6乡镇医院三好一满意活动方案-文库吧
2024-09-15 20:55 本页面
【正文】 的不正之风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺 ，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。 （四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容 ： （一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到 “ 服务好 ” “ 服务好 ” 是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立 “ 病人第一、质量第一、服务第一 ” 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改 进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。 优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、 第 3 页 共 7 页 收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期 向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗
环评公示相关推荐
鄂ICP备17016276号-1