特许经营管理教案-文库吧
2025-12-27 15:53 本页面
【正文】 资本 总部资金构成 企业总部自身所有 加盟店持有一定股份 全部由加盟店出资 加盟店与总部关系 属企业内部管理上下级 总部对加盟店具有较大影响力 加盟店对总部具有较大的影响 总部对加盟店的人事权和直接经营权 有 无 无 加盟店自主性 小 小 大 加盟店上交总部指导费 — 5%以上特许费 分店间联系 同隶属于企业总部 无横向联系 有横向联系 总部与加盟店的合同约束力 视公司规章而定 强硬 松散 合同规定的加盟时间 — 多为 5年以上 以一年为单位 总部机构人员 企业职工 专业人士 加盟店参与或委托代理 二、连锁经营的原则 １．连锁经营的通用原则 １）诚信原则 ２）效益原则： ３）守法原则： ２．连锁企业经营的行业原则 １）日本 7Eleven的四项基本原则 第一点是：鲜度管理 —— 比任何商场都新鲜的商品； 第二点是：商品结构满足顾客需求； 第三点是：店面整洁、干净、明亮； 第四点是：亲切的服务和顾客打招呼，记住常客的脸孔和名字。
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