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【正文】 题现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果制定巩固措施总结和下一步打算PACDPDCA创新型创新型 改改进进类类型型QC小组的类型小组的类型现场型 管理型攻关型 服务型（一）、课题名称“ 小、实、活、新 ” 为主的课题 ○○○ △△例如：降低 复印纸 消耗 要解决什么问题 —— （质量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解决的对象 —— （产品、工序、过程、作业的名称） 怎样 —— （提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）应避免的课题名称应避免的课题名称第一种，课题名称是第一种，课题名称是 “口号式口号式 ” 小组为了让大家印象深刻和说明课题性质的重要程度，而把课题抽象化小组为了让大家印象深刻和说明课题性质的重要程度，而把课题抽象化，并加一些形容词或口号，并加一些形容词或口号例如：顾客在我心中，质量在我手中例如：顾客在我心中，质量在我手中 适应市场需求，提高销售业绩适应市场需求，提高销售业绩第二种，课题名称是第二种，课题名称是 “手段手段 +目的目的 ” 此类课题名称是把要解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要此类课题名称是把要解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要解决的问题前面解决的问题前面例如：创新机芯机插工艺，开拓效率生产之路例如：创新机芯机插工艺，开拓效率生产之路 提升质量，优化工艺，降低重油消耗值提升质量，优化工艺，降低重油消耗值加强设备管理，减少停机故障加强设备管理，减少停机故障（二）、选题理由的陈述只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达的很充分。例例 注塑厂规定注塑大机的产品批次合格率指标注塑厂规定注塑大机的产品批次合格率指标 ≥≥ 99%，根据车间检验日报表统计，见下表：根据车间检验日报表统计，见下表：生产日期 生产总批次 合格批次 批次合格率 56 54 96% 57 56 98%合计 113 110 %生产的批次合格率为生产的批次合格率为 %，与厂部要求的，与厂部要求的 ≥≥ 99%存在一定的差距，存在一定的差距，所以小组选题：提高注塑大机批次合格率所以小组选题：提高注塑大机批次合格率例例 在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图等。（三）、选题时可选用的工具折线图在选题理由中应用实例、折线图在选题理由中应用实例车间质量指标：车间质量指标： QA抽检人为操作不良率抽检人为操作不良率 ≤≤ 1%QA抽检人为操作不良率平抽检人为操作不良率平均值为均值为 %，超过质量指标超过质量指标 1%的要求的要求小组选题：小组选题：降低降低 QA抽检人为操作不良率抽检人为操作不良率用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题、用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题例例公司方针公司方针各项预算减少各项预算减少 15%办公费用减少办公费用减少 15%选定课题选定课题降低复印纸消耗降低复印纸消耗办公费用的支出办公费用的支出 ★★ 把握问题的现状，即问把握问题的现状，即问题严重到什么程度？题严重到什么程度？3现主义收集事实利用手法凸现问题二、现状调查 ★ 如何 进行现状调查： 从企业统计报表中进行调查 到生产现场进行实地调查现场现场现物现物现实现实收集事实用数据说话收集事实用数据说话收集数据要有客观性收集数据要有客观性收集数据要有可比性收集数据要有可比性收集数据的时间要有约束性收集数据的时间要有约束性现状调查可使用的工具现状调查可使用的工具找出症结找出症结的所在的所在分层法 — 数据分类 折线图 — 显示时间变化饼图、带状图 — 数据构成比例检查表 — 直观、形象地整理数据的方法直方图 — 显示分布的形状、中心值、偏 差与规格的关系排列图 — 显示重要性顺序分层法？现状 将一个复杂的问题分解成多个不同的侧面，以进行多方位的数据统计和逻辑分析，为寻求改善对策服务。分层箱 1 2 31组 2组 A勤 C勤 人员设备材料方法环境其它A厂 B厂 a批 b批A B C一线 二线MEOMeterial OtherMethodManEnvioromentMachineMEO 多侧面分层法MEO 常见分层类别Man 作业者：班别、个人别管理者：班别Machine 设 备：单机别、线别工夹具：套别、机种别通常按不同设备、工夹具进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差别：◆ 设备性能、精度、维护状况◆ 工夹具精度、磨损、寿命◆ 不同机种之间夹具差别通常按班别、个人别、管理者别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差别：◆ 态度、风气◆ 技能水平◆ 管理状况Method 工艺条件：机种别、班别操作方法：机种别、个人别通常按不同机种、不同班别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差别：◆ 不同机种间的工艺条件差别◆ 不同作业者的操作方法、调整方法和调整范围MEO常见分层类别Meterial 材料：供应厂家别 批次别、位置别通常按不同厂家、同一厂家不同批次进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差别：◆ 材质与质量标准的符合性◆ 供应厂家之间的差别◆ 同一厂家的材质均匀性、质量稳定性◆ 不同位置的不良差别Envioroment 环境：线别、勤务别、 现场别、季节别通常按线别、勤务别、季节别进行不良数据的统计与分析及现场观察，可以很容易发现下述差别：◆ 现场 5S（清洁度、有序度、 明朗度）◆ 现场物流◆ 亮度、温度、湿度、空气流动MEO常见分层类别Other 其它：特殊原因对上述 4M和 E无法覆盖的特殊原因进行比较分析。例例 用排列图把握现状用排列图把握现状（一）、为什么要设定目标（一）、为什么要设定目标◆ 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度 设定目标也就是小组对解决该问题的追求。设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标。◆ 为效果检查提供依据 在分析原因、确定主要原因、制订对策并按对策实施之后，检验改进的效果是否达到预定要求时，目标就是对比的主要依据。三、设定目标（二）、怎样设定目标（二）、怎样设定目标◆ 目标应与课题名称一致◆ 目标要定量化 （三）、设定目标不宜多（三）、设定目标不宜多 具体性 针对性 如果一个课题设定两个以上的目标，则必然要分别以两个以上的