保安员实用培训教材-全文预览

　　

【正文】 真履行职责，恪尽职守；树立公仆意识，增强全局观念，做到服务基层，令行禁止。不断加强理论学习，认真钻研专业技能，吸取新知识、新理念，创新工作思路和管理举措，为公司发展出谋献策。，严守机密。下级服从上级，局部服从整体，个人服从组织。不利用工作权利和职务之便吃、拿、卡、要，收受下属各种形式的送礼、馈赠。遵守法律法规和公司规章制度，公平公正行使职权，坚持原则，尊重事实，维护正义，不搞人情关。分公司经理如以上管理环节均不能解决问题或处理欠妥应向分公司经理如实反映，寻求妥善解决。纠察队、办公室纠察队及办公室在职权范围内，对基层反映的问题或困难必须充分重视，妥善处置，将问题或困难完满解决。分队长解决不了或处理不当的，应逐级向大队长如实反映，寻求解决。资料、数据不合格项或存在疑问的人事专员对大队上报的考勤结 束开 始本人递交书面申请分队长审核大队长审核分队长负责岗位装备交接和考勤区域经理审批装备管理员回收服装及证件，办理辞工手续 填写《离职申报表》 《离职申请表》由区域经理审批《辞工结算表》由分公司经理审批财务结算工作 《离职申请表》转交人事专员人事专员注销档案结 束结 束、意外保险理赔申报流程图开 始被保险人出险大队办理出险人治疗手续、整理材料报分公司行政专员确定是否工伤填写《保险申报表》（附身份证复印件、医院所有证明和交通事故单等）填写《事故伤亡报告书》到社保部门报案（在社保站打印出险人购买保险花名册，到社保站工伤组报案）同时复印相关资料报行政管理部备案。结 束开 始分 队 试用期当天填写《保安骨干试用审批表》； 一个月试用期满后填写《保安骨干晋职审批表》 大队审核 6日前交人事整理汇总，并于8日前转纠察队实施考核。结 束开 始 招聘责任人 指导新员工填写《银行卡申请单》并代收办卡工本费10元/人； 每月6日前将上月《银行卡申请单》及办卡工本费交人事专员。分解动作要领是：听到“一”的口令后，左手迅速沿身体的左侧提起于腋下，然后成立掌向前推出，手臂略与地面平行；听到“二”的口令后，迅速将右手沿身体右侧提起约20厘米，指尖朝下，迅速倒掌向前下推出，肘部贴于腰际；听到“停”的口令后，迅速将两臂放下，成立正姿势。消防水带铺设：首先从消防箱内取出消防水带和水枪；然后将水带抛开（右手抓起水带，食指掐在水带上端接口根部，中指掐在水带下端接口根部，用力将水带抖出，使水带伸张开，避免缠绕或打圈，同时水带下端接口放下，上端接口留在右手中），将水带上端接口与消防箱内的消防栓接口连接，接着拾起下端接口迅速奔向火场方向，在奔跑的过程中将火枪与水带下端接口连接。，指挥员半面向右转，跑步到队列的左前侧，下达行进与停止的口令，操练完毕之后，指挥员跑回原来的位置，然后下达“向后一转”的口令，并整理队形。在进行队列指挥的时候，通常每个动作做两次，其具体方法是：、报数时，指挥员下达“第一名，向前一步一走”的口令后指挥员后退一步，然后下达“向右看一齐”口令，队列看齐后，再下达“向前一看”的口令，看齐完之后就下达“报数”，的口令。纵队行进时，可以在行进间下达口令。通常是：“停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并列纵队时在左侧或者左侧，必要时在右侧前（右侧）或者左（右）侧后。示例如下：分队参加中队（大队）的训练或汇操时，分队长向中队长（大队长）的报告词是：“中队长（大队长）同志，XX分队参加队列训练集合完毕，应到x名，实到x名，请指示。下达口令要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节奏，使队列人员能够听得清晰。如“向军旗一敬礼”等。其特点是：预令的拖音与动令相连，有时预令与动令之间有微歇。第八章、 队列指挥口令，是队列训练和日常列队时指挥员下达的口头命令。口令下达为“戴帽”动作要领：当听到“戴帽”的口令后，右手握帽沿，两手协力取捷径将帽戴上，两手放下成立正姿势。当听到“立定”的口令后，左脚继续向前迈出大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。正步主要用于仪仗或检阅时使用。），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。