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【正文】 佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 负责非办公时间加班用户的登记工作。 （七）巡楼岗保安岗位职责 负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 负责非大厦人员出入的登记工作。 做好保安器材的交接和保管工作。 （二）保安部班长岗位职责 在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。 保安部任务及岗位职责一、保安部任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。普通员工的违纪处罚，由人力资源部经理审批。五、处理的时限界定：员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达当天起计，三天内向公司提出书面申诉。经公司领导批准，人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。 未位淘汰。 降级、降薪或撤职。第三节 行政处分一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退（解除劳动合同）七种。2 年度内累计三次乙类行为者。1 携带危险或违禁物品进入工作场所着。1 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。1 一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。 工作时间喝酒、赌博、打架。 1不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。 季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。二、乙类过失有下列行为者属乙类过失： 因玩忽职守造成公司损失但不大者。1 在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。 不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。第二节 违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。 每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。 在当年工作中给公司带来重大效益者。对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。 其它应给于记小功事迹者。 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。如有遗失，应即时向上级报告。五、请 假员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。4． 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。第四章 考勤制度第一节 考勤制度1． 每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。 3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。 高超的策略性 策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 热心服务，礼貌待人 全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。九、规章制度，坚决执行 按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。六、处理投诉员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。进入后，不得随意翻动室内物品。坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。小区保安员培训大全第一节 员工守则拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。第二节 员工行为规范一、职业道德要求敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。二、服务意识要求文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。四、行为举止要求站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。 打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。做到用户第一，热情有礼。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。 热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 二、保安人员应具备的素质 高度的警惕性 警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。 2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。 B 配套。 举止 1）坐如钟。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。3． 考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。三、 加 班凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。发生下列情况之一者，作旷工处理：1） 未请假或请假未被批准而缺勤者；2） 超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；3） 超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。第二节 制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1． 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2． 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：