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销售代表现场销售指引-文库吧

2024-08-26 12:45 本页面


【正文】 结合需要,讲解楼书 要求 : 1) 在尊重客户的前提下 , 要求客户填写登记表; 2) 客户执意不留电话 , 不得勉强; 第八式:请赐墨宝 作好客户上门登记 要求 : 1)面带微笑,主动替客户开门; 2)使用规范用语:再见,欢迎再来! 3)目送客户走出二十米外。 第九式:依依不舍 礼貌送客至大门口 要求 : 1) 当日客户一定要登记在自己的客户登记本上 。 记住客户的每一个细节! 第十式:成交宝典 填写客户登记本 客户登记本 A. 收取临时定金 * 收取临时定金之前,再一次落实、查明房号; * 临时定金由财务人员或项目经理(或项目经理指定的人员)收取; * 开具临时定金收据,在收据上明确房号及保留期限; * 即时封贴该房号; * 在《客户登记本》上作好详细记录。 B. 收取正式定金 * 收取定金之前,再一次落实、查明房号; * 定金由财务人员或项目经理(或项目经理指定的人员)收取; * 开具正式定金收据; * 签订《认购书》; * 即时封贴该房号; * 在《客户登记本》上作好详细记录; * 做好客户成交档案。 (注意事项) 第十一式:落袋为安 收取定金开据收据 尾数纸 认购书 要求 : 1)认购书一般由本人签署; 2)认购书不得签错; 3)签完的认购书一定要有项目经理或其指定人员的的审核签名。 4)认购书一般不接受更名,特殊情况须发展商同意并收取更名费用 第十二式:白纸黑字 签署认购书 要求: 1)及时填写客户档案和客户成交登记上交; 2)认购书存档。 3)提交明源系统,公司资源积累 第十三式:成果沉淀 及时填写客户档案,上传明源系统 要求 : 1)提前五天第一次提醒; 2)提前三天第二次提醒; 3)提前一天第三次提醒; 4)提醒时注意方式和语气; 第十四式: 乘热打铁 提醒客户交首期款(房款) 要求 : 1)销售代表上岗前要进行合同内容考核; 2)合同联网由专人签署; 3)买方签名一定是本人或有买方书面委托(必须是公证后 的) 的代理人,交留客户身份证复印件; 4)客户领取合同一定要签名登记; 5)替人交楼款的交款者必须出具书面证明: “自愿替 XXX交款, 金额为 XXX元”等。 第十五式:铁板钉钉 签署商品房买卖合同 提问:我们的工作结束了吗? 销售代表的工作到客户交清首期楼款、签署正式买卖合同并协助客户提交按揭所需资料为止。同时有义务协助发展商和小业主办理与销售有关的各项工作。 要求 : 1) 提前七天第一次通知客户 , 讲清客户必须携带的资料 , 办理的地方 、 时间; 2) 提前三天第二次提醒客户; 3) 提前一天第三次提醒客户; 第十六式: 乘胜追击 通知办理按揭 要求 : 1) 态度更加主动 , 必要时亲自带往管理处; 2) 一定向客户表示祝贺; 第十七式:鱼水情深 协助办理入伙 要求 : 1) 客户入住后 , 了解他们的居住情况; 2) 公司推出新的楼盘后 , 一定要向客户提供这 方面的信息 。
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