酒店的营销具体活动方案(优秀12篇)-文库吧

【正文】 真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展。 意见解决方式 :一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决 。特殊情况由 主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题 。理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。 十二、工作要求 :风平浪静，训练不出良好的水手。 每人每月都要有外出拜访客户的数量， 2030 家，其中必须有 1015 家新客户，外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。 每天拨打 1530 个客户电话，寻找新客户、与 以往老客户取得联系、拜访客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势。 规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访 。否则，没有预约，不会被接见，浪费时间 。规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通。 通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户。 与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户。 拜访老客户时，穿着职业正装 (配带好酒店店标 )、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，准备是否充分。 拜访新客户时，在与客户约 好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息准备好，简单制定一个初次见面的销售计划 (包括开场白、销售的内容等 )，在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必须守时。 定期了解鹤岗酒店会议情况 (或上门走访、或电话询问 )，获取客户名片或详细的资料，方便的发展成本酒店的长期客户。 对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的办法，以迎合客户的需求，达到客户满意。 在每天的会议中，将客户对酒店的意见进行收集。促进 酒店的改进，部门间更好的合作，为客户提供、质的服务。 1每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作计划 。休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。 1每位营销人员，接待的所有会议，无论大会、小会，都必须全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避免出现沟通不顺畅，影响接待。 1每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的情况 :从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比，找出不足， 以便日后将销售进行得更好。 1营销人员对于客户的到店入住，第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。 1每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业知识，部门将定期进行培训。 十三、培训方面 :销售人员必须具备极其良好的素质 酒店培训 1)服务质量在酒店工作中的作用 2)人力资源管理 部门内训 1)销售工作认识 : 2)协调和建立良好的关系 :如何完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系，如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程 3)了解价值 :关注价值、服务价值、人员价值、形 象价值 4)了解需求 :够买需求、发掘需求、扩展需求 5)销售人员与顾客沟通的技巧 : 6)电话销售技巧 : 自身学习 首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。 其次，多接触其他酒店销售能力强的人才，多与酒店的客户沟通，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，方便营销工作，方便团队发挥。 十四、部门配合、密切合作，主动协调 营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店创造更大价值的重担。、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。 营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况，本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神，妥善的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店创造更大的价值。 以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析，计划中还存在不足之处，因为我们酒店是新开的酒店，目前在营销工作上还是很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户 。如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去接受任务，去接受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲 :君使臣以礼，臣事君以忠，所以我将会不断努力学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。 营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一 切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力量，为酒店的整体收入努力工作。 酒店的营销具体活动方案篇 3 20__年 1 月 21 日是我酒店开业庆典五周年纪念，在我酒店开业五年来，在我们共同努力积极开拓下，所有员工团结奋进，业绩与日俱增，博得了许多市县领导的好评，让锰都大酒店成为了秀山一颗璀璨的明珠 ! 