消费者市场和消费者购买行为分析-全文预览
【正文】 、地理区域群体。 对策：讲求务实 （ 3）经济节制型：心有余而力不足者 对策：价格优惠 放纵型 特征：常常无限度地追求高档消费，不考虑自己的经济条件，自制能力较差，平时无开支计划，常常入不敷出。 对策：不能就事论事，而要采用使人产生联想的形式和语言。第四章 消费者购买行为分析 第一节 消费者市场和消费者购买行为 一、消费者市场的含义 指为了个人生活消费需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。 特征：具有很强的想象力和较强的个性。 对策：投其所好 （ 2）习惯节制型：在艰苦环境中过惯了，传统的习惯驱使其节衣缩食，并非无支付能力。 对策：讲求实惠 四、消费者购买行为模式 消费者购买行为的一般模式 S O R模式（刺激 个体生理 反应模式） 刺激 个体 生理 反应 内外部 因素 心理活 动过程 购买行为 生理、心理需要 个性、习惯、观念 外界 环境 购买动机 购买决策、 实施购买行为、 购后评价 菲利普 .科特勒模式 营销 刺激 外部 因素 产品 价格 地点 促销 经济的 技术的 政治的 文化的 购买者 的特征 购买者的 决策过程 文化 社会 个人 心理 问题认识 信息收集 评估 决策 购买行动 购买者的反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量 第二节 影响消费者购买行为的因素 一、政治因素 对消费方式、内容、行为具有很大影响。 *人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的地位高低。 消费者接受参考群体的影响有三个方面：参考群体位消费者提供新的可供选择的生活方式和消费行为；使人们的行为趋于一致化；引起消费者的仿效欲望，从而影响他们的 消费态度与购买行为。 （ 3）选择性保留：仅留住能够支持消费者态度和信念的信息 学习 信念和态度 信念：一个人对某种事物所持有的思想 态度：人们对外界事物反应的一种心理倾向，由认识、情感、行为三个因素组成。
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