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保安员管理办法-全文预览

2025-02-05 21:23 上一页面

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【正文】 答允对方时: 是的 /好的,我照办。 保安人员接待及 接打电话时基本的礼貌用语: 10 常用的礼貌用语: 您好、请、请问、谢谢、对不起、很抱歉、请原谅、可不可以、非常感谢、再见等。 正确理解“客户和客人永远是对的”这句话的含义,将“对”让给对方,避免和对方做无谓的争执,不允许将事态扩大,也就是得理也得让人。 值勤姿态 保安员在执勤时要仪容端庄、姿态端正、精神饱满;固定岗位在指定位置执勤,巡逻岗位活动范围不得超出所负责的区域。 衣服要勤洗、勤换、烫平整,鞋子要勤刷,保持锃亮。 夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本厂等情形,迅速上报有关主管。 门卫人员应熟练安全装备的使用。 进出工厂车辆应一律检查,进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品,出厂车辆载有货物时,应凭放行 单查验无误后放行。 4 ( 1)携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应 凭 人事行政部开立的放行条 并由门卫人员查验后 ( 2 9 四、车辆管制 本厂车辆出厂凭出车单放行,当班门卫需在《 车辆出入登记表》 上注明出入时间及里程并于次日报人事行政部。 供应商长期派驻厂内人员,需 凭 人事行政部发给的识别证进出工厂。 二、人员管制 门卫执勤为每日 24 小时,各班执勤时间为 夜班 00:008:00,早班 8:0016:00,中班16:0024:00(各公司可根据需要自定) 。 1对人、物、车辆的入厂进行管理,对未挂识别证或未办妥入厂手续者,一概不准入厂,并绝对禁止携 (夹 ) 14 1交换班时,应将注意事项交代清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登列入“值班记录表”,并逐日将有关资料 上报人事行政部或相关部门。 8 一、保安人员(门卫)职责 公司生产及办公场所各种事故之预防,警戒及厂区 (房 ) 2 进出公司的外宾及员工之管制,联络登记事项 4 5 6 应绝对服从上级命令,切实执行任务 8 执勤中应注重服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。 交接班时要做好值班记录并签名,双方签字备查,保持勤务登记簿清洁,不得乱涂乱画及撕毁现象。接班人员做好上岗准备工作,按规定着装,准时接班;接班人应提前十分钟到岗位,接班人员未到达岗位,当班者不得离岗,接班人员因特殊情况不能值勤时,必须提前办理请假手续。 【五 】保安员(工作)纪律 1、保安员在执行职务过程中,不得处理警务活动,无执法权; 2、遵纪守法,认真执行公司和客户单位的各项规章制度,熟悉客户单位工作的有关法律、政策及各项业务工作程 序; 3、廉洁自律,不得参与、代办服务区域内的有关业务,不得擅自带无关人员进入服务区域(含值班室、宿舍等); 4、文明管理,文明服务,依法执勤,不得以任何形式收取或索取办事人员的任何财物; 5、坚守工作岗位,热爱本职工作,认真贯彻执 行党的政策,依法办事; 6、按规定穿着保安制服上岗,衣着整洁、仪表端正,树立良好保安形象; 7、按规定持证上岗,不得无故离岗、串岗,上岗时,做到不迟到、早退,有事要先请假; 8、严守工作秘密,保护客户单位工作人员隐私。 严守国家和客户内部机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不与无关人员谈论公司和客户的内部等情况,不得擅自把无关人员带入执勤范围。当班期间保持头脑清醒,不喝酒、不抽烟、不与工作无关的事情,不随意会客,耍特权;严禁刁难人打骂人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。遵守个人服从组织,下级服从上级的原则,做到有令必行,有禁则止,遵守各项规章制度,认真履行职责,工作中及时请示报告,接受领导的检查和群众的监督。认真学习各项有关的法律、法规常识和有关政策,增强法制政策观念做到有法必依,严格依法办事,在保安权限范围内进行保安服务。 对违法犯罪行为有权予以制止,但无全处罚、裁决的权力。 按照合同规定进行安全防范检查,协助客户制定有关规定有关 规章、制度,提出整改的意见和建议。 1 保安员 管理制度 根据公安部保安管理规定的精神,保安员有以下权限: 在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行为违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按顾客规定进行验证检查。 对违反治安管理处罚条令行为的人,有权劝阻、制止批评教育,但没有处罚的权力。保安人员的纪律主要是: 遵守国家法律、法规、法令。要加强组织纪律性,树立高度的组织纪律观念。执勤时注意仪容仪表,做到服装总结,仪表端庄,精神饱满,态度和气,礼貌待人,办事公道,热诚为客户服务。 互助互爱、相互学习、共同提高,做到不利团结的话不说,不利团结的事不做,维护保安队伍的内部的团结 。 【四 】保安队长职责 1、负责保安队伍的管理、教育工作,根据客户单位的服务要求,结合实际,科学安排各项工作; 2、保证按公司规定每天检查队员在岗位上的值勤状况,并做好查岗记录,经常性地检查守护区域内的安全情况,发现问题及时解决,消除事故隐患,无法独立处理的要及时向领导汇报; 3、合理组织、安排队员开展保安业务的学习和训练,认真学习公司制定的派驻点应急预案,提 3 高队员的岗位技能和服务管理水平,并经常性地进行日常模拟演练和考核,确保发生突发事件时,能够做到及时 有效地处置; 4、认真做好骨干队员的培养工作,定期召开队务会议,认真进行勤务讲评,布置工作任务,传达和学习公司领导层新的指示和服务管理精神,做到“时间、人员、内容、效果”四落实; 5、做好队员的政治思想工作,切实掌握队伍中每一位队员的思想动态,最大限度地保证派驻队伍的安定团结,尽量减少保安人员的流失; 6、认真组织召开事故自查会议,总结经验教训,制定和落实整改方案,加强队伍内部管理和思想教育工作
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