ISO9000：2000实用培训教程(ppt 87页)(共38页)【免费阅读】

【正文】 的有效性。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 1 范围 （续） 2 应用 3 :2023标准可适用于各种类型、不同规模和提 4 供不同产品的组织。 5 6  组织及其所提供产品的特点； 7  顾客要求。 8  适用的法律法规要求。 2 引用标准 ISO9001:2023标准引用的标准是 ISO9000:2023《 质量管理体系 基础和术语》 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 3 术语和定义 ISO9001:2023标准采用 ISO9000:2023《 质量管理体系 基础和术语》中的术语和定义。 ISO9001:2023描述供应链所使用的术语为： 供 方  组 织  顾 客 Supplier  Organization  Customer ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 4 质量管理体系 总要求 组织应依本国际标准之要求而建立、文件化、执行、维持及持续改善其质量管理体系。实施质量管理体系，组织应：  鉴定此质量管理体系所需流程；  确定这些流程之顺序及相互作用。  确定所需标准及方法，以确保这些流程可达成有效运作及控制  确保所需要资讯易取得，以支援这些流程之作业及监控；  测量、监控及分析这些流程，并且执行所需要的活动，以达成策划的效果及持续改善。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 4 质量管理体系 （续） 文件要求 质量管理体系应包括：  本国际标准要求之各项文件化程序；  组织用以确保其流程有效运作及管制之各项文件要求。 备注： 要被建立，实施与维持质量管理体系文件化程 序，应包含以下因素：  组织之规模类型；  人员的能力。 。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 管理承诺 最高管理阶层应藉下述各点之证据，以展现对质量管理 体系发展与改善之承诺：  “传达”符合客户及规章 /法令需求的重要性给予组织；  建立质量方针，质量目标；  执行管理评审；  确保信息资源的有效性。 顾客关注 最高管理阶层应确保顾客之需要及期望得以实现，并转 换为要求事项以达成顾客满意的目标。 （注：当明确顾客需要与期望时，考虑到有关产品的责任， 包括规范与法令需求，是很重要的。） ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 质量方针 最高管理阶层应确保质量方针：  适合于组织的目的；  包括符合各项要求及持续改善的承诺；  提供一个制定及评审质量目标之框架；  于组织适当阶层中被传达及了解；  评审其持续适宜性。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 策 划 质量目标  组织应根据质量方针规定的框架制定质量目标；  管理者在制定质量目标时还可以考虑： ； ； ； ； 。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 策 划（续） 质量目标（续）  质量目标的内容应包括产品要求以及满足产品要求所 需的其他内容，如资源、过程、文件和活动等。  质量目标应是可测量的，即通过检验、计算或其他测 量方法确定量值，并与设定值进行比较，以确定实现 的程度。  质量目标应分解到组织的相关职能部门及层次，并注 意各部门之间的配合及协调关系。 5 管理职责 （续 ） 策 划（续） 质量管理体系策划  质量管理体系策划是一个过程，其输入为： ； ； ； ； ； ； 。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 策 划（续） 质量管理体系策划（续）  质量管理体系策划的输出应确定： ； ； ，如资金和基础设施； ； 。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 职责、权限和沟通 职责和权限 组织应明确规定各职能部门及各岗位的职责和权限， 并进行相互沟通，以判定规定的职责、权限及沟通方 式是否合适，是否能促进质量活动的有效开展。 管理者代表 最高管理者应从管理层中指定一名成员作为管理者代 表。管理者代表除了其他职责之外，还必须做到条款 中规定的 4个方面的职责和权限。管理者代表对建立、 实施、改进质量管理体系负有直接责任。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 职责、权限和沟通 内部沟通  组织内部要确保沟通顺畅，沟通的内容是质量管理 体系的过程及有效性，包括质量要求、质量目标的 完成情况以及实施的有效性。  