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电子商务案例分析_网络销售模式案例分析-文库吧

2024-01-23 21:29 本页面


【正文】 易。 1/23/2023 8 电子商务案例分析 ⑥送货要及时,并尽可能降低送货费用,尤其对于货到付款的订单更要注意。 ⑦用户注册要尽可能简洁,并给予保护个人信息的承诺。 ⑧银行划款要加以确认。 ⑨建立订单跟踪系统,方便顾客查询和跟踪订单的处理结果,使顾客放心,以免日后验货时的拒收。 ⑩完成交易过程中,加强和顾客的交流,促进最终完成交易。 1/23/2023 9 电子商务案例分析 案例 1:波音 7E7飞机网上促销 7E7飞机网上促销的基本框架和功能 ( 1)基本情况 波音是世界最大的航空航天公司,是全球最大的卫星和民用飞机制造商,也是国防、人类太空飞行和运载火箭发射领域的全球市场领导者。 2023年,公司销售额为541亿美元; 2023年 490亿美元, 2023年预计 520亿美元。 1/23/2023 10 电子商务案例分析 1/23/2023 11 电子商务案例分析 ( 2)基本框架与功能结构图 1/23/2023 12 电子商务案例分析 ( 1)战略目标 1) 产品特征 2) 产品上市 3) 差异化服务 4) 品牌形象 1/23/2023 13 电子商务案例分析 ( 2)目标客户 波音 7E7主要的目标客户,是世界市场的民用航空公司和相应的乘客(消费者)。 ( 3)核心能力 波音的核心能力是大型客机、军用战机等产品的设计和制造能力,在此领域,它在世界上长期保持了竞争优势。 1/23/2023 14 电子商务案例分析 从经营的角度看,此例打破了传统的理念和地理范围限制,形成跨地区、跨国界的宣传,适应了全球化的网络经济。 企业业务流程,是以输入各种原材料和顾客需求为起点,直到企业创造出对客户有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 从营销方面看,此例扩大了潜在的客户,也满足了的现在的客户,加强了客户关系,在战略与策略上都适应了企业发展。 1/23/2023 15 电子商务案例分析 网络销售有多种形式,波音 7E7飞机网上促销活动是具有广告性质的促销活动,有新产品推广、市场宣传与促销、重点客户开发的综合效果,属于网上网下并行销售的类型。波音此次活动是客户喜闻乐见的形式,有良好的广告和心理效应,因而取得了成功,这也是一次成功的客户关系管理活动。企业经营要以客户为中心,产品设计要以客户为中心。推广新产品需要积极运用高效的网络销售,而网络销售、广告促销活动也要以客户为中心。 1/23/2023 16 电子商务案例分析 案例 2:锐步运动鞋网上销售 ( 1)基本情况 1895年, Reebok公司由英国短跑爱好者约瑟夫 威廉姆 福斯特在欧洲创建,并且在欧洲成功经营了 80余年。到 1979年,美国人保罗 佛尔曼获得 Reebok在北美的经营权,并逐渐将 Reebok经营成为国际上家喻
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