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【正文】 紧密的分工协作机制，使得疾病康复和延伸服务质量得到有效保障，逐步形成分级诊疗、双向转诊、急慢分治的就医格局，提高区域整体医疗服务效率，降低群众医疗费用；继续参与推进县级公立医院综合改革试点，坚持以改革促发展，加强人才、技术、重点专科为核心的能力建设，力争使县域就诊率提高到90%左右。“平安医院”创建活动（责任科室：宣传保卫科）。加大创建“平安医院”活动工作力度，持续深化创建“平安医院”活动成果。完善医疗纠纷应急处置预案，要认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，健全人防、物防、技防相结合的安全防范体系，维护医疗机构正常诊疗秩序，确保医患人身安全得到保护。加强医务人员沟通能力培训，按照《医院投诉管理办法（试行）》，规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有力措施，努力将问题解决在萌芽状态。按照《重庆市医疗纠纷处置办法》（渝办发〔2011〕89号）要求，实现医疗纠纷人民调解制度的全覆盖，探索医疗纠纷与绩效考核挂钩的处理模式，实现调解工作信息化。加快推进医疗责任保险等医疗风险分担机制建设；（责任科室：财务科）。严格执行医药价格政策，认真贯彻落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》，规范医疗机构收费行为，加强我院内部医药价格行为管理，维护患者与医疗机构的合法权益。完善医疗机构价格管理制度。健全我院内部价格监督机制；实行价格公示制度、住院和门诊病人费用清单制度；实行价格咨询和费用查询制；强化我院物价管理队伍的建设及管理制度。（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。（责任科室：医务科、质控办）。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、查对等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。（责任科室：医务科、质控办）。贯彻落实《重庆市医疗质量控制中心管理办法（试行）》，积极接受全市重点临床专业医疗质量控制中心的检查和管理，努力提高医疗质量管理与控制水平。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理。完善院内医疗质量、医疗安全评价体系，改选医疗质量控制专家小组，在全院抽调一批业务过硬、作风过硬的质控专家，开展全院医疗质量督查和质量评判工作，力争每周一次。医疗质量好，一年内无医疗纠纷投诉，年底授予医疗安全示范科室称号室。（责任科室：医务科、药剂科、信息科）。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，临床药学室及信息科完善及维护医院合理用药软件的相关内容，对不合理处方进行环节控制，医务科、医保办加大对合理检查、合理用药、合理治疗的监督管理。医务科进一步推进和管理临床路径和单病种质量控制工作，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化、信息化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。设备科严格按照《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》（卫规财发〔2007〕208 号）规定，进一步健全高值耗材管理制度。，保证医疗质量安全和患者权益（责任科室：医务科、设备科）。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，医务科严格对各级各类人员权限进行动态管理，设备科严格按照我院医疗设备配置许可进行医疗设备配置，对违规擅自开展新技术、超权限手术等行为坚决予以查处。（责任科室：财务科、医保办）。通过优化服务流程、开展日间手术、延伸护理服务等方式缩短平均住院日，提高服务效率，降低医药费用。加强财务管理，实行成本核算与控制，杜绝不必要的浪费。建立激励约束机制，将成本和费用控制纳入医务人员绩效考核，促使医务人员自觉控费。强化医院外部监管，抓好控费关键环节。加强对关键环节和费用较高病种的监测，对费用增长速度较快的疾病诊疗行为进行重点监控。及时查处不合理用药、用材和检查以及重复检查行为。严格大型医疗设备和二、三类医疗技术临床应用准入管理，重点加强对高风险、高费用技术的准入管理。（责任科室：医务科）。加大无偿献血宣传和献血者招募工作力度，建立区域内血液应急保障机制，完善质量控制体系建设，努力满足临床用血需求，保证血液安全。严格按照《医疗机构临床用血管理办法（2011版）》要求，建立并实施临床合理用血指导、考核、监督与评价制度，提高科学合理用血水平，稳步推行自体血回输等血液保护技术。血库工作人员要满怀对无偿献血者“敬重、关爱、感激”之情，努力为献血者提供“温馨、热情、细致、周到”的服务，要做到献血前、献血中和献血后的优质服务，献血者综合满意度达95%以上。（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。，大力加强卫生文化建设（责任科室：党办）。深入贯彻落实党的十八大精神，积极培育和践行体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神。大力倡导恪守宗旨、救死扶伤，尊重生命、崇尚医德，尊重科学、精益求精的精神，调动激励广大医疗卫生工作者在为人民健康服务的实践中努力弘扬良好医德医风，为深化医改提供思想保证和精神动力。我院要充分发挥市级文明单位标兵的示范引导作用，加强精神文明创建工作和单位文化建设，积极创建国家级文明单位，提升我院文明水平，树立我院良好形象。（责任科室：监察室）。坚持以正面教育为主，继续树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医疗卫生人员树立良好的行风，着力加强行风建设。（责任科室：监察室）。我院在县卫生局的工作安排和部署下将加大力度，加快进度，抓紧整改发现的问题，同时，认真总结工作经验，健全制度规定，形成防