在不同的职能部门之间、不同层次的人员之间，应 建立纵向和横向的联系，沟通与质量管理体系有关 的各种信息，相互了解、相互理解、相互信任，达 到全员参与的效果。  沟通的工具可以采用小组简报、各种会议、布告栏、 内部刊物、声像、内部网络及其他媒体。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 管理评审  管理评审应由最高管理者组织实施，并按规定的时 间间隔进行。  管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、 充分性和有效性。  适宜性是指适应组织内外部环境变化的能力，充分 性是指满足市场和顾客的期望和需求的能力，有效 性是指实现质量方针、质量目标的能力。  为使管理评审取得成功，管理评审前的准备工作是 非常重要的，因此，标准规定了 6条评审输入。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 5 管理职责 （续 ） 管理评审（续） (续 ) ； ； ； ； ； 。  管理评审的输出是指管理评审后所作出的决定，也 包括对现有质量管理体系的评价结论及对现有产品 符合要求的评价。因此，管理评审的输出应予以记 录，以便对管理评审后措施的实施情况进行跟踪和 验证，并将其作为下次管理评审的输入。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 6 资源管理 资源提供  资源一般包括人员、供方、信息、基础设施、工作 环境和财务资源等。  从两方面考虑资源配备：连续性的组织管理和项目 式的组织管理。  制定资源配备计划并进行控制。  识别资源短缺和过剩的根本原因，并将其用于持续 改进。  对未来资源的策划应是管理评审的一部分。  考虑资源运用的时机和约束条件，同时也应考虑有 限的自然资源的利用和资源对环境的影响。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 6 资源管理 （续） 人力资源  对从事与产品质量工作有关的人员进行分类，并对 各类人员所需的教育、培训、技能和经验提出要求。  对从事产品质量工作的人员进行评价，若其能力不 能满足要求，应提供培训或采取其他措施以满足要 求。  制作培训计划，采取不同的培训方式提供各方面的 培训。  通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法， 评价人员是否具备了所需的能力。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 6 资源管理 （续） 人力资源（续）  加强质量管理意识教育，明确有关的职责和权限， 让每个人认知其所从事的工作的重要性以及对实现 质量目标的影响。  培训内容通常包括： ； ； 、顾客的需求和期望的知识； 、法规要求； ，包括质量方针和质量目标； 。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 6 资源管理 （续） 人力资源（续）  培训计划通常包括： ； ； ； ； ； 。  组织应保存适当的有关教育、培训、技能和经验的 记录。 ISO9001:2023 标准 《 质量管理体系 要求》理解与实施 6 资源管理 （续） 基础设施  基础设施可包括工作场所（如车间、办公场所等）； 硬件、软件（如计算机程序）；工具和设备；支持 性服务（产品类别不同，包含的内容也不同，如水、 电和气的供应，交付后的维护网点）；通讯和设施 （如电话、传真和网络）；运输设施等。ISO9000：2000实用培训教程(ppt87页)(共39页)【免费阅读】是平台实习小编张蕾独立修改，正式编辑潘勇全认真整理的高质量内容，ISO9000：2000实用培训教程(ppt87页)(共39页)【免费阅读】目录、上下文、核心主旨均和原文件内容一致，张蕾主要校正了ISO9000：2000实用培训教程(ppt87页)(共39页)【免费阅读】中出现的错别字，潘勇全检查并修改了其它影响阅读的错误，他们的工作对您的职业和工作内容能带来正面的帮助和提高，张蕾毕业于南京邮电大学，出生于1995年，是志丹县人，潘勇全毕业于太原理工大学，出生于1960年，是广阳区人，两位编辑都具有非常高的专业技巧和职业能力，张蕾和潘勇全的高效且勤奋的工作帮助用户获得大量稳定的原创高质量内容，使平台提供给用户的文档更优质和有效，潘勇全和张蕾对ISO9000：2000实用培训教程(ppt87页)(共39页)【免费阅读】这个文件的整理编辑工作得到平台所有用户和会员的肯定，在我们的平台上，用户可以复制或阅读页面中的所有内容，所见即所得，欢迎大家浏览平台。  组织应根据产品实现过程的特点来识别、提供和维 护相应的基础设。