“三好一满意”活动总结范文(文件)

　

【正文】 意。 五、活 动中查找出的主要问题及解决方法在活动开展过程中， 第 15 页 共 23 页 我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。 ‛‚ 怎样开展 ‘ 三好一满意 ’ 活动。 二、其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要 谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化、细化管理。通过开展 ‚ 三好一满意 ‛ 活动，我们有决心凝聚医院人心、振奋精神，提升医疗服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。以 ‚ 三好一满意 ‛ 为核心，竭 力塑造医院新形象。规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的 医患沟通能力。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 （二）优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、预约诊疗、网上挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综 第 18 页 共 23 页 合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。如。加强医疗技术和设备临床应用管理，建立严格的医疗技术准 第 19 页 共 23 页 入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。我院不定期采取工休座谈会、离退休老职工座谈会、社会监督员座谈会和本院职工代表座谈会等形式，广泛听取社会上的意见并加以改进，并邀请行风监督员、职工代表明察暗访，查看医院医务人员的服务态度和服务质量情况，对存在的问题限期整改，努力做到群众满意、社会满意。 ‚ 三好一满意 ‛ 活动的开展，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提高，服务水平不断提高，群众满意率不断上升。 第 20 页 共 23 页 （三）是抓好督促检查，及时检查各科室工作的进展情况。医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。在哈斯希 第 21 页 共 23 页 和日主任的带领下，全科医护人员对患者家属请吃、红包一概婉拒。医院开展 ‚ 优质护理服务示范工程 ‛ ，在内一疗区率先设立了 ‚ 优质护理服务 ‛ 示范病房。医护人员无微不至的关怀，周到细致 第 22 页 共 23 页 的服务，得到患者及家属的认可，康复出院时发自内心感谢的话语是对全体医护人员最好的褒奖。选送医生到上级三甲医院学习，引进开展了 ‚ 血液透析 ‛ 、 ‚ 脑血栓形成超早期溶栓治疗 ‛ 等治疗项目，不仅填补了全旗内该治疗项目的空白，并且取得了良好的治疗效果。经过精心医治，住院整整 141 天的杨大爷要出院了，临走时泪水在他眼眶里打转，流露出不舍的神情，杨大爷早已把我们当作可以信赖的亲人了。 二 0 一二年六月十三日 。 ‛ 从救治 ‚ 杨大爷 ‛ 和每一位患者过程中，我们也都体会到了，工作中每份点滴付出都会得到回报，那就是 ‚ 三好一满意 ‛ 中的让患 者真正满意，自己也从中感受到作为一名 ‚ 白衣战士 ‛‚ 白衣天使 ‛ 的价值。患者家属和雇主将他遗弃在医院内一疗区。认真抓医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。日常工作全科医务人员特别注重医患沟通，规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力，排班时安排医生和护士中至少有一名精通蒙语，扫清了语言沟通障碍，改善群众看病就医感受。 内一疗区全体医护人员坚持 ‚ 以病人为中心 ‛ 的服务理念，把优质服务贯穿于医疗服务的全过程。针对来我们这里就诊的患者大部分来自农村牧区的农牧民，为减轻患者经济负担，防止老百姓因病致贫、因病返贫，规范诊疗行为，严格执行 ‚ 合理检查、合理用药、合理治疗 ‛ 的工作规范。全体医护人员在院委会的带领下，结合我院工作实际，认真学习贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展的 ‚ 三好一 满意 ‛ 活动。深化 ‚ 三好一满意 ‛ 活动的内容、目的、意见以及做法的认识。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见 或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为 四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到‚ 群众满意 ‛ 。 三是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到 ‚ 质量好 ‛ 。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生 、冷、硬、顶、推现象。 二是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到 ‚ 服务好 ‛ 。 重视正面形象宣传引导工作，每月将医德医风情况在例会、 第 17 页 共 23 页 院刊、网站上进行公布，医德医风考核结果与个人绩效挂钩，季度考核前三名可直接进入星级员工评选。 XX 县区洗马林中心卫生院 2024— 1026 第四篇：三好一满意活动总结高塄卫生院 ‚ 三好一满意 ‛ 活动总结和计划 我院根据卫生部、省及市卫生局文件要求，结合我院当前工作实际，研究制定了 ‚ 三好一满意 ‛ 活动的实施方案。 四、严格医院值班制度，由医院领导带头值班执行，保证医院各岗位不空岗，急救人员及时到位。 三、着 重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。让群众能感受到医改带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。 第 14 页 共 23 页 四、群众满意 ‚ 群众满意 ‛ 是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开 展 ‚ 三好一满意 ‛