【总结】旅行社经营管理案例乐山职业技术学院旅游系第一篇旅行社管理相关制度环境案例1、旅客参团落水身亡旅行社被判赔偿7万多•游客参加旅行社组织的旅游团不幸落水,后被法院宣告死亡。家属从旅行社和保险公司领取了赔偿金、抚慰金和保险金后,依然悲愤难平,将旅行社告上法院索赔30万元。日前,广州中院对此案作出终审判决,旅行社应书
2024-02-28 00:46
【总结】第六章旅行社质量管理第一节旅行社接待服务质量的管理一、旅游接待质量标准的建立(一)接待质量管理原则1、关注旅游者满意度的原则2、突出管理者作用的原则3、全体员工积极参与的原则4、服务质量不断改进的原则5、实施全过程控制的原则(二)旅行社接待服务质量的标准1、影响质量评价的因素2
【总结】一、课程地位与内容体系课程功能教材以及参考书目课程体系旅行社在旅游行业中地位旅行社内部的职能结构课程功能《旅行社经营与管理》是建立在旅游学概论、旅游市场营销、旅游人力资源管理等专业理论课程基础之上的独立的专业课程,它是专门针对旅行社这一旅游企业主体的经营和管理业务展开研究和学习的,是为培养旅行社的基层管理人才提供必要的知识和能
2024-02-28 00:25
【总结】旅行社经营管理平时作业丽江市旅游局:兹有鱼小鲲申请在丽江市古城区香格里大道设立一家经营范围为入境旅游、国内旅游的旅行社。营业面积90平方米租期2013/9/25~2016/9/25地址丽江市古城区香格里大道25号邮编675432旅行社中文名称为:云旅205旅行社英文旅行社名称为:Cloud205tourism该旅行社采取合资方式设立
2024-08-13 17:11
【总结】旅行社经营管理(部门经理)第1页共12页2020年甘肃省旅行社经理资格考试《旅行社经营管理》(部门经理)试题注意:本科目考试为闭卷考试。一、填空题(每空分,共10分)请将正确答案填在题中的横线上。1、旅行社是指,的企业。
2024-09-11 09:17
【总结】第二章、旅行社产品开发第一节旅行社产品的含义和形态第二节旅行社产品设计的原则和流程第三节旅行社产品开发的过程第四节旅行社产品的评价与筛选第一节旅行社产品的含义和形态一、旅行社产品的内涵与特征(一)旅行社产品的内涵旅行社——服务形态产品旅行社产品与旅游产品的
2024-01-14 01:08
【总结】旅行社经营管理模拟试题模拟题(一)一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。每小题2分,共30分)1、在现实生活中,消费者购买动机的模式表现为:请问,上述模式中空缺的方框内应该填什么?()A:购买前思考、作决定B:购买行为C:使用或享受所购产品
2023-11-22 21:22
【总结】旅行社经营管理重点提示第一章导论一、旅行社的产生世界上第一位专职的旅行代理商是英国人托马斯·库克。1841年7月5日,身为传教士的库克创造性地组织了世界上第一次团体包价旅游,他包租了一辆往返火车,运载570人,从莱斯特到拉夫伯勒参加禁酒大会,往返24英里,以后几年,他又多次组织举办了类似的“业余活动”,为日后商业经营提供了经验。1845年,托马斯
2024-04-27 12:52
【总结】《旅行社经营管理》主观试题1.什么是旅行社产品?答:旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务,包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。2.什么是旅行社产品组合?答:旅行社产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品,它包括旅行社的所有产品线和产品项目。3.宣传手册的内容通常包括什么?答:宣传手册的内容通常包括目的地情况的简介,旅行
2024-04-04 01:08
【总结】旅行社经营实务教案课程名称旅行社经营实务课程代码总学时:64学时理论:24学时实训:40学时学分课程性质必修课()选修课()理论课()实训课()任课教师职称授课对象教材和主要参考资料
2023-11-26 16:17
【总结】专业班级:学号:姓名:考试科目:巢湖职业技术学院2011—2012学年第一学期10旅游《旅行社经营管理》期终考试卷(A)题号一二三四五总分合计人分数
2024-08-13 15:58
【总结】《旅行社经营管理实务》(第二版)说课聊城职业技术学院旅游管理学院:刘宝平12课程面向课程定位课程性质人才培养规格前后课程教学理念一、课程设置3课程面向旅游管理专业培
2024-02-23 23:20
【总结】旅行社经营管理课程设计作品金帆旅行社创业策划书名称:金帆旅行社创业策划书班级:学号:姓名:2010年12月15日一.简介金帆旅行社成立于2010年12月,是一家以经营国内旅游,为顾客提供丰富的富有创意的旅游产品为主的旅游公司,公司目前分为六个部门——市场部、开发部、财务部、行政部、销售部、业务部。公司拥
2024-08-13 17:10
【总结】旅行社经营与管理曹威威第七章旅行社的客户与产业关系管理旅行社行政主管部门旅行社员工行业协会旅游者潜在旅游者合作厂商供应厂商竞争厂商表示客户关系表示产业关系表示行政关系旅行社的利益相关者主要内容旅行社客户管理一旅行社供应厂商的管理二旅行
2024-02-28 00:42
【总结】第六章旅程责任(4学时)通过本章的学习使学生掌握旅游事故的种类与预防,熟悉一些常见事故的预防和处理流程,了解旅游事故处理的技巧与艺术。第一节旅游事故的种类和预防第二节旅游接待中常见事故的处理第一节旅游事故的种类和预防一、旅游事故的种类1、旅游安全事故事故类型造成事故的原因事