20xx年品质部年度工作计划范文书与20xx年售后客服工作计划汇编(文件)
【正文】 前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响。c、出货前的抽检①确认包装方式②核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致③外观的检验④客户要求提供的资料（出货检验报告、sgs报告等）二、现场qc上岗 （5月份开始）三、上岗前的教育训练计划 （5月份开始）生产流程及产品结构 2h公司规章制度 2h岗位职责及报表的填写 2h工作内容（检验流程或作业指导） 2h品质基础知识 2hqc手法应用 6h抽样检验计划（aql） 2h异常情况及原因分析 即时材料的种类识别 即时胶水的粘性区别 即时1产品的编号（或代号）原则 2h1判定的依据（检验标准）的学习 即时1重点客户及其要求 1h1品质意识（或职业责任感、职业道德） 2ｈ1异常处理及沟通 2h 1iso9001：xx体系培训 8h1品质方针和品质目标 及沟通技巧 1h四、建立和修改相关作业程序 （412月份）iqc作业指导ipqc作业指导oqc作业指导异常处理流程环境文书作业指导不合格品控制程序纠正与预防控制程序产品监视和测量控制程序文件控制程序记录控制程序五、相关表单的设计 （46月份）iqc、ipqc、oqc检验日报原物料品质异常处理单制程异常处理单特导单成品出货检验报告客户投诉处理单客户退货处理单六、客诉及异常的处理和跟进 即时七、客户资料（特别是相关产品的标准）建立 即时八、异常数据的统计和分析 品质周报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）品质月报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）九、持续改进的建议 （即时）十、附录4月份qc学习计划总体时间：a 地点：生产车间b人员名单：5人b主要学习内容：材料的认识、产品的结构、生产流程、设备性能、异常发生情况及处理 生产流程 学习检查项目 检验频率 检验工具 来料 、规格、数量 每款至少抽2件，不足两件的全检 目测 卷尺 直尺 千分表测试仪 （材质证明、msds、sgs报告、出货检验报告）、及物性测试是否符合标准等 ：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损等，胶水的生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等） 、标签及是否环保材料的确认
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