中的地位，所有的发展都围绕着 本身。改版后的腾讯公司开始强化品牌地位，宣扬作为 标志的 小卡通企鹅 的形象。现在我们打开腾讯的主页，会看不见庞杂的内容和各类频道，一切都简单到只能看见 的标志字符闪动：移动 、 信使、 动漫、 加油站 „„ 到处都是作为 标志的小卡通企鹅不断地晃动。 腾讯公司通过与传统商业商合作， 将 形象从在线延伸到线下。 2023年 6月，腾讯公司与广州东利行公司签署 动漫画合作协议，由广州东利行公司独家拓展 动漫画领域。 2023年 12月，广州东利行又取得了 企鹅商标和 形象版权的中国地区唯一使用权，独家开发、生产、销售 形象系列产品，创立 Q－ Gen品牌，推广玩具、服装、配饰、包袋、礼品等 Q－ Gen商品，强化了 品牌的时尚色彩和生活气息，进一步放大了 的品牌外延。 2023年 10月 5日，第一家 Q－ Gen专卖店于广州人气聚集的北京路步行街开业，日营业额达到 10万元。到 2023年， Q－ Gen品牌店在全国已超过 200家， 卡通的延伸产品达到 10大类，106个系列， 1 000个品种，月销售额超过 3 000万元人民币。 (三 )产品战略 当 取得初步成功的时候，一个简单功能就可以满足用户的需求，但随着市场的变化，用户的需求越来越高。为了保证用户对品牌的忠诚度，腾讯所有的业务都紧紧 围绕着“即时通信”这个核心点来开展，从这个点去纵深、去拓展，将核心产品做精、做细，为 注入新的娱乐休闲元素，开发新功能 。 1999年 2月，腾讯在互联网上推出 OICQ的第一个测试版本， 2023年 11月， 2023版正式发布。此后，腾讯公司每年都会不断地推出几个新版本，每次新推出的版本都会增加或改进一些功能。 为了实现 用户在互联网以外的地方收发电子邮件的功能， 1999年 4月，腾讯与深圳移动联通公司合作推出手机邮件通服务，使手机用户能够与互联网用户互通消息； 1999年 7月，腾讯与深圳龙脉公司合作推出电子邮件增值服务系统，使用户能通过传呼机、移动电话手机、传真机等多种方式即时得到电子邮件到达的信息和主要内容。 服务 为了方便手机用户的网上联络， 2023年 5月，腾讯与深圳联通公司推出“移动 ” 服务。“ 移动 ” 使移动电话通过短消息服务器和腾讯 用户实现信息的互通，实现移动电话用户和腾讯 用户的信息交流。 2023年 8月，“移动 ” 业务取得重大突破，深圳移动的手机用户也可以和腾讯 用户相互通信了。随后，该项业务扩展到全国的移动与联通手机用户。 “ 游戏” 为了满足广大年轻用户对游戏的爱好，引领互联网娱乐体验， 2023年 8月，腾讯推出“ 游戏”。 为了满足企业用户实时通讯的需要， 2023年 9月，腾讯推出了企业级实时通信产品 —— “ 腾讯通”。 2023年元旦前夕，腾讯推出 TM软件。 截至 2023年底，腾讯先后推出了 奥运版本、 2023版本、 2023完美版本、 2023正式版等，自主开发了“ 幻想”等在线网络游戏，增加了个性签名、 宠物、在线升级、 表情等。面对着五花八门的小企鹅，有人说：“选择更多了， 越来越好玩了。” (四 )的定价策略 腾讯面向不同的群体收取的费用不同，腾讯公司的定价策略基本上有以下 3种： 腾讯公司自成立以来推出了许多免费服务，比如 软件的下载、 号的申请、手机绑定等。另外，在一些收费的项目中，腾讯公司也提供了一些免费的服务，比如，腾讯公司在 秀、 魔法表情等中提供了少量的免费衣饰、表情等，一些比较有特色、新颖的衣饰、表情等则要通过支付 币来购买。再譬如，付费会员可以选择全部种类的 头像，而免费会员只能选择其中的若干种等。这种免费服务主要 针对的是一些支付能力有限但又想尝试相关功能的学生 。 腾讯公司也推出了一些收费比较低的增值服务，这种付费用户能使用一些普通的 用户所不能使用的功能。比如，用户可以通过每月支付 5元钱来绑定手机，享受“移动 ” 服务；也可以通过购买面值较小的 币来使用 的某些服务。这种低收费服务主要针对的是 对使用 服务有更强烈的需求又具有一定的支付能力的用户 。