我院三好一满意工作-文库吧

【正文】 经过多层次多部门的可行性论证，并按规定报经上级主管部门同意。（由医务科落实）坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动的关键环节通过在全院营造“廉荣贪耻、风清气正”的卫生廉洁文化氛围，不断加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，促进医德医风工作的全面推进。（1）继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。（由纪检办、监察室落实）（2）加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进、监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。（由纪检办、监察室落实）（3）坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。规范器械以及物资采购供应工作。按照全省医疗机构药械集中网上招标采购工作要求，认真落实医院相关工作，保证药械供应。进一步规范采购行为，杜绝以权谋私、收受回扣等不正之风。（由纪检办、监察室落实）坚持把群众满意作为“三好一满意”活动的最终目的“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。医院职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。（1）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议。调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者。形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见，有针对性地改进服务。（由纪检办、监察室落实）（2）全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。（由纪检办、监察室落实）（3）进一步落实院务公开各项要求，对涉及医疗费用、就诊信息、服务流程等内容及时公开。（由院办落实）四、行动步骤通过实施“三好一满意”行动，不断总结完善工作经验，使之成为内部管理的科学方法，并形成“三好一满意”行动的长效工作机制。2011年活动的具体时间安排为：组织准备阶段(2011年4月14日5月1日)召开专题会议，认真学习《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，成立全院 “三好一满意”行动领导小组，明确责任分工。宣传发动阶段(2011年5月1日5月15日)各科室要多途径多渠道地开展“三好一满意”的宣传发动工作，要积极加强正面典型教育，大力弘扬救死扶伤、无私奉献、爱岗敬业、忠于职守的精神，以先进的事迹引导人，以先进的事迹感动人，激发广大职工的工作热情和主人翁意识，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性。组织实施阶段(2011年5月16日10月31日)各科室要对照活动要求，逐项严格落实，通过制度工作计划，细化工作措施，落实责任到人，切实做到质量好、服务好、医德好，赢得群众满意。整改提高（2011年11月1日11月30日）各科室针对查找出的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，扎扎实实把整改措施落到实处。总结考评(2011年11月1日12月31日)由全院 “三好一满意”行动领导小组对各单位开展活动情况进行检查考评。考评将以各科室工作业绩、工作效率、服务效果为指标，结合群众满意度调查和职工满意度测评，树立一批“三好一满意”的先进典型，在全院总结推广学习。五、组织领导为了加强对此项工作的领导，成立“三好一满意”活动领导小组、领导小组下设办公室。组 长：魏武 唐云亭副组长：杜保国 李宏倬 陈广斌 宋志超 宋志斌 成 员：郭志宏 郭东林 李建钦 李玉翠 王 荣 刘 瑾上官青苗 苗永晟 王广泽 郝国明 郭慧玲领导组下设办公室：负责“三好一满意”活动日常工作。办公室主任：郭志宏 郭东林办公室成员：谢 红 高 娟 李建钦 李玉翠 王 荣 刘 瑾六、具体要求高度重视，加强领导。医院要通过广泛的宣传和思想活动，统一思想，提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义。各科室要高度重视、切实加强对活动的组织领导。要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进一步明确责任，细化分工，