转体时，两脚挺直，身体的重心大部分落在右（左）脚，上体正直，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。口令下达为：“从右至左依次报数”或“由前至后报数”动作要领：当听到“从右至左依次报数”的口令后，横队从右到左依次以短促洪亮的声音转头报数，最后一名不转头。看齐与报数在立正基础上进行，看齐即向右、向左和向中看齐；报数目的主要是指挥员在短时间内迅速掌握队列人数。、稍息、跨立口令下达为：“立正”动作要领：当听到“立正”的口令后，两脚跟迅速靠拢并齐，两脚尖向外分开约60176。相关链接：以上述案例中的当事人和负直接管理责任的分队负责人，公司已从严从重追究其失职责任，对相关责任人作出了撤职、辞退或开除处理，并追究相关责任人的经济赔偿责任，同时对负管理连带责任的大队管理人员作出了相应的处罚。从上述案例充分反映出，保安员工作的麻木和冷漠，没有丝毫警惕性和责任心，同时也清晰地折射出分队管理形同虚设和保安骨干的不作为。半小时后，E厂方经理到保安室询问货车情况时，方知此货车装有一批PS板出厂且未付款。相关链接：对以上述案例中的当事人和负直接管理责任的分队负责人，公司己依据《员工奖励与处罚实施细则》对相关责任人作出了撤职调离、辞退或开除处理，并追究相关责任人的经济赔偿责任，同时对负管理责任的大队管理人员作出了相应处罚。后经查明，2名当值保安员未有效执行安全巡查制度，报警设备未及时设防，缺乏基本的警惕性。犯此罪，情节较轻的处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，致人重伤或死亡的，处三年以上有期徒刑直至死刑。上述案件中，执行客户门禁管理制度，查验厂牌是保安执勤中最基本、最常见的工作事项。事发后，B厂立即将彭某送往医院救治。盗窃罪处三年以上有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金，情节特别严重的可处死刑，并处没收财产。案例分析：上述案件中，4名当值保安员监守自盗构成了盗窃罪。以上侵犯他人人身权利行为之一，尚不够刑事处罚的，处15日以下拘留、200元以上5000元以下罚款或者警告，监守自盗。、包庇罪？窝藏、包庇罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物，帮助其逃匿或者作假证明包庇的行为。犯此罪处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。犯此罪处三年以上有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金，情节特别严重的可处死刑，并处没收财产。犯此罪处拘役、三年以下有期徒刑。？所谓非法拘禁罪，是指非法拘禁他人或者以其它方法非法剥夺他人人身自由的行为。？故意杀人罪是指故意非法剥夺他人生命的行为。（2）时机条件：必须是正在进行的不法侵害。？，地面上的烟雾相对比较稀薄，因此可采用低姿势行走或匍匐穿过浓烟；、鼻，或用短呼吸法，用鼻子呼吸，迅速撤出烟，人身着火应该采取哪些应急措施？，一旦衣帽着火，应尽快把衣帽脱掉，如果来不及，可就地打滚；，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火源。：主要适用于扑救石油及其产品、可燃气体、易燃液体、电器设备初起火灾。、地震等自然灾害。第五章、 消防常识：是预防火灾和扑救火灾系列内容的总称。？，禁止人员、车辆出入。“敌众我寡”的情况下，第一时间报警并在及时联系请求增援的同时，做好监视工作。，应尽可能予以挽回。？，数量、质量、规格必须相符。，应阻止其出厂（不开门），报客户核实，请客户单位处理。此外，分队要制定相关应急预案，并组织演练。，我们应该如何去做?，而是应该由分队长或大队长找客户委婉地说明不能执行的原因及理由：，并请客户谅解，避免客户对我们留下不好的印象。”第四章、 保安勤务具体问题的处置？；、出勤天数、请假天数、加班天数等考勤信息是否与实际相符。”（公司）门口时：“请您保持冷静，先消消气，有事好商量。”“请您慢慢讲，不要着急，我会帮您处理。”：“您好，保安室，请问您找谁，有什么事需要帮忙吗？您稍等，我马上进行处理，一会打电话向您汇报。”“对不起，您联系的XXX，正在开会（出差），请您改天再来或打电话提前预约。“谢谢您，再见”。”“不好意思，没有证件不能进厂（公司）”。