保安员的培训教学案-全文预览

　　

【正文】 层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。如水浸是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道入口封闭，并用排水水泵将积水抽出；如水浸来自机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 （4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记十七 偷盗及破坏事件的应对及处理课 题偷盗及破坏事件的应对及处理课 型讲授课教学时数教学目的对不法分子的应对重点难点重点：偷盗及破坏事件预防意识难点：事发后的处理采用教法讲练结合学法建议实际操练教 学过 程设 计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l 复习，引入课题l 新课内容u 盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如场面无法控制，应尽快报派出所。 u 殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3）行如风。 2）站如松。C 整洁。4）着装 规范。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记第十一课 保安人员的基本素质课 题保安人员的基本素质课 型讲授课教学时数教学目的学习保安的职业素质重点难点重点：无难点：无采用教法讲述学法建议时刻提醒自己教 学过 程设 计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l 复习，引入课题l 新课内容u 保安人员应具备的素质高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记九 保安部的基本职责课 题保安部的基本职责课 型讲授课教学时数教学目的懂的保安的职业职责重点难点重点：必须明白保安的中心职责难点：无采用教法讲练结合学法建议实际操练教 学过 程设 计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l 复习，引入课题l 新课内容u 保安部任务保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防制度，维护秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护设施及辖区内宾客的财产安全。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为宾客提供高效、周到的服务。房屋及公共设施完好率达98%。严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。u 岗位职责保安部工作管理制度保安领班岗位职责保安警用器材使用管理规定保安员培训管理制度保安员岗位职责大门口保安员岗位职责大堂保安员岗位职责当值保安主管岗位职责巡逻保安员岗位职责保安装备交接制度1保安员日常管理制度备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记十 保安人员的基本职业道德课 题保安人员的基本职业道德课 型讲授课教学时数教学目的学习保安的职业道德重点难点重点：无难点：无采用教法讲述学法建议时刻提醒自己教 学过 程设 计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l 复习，引入课题l 新课内容u 保安人员应具备的职业道德忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记十二 保安人员的基本礼仪课 题保安人员的基本礼仪课 型讲授课教学时数教学目的懂得尊重别人的礼仪重点难点重点：无难点：无采用教法讲练结合学法建议时刻提醒自己教 学过 程设 计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l 复习，引入课题l 新课内容u 保安人员应具备的礼仪保安员作为公共执法代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。备 注思考与练习 节后检验学习结果题教学后记十三 服务标准语和手语课 题服务标准语和手语