保安员培训教材[001]-全文预览

　　

【正文】 犯罪和抓获劫匪。如何操作才能有效防止道闸标被撞。临时车的进出场工作流程及防止闸杆被撞的处理A.及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。c)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。g)e)c)车辆出货物资管理a)对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主d)b)h)f)d)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。不准私自为他人提供有偿服务；7.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3.20　严禁保（治）安组织、保（治）安员其他违反法律规定的活动。严禁保（治）组织、保（治）安员从事监视工人生产劳动和生活的工作。严禁保（治）安组织、保（治）安员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。严禁保（治）安员刁难、辱骂、殴打他或者教唆殴打他人、侵害群众合法权益。11.9.7.5.坚决清理整顿各类依附于公安派出所的保（治）安组织，任何派出所不得自行聘请保（治）安员，不得组建保（治）犯罪活动的保（治）安员依法查处，对个人素质低下，不能胜任保（治）安员工作的予以辞退。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损害的程度。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。紧急避险:就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。b)对到小区问路的顾客；g)公司领导陪同人员；c)（三）敬　对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。(纠正违章先敬礼)（二）4请您多提宝贵意见！4有不懂的地方您尽量问。4把您的需求告诉我。3让您久等了！3给您添麻烦了。2您请放心！2请多关照。2请当心！2请走好。1失陪了。奉陪。8车场拒不交费的顾客，应面带微笑：“先生（小姐）您已超时，请按规定交费”，“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不妥，我们将进一步改进。5“多谢合作”。（四）　车管员服务用语1闲杂人员不得进入车管岗亭。遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。（三）9车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告分队长、组长，由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到发展经营部办理相关手续。当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告车管分队长协助处理。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在左手中，298值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不5必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。（一）车辆入场1停车场管理标准作业规程在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。5遵守法纪、不图私利。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。2制服、便装应挂在指定位置。宿舍内玻璃干净无污渍。讲究公共卫生；室内、外公用洗脸盆应保持干净，厕所内应冲洗干净，保持清洁无异味。13打扑克和进行一些娱乐活动应注意他人休息，不允许带任何赌博性质的活动，宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品。未经安保部部长批准任何人不得在外居住。未经安保部部长、主管分队长批准不准留宿外来人员。鞋子按要求摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列，香皂、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。保持床面、墙面整洁，床上除了被子和枕头外，不能放置其他物品（枕头放于进门的一侧，被子放于另一侧），墙面不得乱涂乱画和张贴54上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B)按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。当值保安组长负责所管班组的交接班工作。保安员交接班管理1076接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。当值保安组长负责所管班组的交接班工作。2值班时间喝酒的；5.保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1.25　车管员违反操作规程造成车辆、器材损坏的视情节轻重罚款50－300元。保安员违反保安装备管理标准作业规程视情节轻重，分别罚款50—150元或辞退处理。以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别罚款50150元。保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的，每次罚款50元。161412保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退。9　　　7未经批准私自外出或在外留宿，每次罚款100元，容留外来人员留宿每次罚款未按要求做好值班记录，交接班时未做好交接班手续，每次各罚款50元。值班时看书报、杂志、会客，做与值勤无关的事，每次罚款20元；二次加倍，屡教不改者，予以辞退处理。处罚办法11412108642注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。3行为举止1物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外。四、仪容仪表（一）　着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）　　　　　　　　　　　　　　　5.三、服务态度1.、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。保安员培训教材按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。二、工作态度服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装　　过大过厚物品。仪容仪表1不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣3（三）用语文明，谈话自然。46五、保安员考核标准作业规程（一）抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币3050元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50100元。凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50元。抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认奖励人民币100元。提供犯罪线索，协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的，经确认奖励人民币50100元。面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇，树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。保安分队长、组长在执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/1/3作为奖励。保安员个人内务整理评比优秀的奖励10－20元。2　4外出请假，归队销假。无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次罚款50元。爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失，除照价赔偿外罚款50100元。提倡团结队友，互相爱护。倍处罚直至辞退。执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施，及时控制事态发展，又没有及时汇报造成工作贻误的，每次罚当班值班员100元。17192123负直接管理责任的督察班长、分队长、分　别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6作为监管不力或管理失职予以处罚。（三）利用工作之便，监守自盗的；4.（一）职责1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。（