，男队员不得留长发、大鬓角、留胡须，蓄发不可露于帽沿外，帽墙下发不得超过2厘米；女保安不得烫发，保安员染发只能染与本原发色一致的颜色。：：请、您好、谢谢、对不起、再见：选择适当的话题、学会适时发问。：：站姿、坐姿、步姿、表情（目光、笑容）。、挽袖或卷裤腿。：文明礼貌、热情大方。：当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案、迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作、维护正常秩序。，对进入车辆要检查是否有装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件并仔细观察，注意发现异常，对无证件人员、车辆、待高峰过后经检查再决定是否放行。在一般情况下，当来人距门卫2—3米时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面，再翻看主页的身份情况：要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。—查验人员、车辆要仔细。、防火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子，有权抓获、扭送公安司法机关，但无拘禁、关押、审讯的权力。，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定安全保卫的规章制度，提出整改意见或建议。，对不法行为人应扭送公安机关或有关部门处理，配合公安机关和其它执法部门依法执行公务。：依据国家有关行业危险等划分，保安员年龄应符合国家规定的最低或最高年龄要求。第三章、 保安业务常识：、诚实信用；；、恪尽职守；、团结协作。（含三天）以内未续假，给予记大过处罚；逾期三天以内上的，按自动离职处理。，精神不振，予以警告处罚。：予以开除处理。，成绩优秀的给予表扬奖励。，舍己救人，抗御自然性灾害事故，维护人民群众的生命财产安全，视情节给予相关人员表扬、嘉奖、记功的奖励；发现交通事故及时果断地抢救伤员、保护事故现场的，视情节给予相关人员表扬、嘉奖的奖励。：，视情节分别给予有关人员记功的奖励。、嘉奖、记功三种，根据实际情况，可独立或合并执行三种奖励。，无安全责任事故及人员伤亡，队员无违法犯罪行为（安全工作一票否决）；，无长发、穿运动鞋现象，精神饱满，对来人、来访者均应立即起立礼貌询问，不得坐立询问。，所属大队负责人和保安纠察队必须第一时间赶到现场协助处置，并视情形随时上报公司领导协助处理。、报警系统进行维护保养。、对讲机代号及各类报警电话。，接班保安员应提前到达岗位，接班人员未到前，交班人员不能离开岗位。，接待外来客人要热情有礼，客人不懂之处要认真解答；对本公司人员不准故意刁难，不准耍特权。，严格把关，认真落实好各项规定。、报警电话。、监督本分队人员爱护和正确使用装备器材，严格遵守使用规定。，尽职尽责，为客户提供高质量安全服务。：员工因违反公司的规章制度或不胜任工作而解除劳动关系的。辞工办理程序如下：向分队及大队提出辞工申请—填写《保安队员离职申报表》报大队审批备案—30天后移交岗位物品并在所属分队填写《保安队员辞工结算表》及相应《加班明细表》—大队审批—逢周二或周四带齐《离职申报表》、《辞工结算表》、《加班明细表》、《劳动合同书》及相关需上交的证件和服装装备前往辞工结算办理点结算工资—分公司审批、财务入账。事假不计薪。，特殊情况需调动应按规定报批后方可调动。地址：东莞市长安镇咸西村西安路15号Email:dgbja第二章、 公司制度摘要保安员入司连续工作满半年且符合相关报名条件即可申请标兵保安员评定考核，考核合格即可评为标兵保安员享受相应待遇。基本理念：服务宗旨：持续、高效、优质的服务，构建一流服务品牌。企业目标：一流理念，一流管理，一流服务，一流业绩。我们以人防为依托，以技防为方向，根据客户不同层次的需求，不断发展并完善个性化保安服务，持续提升自身的科技含量，致力于打造独具特色的保安服务部行业精品。公司于2000年荣获“全国先进保安服务公司”的称号，并于2002年10月通过了ISO9001国际质量管理体系认证，是一家专业保安服务公司。总公司在市公安局党委的正确领导下，始终以“文明值勤、优质服务、客户至上、安全第一”为宗旨，以保一方平安