塑造领导力与执行力教材-文库吧

【正文】 百多家 “正常活着 ”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：F5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。F10％的人正在等待着什么 = 不想干。F20％的人为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。F10%的人由于没有对公司做出贡献 = 负效劳动。F40％的人正在按照低标准或方法工作 =低效劳动F只有 15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好。43第二部分：执行之术 核心内容：心态决定一切 —— 什么决定心态呢？ 成败案例分析218。企业是如何走向灾难的？（发现之道）218。如何解决问题 — 3种措施 （解决之道）218。执行经理的 6大问题意识 （卓越之道） 218。执行经理的每天 5个必须 （修炼之道）218。执行 4意识、执行 4步骤 （成功之道）218。习惯 —— 人力的第一资源（塑造之道） 44回归管理的真谛—简单 案例测评218。假如你在过河时 218。电梯故事 218。简单是一种人性化 218。简单是一场信息革命 218。简单不是单纯 简单是一种思维方式45案例： 一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说： “我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。 ”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了 100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 互动内容： ￬ 你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？ 你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？ 如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。46人的精神支柱是面子—— 鲁迅4748企业如何走向灾难的？218。问题隐藏起来218。问题不了了之218。问题越来越多218。问题越来越大218。直到企业没有问题 —— 企业死了！495051问题 —— 数 —— 人 —— 观念 —— 树立正确的观念 复审敢于面对问题的本质有事就找人 没有不对的事只有不对的人52发现问题三不放过53解决问题三种措施218。紧急措施：218。过渡措施：218。根治措施：　54解决问题的三步曲现场 ：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路线： 用互动的方式来找出解决问题的路线。试点： 回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场试点路线55F 解决问题，提升业绩的思路1. 先有数 :数 __从市场中来，是市场效果的体现。2. 后有事 :事 __是数据差异的体现，反映引出差异的问题。3. 再找人 :人 __从事件的背后找出责任人。4. 再教育 :教 __分析原因，把数据转换成教育数。F 以事业部满意度的分析为例 :① 先有数 :数 __本月度事业部整体满意率为 %， %就是来自于市场的数，是市场效果的体现。② 后有事 :事 __即市场效果的差异 .%的不满意来自于什么地方 ?这就是事 .引起问题的差异所在。③ 再找人 :人 __造成不满意的事的责任人是谁 ?有分析问题的原因到分析问题的的人，培养 SBU。④ 再教育 :教 __用反面的 \错误的事及其所造成损失作为案例教育他人不再重复犯错误。F 管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过激励机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。月度例会思路56第三部分： 执行之力核心内容： 经典的一定是简单的 —— 简单的背后是什么？ 成败管理案例分析 218。高效提升执行力的 8+1行为流程 218。变人的劣根性为积极性的魔术 218。彻底的全息的沟通魔术218。激发人们创造力的魔术 218。78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的57高效执行的８＋１行为流程1. 抓带倾向的小事 — 做案例2. 去掉 “三不 ”，改变 “三养观 ”3. 立足于 80/20原则4. 培养 16字意识习惯5. 坚持 16字执行精神6. PDCA循环，持续推进7. 带兵要带 “心、智、能 ”8. 不在于做，而在于变一、进入道场，严格监督小官僚58如何抓小事218。作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。218。一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。218。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。218。抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。59细节是认真的态度 218。“小事成就大事，细节成就完美。 ” —— 戴伟 帕卡德218。“成功是细节之子。 ” —— 哈维 费尔斯通218。“在艺术的境界里，细节就是上帝。 ” —— 米开朗基罗60向案例学习比向理论学习更重要向经验借鉴意识向经验请教意识我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。—— 达芬奇61全息而彻底地沟通沟通魔术案例解决了案例解决了沟通的人性障碍沟通的人性障碍62理解参与投入挖掘潜力快乐快乐激情激情主动主动63什么决定员工的自觉？ 218。企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。218。不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。218。缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。218。领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。64只有自己才能改变自己只有自己才能改变自己谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。—— 美国著名作家佛格森你还相信吗？65科学管理是一场全面的心理革命216。 不是计算成本的新制度216。 不是支配工人的计划216。 不是对工人动作的分析216。 不是一大批管理表格216。 不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。 这些方法只是科学管理的有益辅助手段。” 工人进行一场全面的心理革命 —— 要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。” 管理者进行一场心理革命—— 对工人的问题和责任上进行一场心理革命。没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在66“做”与“管”的哲学“做 ”—— 受制于人 “管 ”—— 操之在我我已无能为力 试试看有没有其他可能性我就是这样一个人 我可以选择不同的作风他使我愤怒 我可以控制自己的情绪他们不会接受的 我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已 我能选择恰当的回应我不能 我选择我必须 我情愿如果 我打算我很难做到 我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方67在战争中学习战争—— 毛泽东现 场互 动案 例即 时 工作现场变为培训现场将管理考核变为培训单将专业会变成培训会以工作中出现的案例到现场即时培训变老师 /领导为教练将索赔单变为培训单利用各种培训形式（研讨会 /成果发布会 /小组会）现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出闪光的火花练 线路训培 现场试点能本管理下培训即管理工作学习化，学习工作化218。闭环原则： 凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。218。比较分析的原则： 纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。218。不断优化的原则： 根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。不在于做，而在于变69C惟有效能至上主义者持续强胜惟有效能至上主义者持续强胜 效果效率效能效能AB70人人都是管理 =没有被管理者人人都管事事事有人管管事凭效果管人凭考核标准不走样目标可实现工作有激情71执行 4的意识 执行意识 16字1. 全力以赴2. 专家意识3. 细节功夫4. 到位理念72执行四步骤 执行 16字口诀218。一一计划218。环环讲细218。步步落实218。事事到位如何干好？（办法） 73日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA74日事日毕218。当日工作必须当日完成218。找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）218。明确第二天工作重点日清日高218。每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。75日清的操作形式按日清管理