正文内容

基层保安员内训教材-全文预览

2024-07-21 00:44 上一页面

下一页面
  

【正文】 用本岗位礼貌用语。敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,不怕吃苦、遵守公司规章制度模范者。控制公司开支、节约开销费用每年有显著成绩者。为客户提供热情、耐心、周到的服务,受到客户发锦旗表扬者。不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 不得在停车场内加油、修车。第六章 停车场管理守则l、车辆进入本停车场停泊,须按规定交费,并服从车场管理人员调度。迅速行动组接到指挥部指令后:(1)、以最快速度到达现场,组织灭火; (2)、关闭防火分区的防火门或卷闸:(3)、安排人员携带火火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延:(4)、针对燃烧性质不同采取柏应的火火方法。若扑救无效,当值主管即时决定:(1)将灭火人员撤离至安全距离内;(2)立即向上级报告;(3)进入火灾紧急处理程序。第八节、初期火警处理程序l、发现初期火警,在场人员应该:(1)、即时报告辖区消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等:(2)、立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;(3)、可能情况下,关}}j门宙以减缓火势蔓延速度。 (1)、经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入辖区单元内、商铺内、停车场内检查,需向用户解释清楚,致歉后方可离开。(4)、报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。第七节、消防报警信号处理程序消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:(1)、用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;(2)、即时向当值主管报告,讲清报警地点;(3)、将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。未预知的情况下辖区突然发生停屯,立即联系电工组,尽快采取措施恢复运行。组织当值人员根据水浸情况,协同维修部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。第五节、水浸处理程序当值各岗保安员如发现辖区范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口.以免电梯受损。第四节、电梯困人的处理程序消防监控中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告辖区监控中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。斗殴事件中如辖区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。保安员巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告辖区保安监控中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队长、班长协助调查处理。查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。第二节、对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护井熟练地使用对讲机。处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。发现问题,交接双方须当面说明,如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,自行承担或立即报告班长或队长处理。第三章 保安交接班第一节、交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。六、巡逻岗保安员岗位职责负责巡查辖区各区域,留意人员、车辆的活动情况。负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。负责监控录像带的保存及管理工作。负责非辖区内人员和车辆出入的来访登记、指引工作。三、保安门岗岗位职责保安应时刻以最好的站姿和形象展示在门岗。检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差,保证辖区内道路的通畅。保安队长对保安员的请假可批准权限为2天,超出则上报领导批准,对保安员的聘用有决定,解聘有建议权。主持部门例会、培训、军训,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。组织领导保安部工作,对负责项目的治安保卫工作和消防工作负全面责任。积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护公共秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护服务区域内设施及用户的财产安全。保安员上班期间严禁迟到、早退或旷工行为。值班要求文明礼貌,严禁骂人及使用不文明用语。1不得当着他人面擤鼻涕、剔牙齿、修指甲、抓痒、脱鞋袜等。男队员不得带戒指,皮带上不得佩带任何装饰品(手腕只限佩带手表一只)。制服外表收领、衣袖、衬衣领口等处,不得显露个人衣物,外衣袋内不得放装过多物品,以免影响美观。保安员不得纹身,不得戴除手表外的其它饰物。保安员当值期问,言行举止应做到文明大方、不落俗套、热情有礼不卑不亢。热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。第二节 工作态度l、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。爱护公物及公片J设施,自觉维护和保持环境卫生。按照本公司培训的要求接受业务指导、
点击复制文档内容
环评公示相关推荐
文库吧 www.wenkub.com
备案图鄂ICP备17016276号-1