一、活动主题： 热烈祝贺锰都大酒店开业五周年店庆、圣诞、元旦三重喜庆，魅力锰都、精彩无 限，感恩回馈，宾主联谊。 二、活动目的 在我酒店开业五周年庆典之即及 12 月 24 日圣诞节和 1 月 1 日元旦节的来临，借助五周年庆典与圣诞、元旦三重喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升锰都大酒店在秀山地区的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。 三、活动要求 喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围。 密切结合店庆，圣诞节，元旦节三重喜庆布置酒店、会场 四、活动内容 邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加此次周年庆典活动。 营销部美工负责全程照相，营销客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。 酒店内外环境的布置。 酒店五周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。 酒店各部门自己组织节目 (营销部 4 个、人力资源部 1 个、财务部 1 个、领导组 2 个、工程部 1 个、前厅部 2 个、餐饮部 3 个、房务部 2 个 )，兄弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽奖活动、现场评判嘉奖活动。 酒店文艺节目汇演 酒店领导、部门经理为现场评委 (人力资源部指定具体人员 ) 现场颁奖嘉宾 (酒店领导 ) 有奖征文演讲 (我是锰都人 )、评三个等级奖、一等奖 (奖金现金 300 元、二等奖现金 200 元，三等奖现金 100 元 ) 文艺汇演节目评特等奖 1 名 (奖现金 600 元 )一等奖 1 名 (奖现金 400 元 )二等奖 2 名 (奖现金各 200元 )三等奖 3 名 (奖现金各 100 元 ) 1凡参加有奖征文演讲的各奖参与奖 50 元 (限报名前 10 名 ) 1嘉宾现场抽奖活动 (奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖 1 名，奖 免费标间一晚，一等奖 1 名，奖餐饮代金卷 200 元，二等奖 2 名，各奖康乐代金卷 98 元三等奖 3 名，各奖店庆新年礼品一份 ) 1酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆活动上由锰都领导现场颁奖 (具体奖品按酒店奖金制度发放 )，此项也可以在年底总结会上进行，由领导定夺。 五、酒店内外环境布置 电子显示屏内容： 热烈祝贺锰都大酒店开业五周年 !店庆，圣诞，元旦三重喜庆 “ 锰都五年感谢有您 ” 倾情促销月序幕启动，敬请光临 ! 锰都大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱 ! 六、会场布置 如果是在圣诞节举 行店庆，酒店大厅摆圣诞树、各种圣诞气息的贴图。彩带。 多功能厅门口放气球彩门。 七、活动安排 (店庆联谊会活动流程 ) 12 月 24 日 18： 00— 18： 30 庆典启动仪式 (领导讲话 ,嘉宾代表讲话 ) 18:30— 22： 00 文艺汇演、现场颁奖等。 (具体流程见详细节目单 ) 22： 00 联谊会结束后所有管理人员送嘉宾离店。 八、经费预算 策划内现有的现金奖励 2800 元 酒店优秀管理人员，优秀员工，优秀团队奖励 (按酒店奖励制度发放，此项可以在年底工作总结会上进行 ) 各种小礼品、圣诞店庆吉祥物等礼品 500 元。 嘉宾现场抽奖 (免费标间一晚 228 元、代金卷 550 元、店庆礼品三份 ) 店内、会场布置 500 元 总计费用约 6000 元左右 九、广告宣传 制定简单的宣传单 (内部制定 ) 营销部发放邀请函 (忠诚客户、赞助商、联谊单位等 ) 大厅放欢迎水牌 LED 显示 十、邀请函内容 尊敬的： 光阴荏苒，日月如梭，转眼间，锰都大酒店度过了五个春秋。时事变迁，岁月沧桑，锰都大酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发展中壮大 ?? 锰都大酒店自二零零七年一月二十一日开业以来，承蒙各级领导、各位嘉宾和兄弟单位的亲切关怀及大力支持，使锰都大酒店得到长足的进步。五年真情关注，五年风雨同行，五年携手共进，感谢一路有您，在锰都大酒店五周年庆典之际，我们将于 20__年 12月 24日晚上 18： 00在锰都大酒店四楼多功能厅举办 “ 锰都五年 感谢有您 ” 联谊会，诚邀您参加。您的到来是对我们的巨大鼓舞，我们将不胜感激。 请您在 12 月 24 日前致电回复。 联系人及电话：张梅 地址：秀山县南部新区滨江路 十一、此策划为锰都大酒店内部员工与各兄弟单位店庆联谊会，具体未 尽事宜请领导补充，谢谢 ! 备注：营销部做了一定调查，对员工只有采取现金奖励，才能调动员工积极参与的兴致，店庆活动之日，要求所有员工必须参加，任何人不得请假 !，各部门的文艺节目自行编排，节目单在 12 月 14 日之前交至人力资源部统一安排，所有评委由人力资源部指定。 策划人：张梅 酒店的营销具体活动方案篇 4 为满足消费市场需求，同时调动酒店员工的工作积极性，为酒店创造好的经营效果，综合本地区行业情况，结合本酒店的实际，特制订如下方案： 一、营销方案： 推销办理储值卡的提成： 根据办理储值卡金额 (6000 元起办 )提成。具体提成办法见《关于办理 VIP 客户储值卡的相关事宜》。 凡是酒店员工代预订婚寿宴、会议、团队，必须员工本人第一时间在酒店营销部登记并签订协议，由营销部文员登记，营销部主管核实有效，可按实际消费金额的 1。 5%提成，如消费后有其他折扣或优惠的，均不能享受提成。 在消费过程中，酒店员工谁代预定谁负责，其他相关部门人员必须全力协助接待。 二、奖励对象： 推销储值卡酒店全体员工均可参与。 代预订婚寿宴、会议、团队，酒店各部门主管以上管理人员、营销人员不参与，其 他员工均可参与。 三、提成发放时间：消费产生并全部结账后，可在当月工资兑现。 四、因抢客造成客人不满意或因利益等方面怠慢客人的情况，该次提成全部抹零还将按酒店《质量管理条例》执行惩罚。 酒店的营销具体活动方案篇 5 “ 持会员卡消费享受 88 折再 88 折 ” 活动时间： 20_年 10 月 8 日 0： 00—— 20_年 11 月 7 日 24： 00 止 。 在活动有效期内，会员客户持会员卡在艳阳天商贸旗下分店均可，消费享受折上折优惠 使用范围：艳阳天下属所有旅店、酒家、小厨 。 方案二：主题 (今天送礼送现金 )客人 50 元可买 “100 元 16 周年庆餐饮券 ” 活动时间： 20_年 10 月 1 日 0： 00—— 20_年 11 月 7 日 24： 00 止