正文内容

服务礼仪培训ppt-文库吧

2026-02-14 10:42 本页面


【正文】 面剃须的良好习惯; 女士 工作时可以画点淡妆,以淡雅、自然为宜,不宜使用色彩夸张的口红或眼影。 (请不要用须毛来彰显你的男人味) 三、仪容仪表规范 11 口腔: 保持口腔清洁,不得在工作时间吸烟。 三、仪容仪表规范 耳部: 耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗,不可留有皮屑、灰尘,不佩戴耳饰。 手部: 保持手部的清洁,养成勤洗手、勤修剪指甲的良好习惯;保持指甲干净,不留长指甲及涂指甲油。 体味: 勤换内外以衣物,保持清新、干净。给人良好的感觉。女士可喷洒适量香水,但忌使用味道过于浓烈的香型。 12 13 站如松 坐如钟 行如风 优雅姿态的练习 四、仪 态 规 范 14 站 姿 • 男性 :身体立直,抬头挺胸、收腹、下颌微收,双目平视,两脚分开,两脚平行,比肩略窄,身体重心放到两脚中间,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 • 女性 :身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成丁字步,左脚在前。左脚脚跟靠于右脚脚弓部位;双手合起放在腹前。 四、仪 态 规 范 15 四、仪 态 规 范 服 务 站 姿 腹 前 握 手 式 , 握住左手 手指部位 ■ 男士双臂自然下垂,或者双手握于腹前, 右手在上,握住左手的背部。 16 四、仪 态 规 范 坐 姿 16 17 四、仪 态 规 范 18 坐 姿 • 轻轻入座,至少坐满椅子的 2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚,如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。 四、仪 态 规 范 19 深坐 ——— 松 懈 轻 闲 中坐 ——— 沉 稳 严 谨 浅坐 ——— 谦 虚 恭 敬 警示: 严防 “ 4”型架腿 女性小心“暴光” 20 形 体 礼 仪 21 行 姿 • 女士:抬头 、 挺胸 、 收紧腹部 , 手轻轻放在两边 ,自然摆动 ,步伐轻盈 ,不拖泥带水 , 身体有向上拉长的感觉 。 • 男士:步伐不要这样轻 , 但是一定要抬头挺胸 , 充满自信 。 四、仪 态 规 范 22 优美的行走 腰部步行法的重点: 移动的中心是腰部,脚跟先着地,膝盖向后方伸直。腰部以上不晃动,有节奏 。 四、仪 态 规 范 23 四、仪 态 规 范 24 你 是否 犯过 类似 错误 四、仪 态 规 范 25 四、仪 态 规 范 26 蹲 姿 • 女士蹲姿: 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 • 男士蹲姿: 不让臀部高于自己的头部 四、仪 态 规 范 27 正确的蹲姿 四、仪 态 规 范 28 29 5、行为有节度 •1)、 上班前不要吃生葱、生蒜、韭菜等易散发刺 激气味的食品。 •2)、 不能当客人面看手表、吸烟,不要上前旁听
点击复制文档内容
教学课件相关推荐
文库吧 www.wenkub.com
备案图鄂ICP备17016276号-1