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2025-01-13 23:08 本页面

【正文】证实组织有能力稳定地提供满足顾客和法规要求的产品 通过体系的有效应用，包括持续改进和保证符合顾客、适用的法规要求而达到顾客满意 Curtis China 20 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训本标准规定的要求是通用的，可以适用于各类型、不同规模和提供不同产品的组织标准中的要求由于组织或产品特点而不适用时，可以进行裁剪，但： 裁剪范围只限于第七章 不能影响组织提供满足顾客要求、法规要求的产品的能力或责任 Curtis China 21 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 2 引用标准 ISO 9000： 2023质量管理体系基本原理和术语 3 术语和定义见第一章内容 Curtis China 22 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训应按照本标准要求建立文件化的质量管理体系，并使之有效实施、保持和持续改进，组织应： 识别质量管理体系所需的过程并确定过程的顺序及相互关系 确定控制过程所要求的准则和方法 确保获得必要的资源和信息 测量、监控和分析这些过程，使其达到策划的结果和持续改进 Curtis China 23 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训文件要求总则质量管理体系文件应包括：  质量方针、质量目标和质量手册  标准所要求的文件化程序  为确保过程有效策划、运行和控制所需的文件  标准要求的质量记录 Curtis China 24 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量管理文件的范围取决于： 组织的规模和类型 过程的复杂性和相互影响 员工的能力 Curtis China 25 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量手册应编制并保持质量手册，质量手册应包括：  体系的范围，裁剪的细节和合理性  形成文件的程序或对程序的引用  过程的顺序和相互作用的表述 Curtis China 26 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训编制文件化的程序，以规定： 文件的适用性在发布前得到批准 需要时，对文件进行审核、更新并重新批准 确保文件的更改和现行修订状态得到标识 确保在使用文件的场合，得到现行文件的有效版本 确保文件清晰、易于识别和检索 确保对外来文件进行识别并控制其发放 防止作废文件的非预期使用，如因任何原因需保存此类文件，则应给予适当的标识 Curtis China 27 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量记录的控制 保存质量管理体系要求的质量记录，以提供满足要求和有效运行的证据 建立文件化的程序，以规定如何标识、储存、检索和保护质量记录 质量记录应规定保存期限 规定如何处置质量记录 Curtis China 28 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 5 管理职责管理承诺最高管理者对建立、实施和改进质量管理体系应作出承诺，并提供证据，这些证据可以通过以下活动得以展现：  向组织内部传达满足顾客以及法律、法规要求的重要性  建立质量方针和质量目标  实施管理评审  确保可获得必要的资源 Curtis China 29 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 最高管理者应确定顾客的需求和期望，并将其转化成为组织的内部要求 组织应确保这些要求得到理解并全部予以满足 顾客的需求和期望包括产品本身所具有的义务及法律、法规的要求 Curtis China 30 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量方针最高管理者应保证质量方针  与组织的目的相一致  包括满足要求和持续改进的承诺  提供制定和评审质量目标的框架  在组织的适当层次内达到沟通和理解  对质量方针的持续适宜性进行评审 Curtis China 31 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量目标  应在组织内每一相关的职能和层次上规定书面的质量目标  应与质量方针和持续改进的承诺保持一致，且是可以被测量的  应包括有关产品、服务和过程需满足的要求 Curtis China 32 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量管理体系策划最高管理者应对质量管理体系进行策划，策划应实现：  满足质量目标的要求  识别质量管理体系所需的过程并确定过程的顺序及相互关系  确定控制过程所要求的准则和方法  确保获得必要的资源和信息  测量监控和分析这些过程，使其达到策划的结果和持续改进  对体系更改的策划和实施时，要保持体系的完整性 Curtis China 33 9/11/2023 职责、权限和沟通职责和权限最高管理者应保证组织内的职责、权限及相互关系得到规定，并就这些内容进行沟通管理者代表最高管理者应在管理人员中制定一名成员做为管理者代表，其职责为： 保证建立、实施和保持质量管理体系的过程 向最高管理者报告质量管理体系运行情况，包括改进的需求 在整个组织内提高对客户要求意识的认识 对外联络 ISO 90002023 质量意识培训 Curtis China 34 9/11/2023 Curtis China 35 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训最高管理者应在

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