“三好一满意”活动总结范文-全文预览

　　

【正文】 活动的初衷和目的。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。 ‚ 三好一满意 ‛ 活动中提出 ‚ 质量好 ‛ ，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医 第 13 页 共 23 页 选择。积极创建 ‚ 人民满意窗口 ‛ ，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立 ‚ 病人第 一、质量第 一、服务第一 ‛ 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。严格贯彻执行卫生系统杜绝商业贿赂及监督惩戒办法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风 第 12 页 共 23 页 气的形成。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环 境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。 通过此次活动，我们深刻感受到在医院管理工作中，医德医风是前提、医疗服务是基础、医疗质量是灵魂、群众满意是目标。通过 5 个多月的努力，我院服务态度明显改善、服务能力明显增强、医疗质量明显提高。 改善医院环境、落 实便民措施、赢得患者满意。 加强医患沟通、公开透明服务、规范诊疗行为。坚持护理工作 ‚ 贴近病人、贴近临床、贴近社会 ‛ 。同时，院病历质量考评小组、临床合理用药领导小组、院感领导小组等定 期对各科室病历质量、合理用药情况、院感规范情况进行检查、考评，并提出整改措施，定期整改。按照要 求，医务人员统一使用 ‚ 群众满意窗口用语 ‛ ；挂号收费处取消挂号手续，患者直接就医，缩短了患者等候时间；妇产科、儿科急诊病人由门诊医师直接送往住院部，不但方便了群众，也为医务人员抢救急诊病人赢得了时间。 二、各负其责、层层落实、寻找结合、稳步推进。 黑石地区卫生院 二 0 一一年十月一十八日 第二篇： ‚ 三好一满意 ‛ 活动工作总结 ‚ 三好一满意 ‛ 活动工作总结 ‚ 三好 ‚ 三好一满意 ‛ 活动工作总结 ‚ 三好一满意 ‛ 第 7 页 共 23 页 活动工作总结 XX 县区妇幼保健院 根据 XX 县区卫生局（彭卫字【 2024】 33 号）文件精神要求，我院自 2024 年 5 月开始，在全院深入开展以 ‚ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ‛ 为主题的 ‚ 三好一满意 ‛ 活动。 三是强化活动内涵，认真对照检查，积极做好整改。 四是人才内涵不够、年轻医生自身知识储备不足等系列问题。明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立了行业新风正气。服务意识、服务态度、服务作风的改变，服务流程的简化，便民服务措施的落实，构建了和谐的医患关系。 二、取得实效 第 5 页 共 23 页 通过开展 ‚ 三好一满意 ‛ 活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升。通过对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。对医疗质量中存在的问题进 第 4 页 共 23 页 行点评。 全面启动 ‚ 患者安全目标 ‛ 行动。 第 3 页 共 23 页 （三）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到 ‚ 质量过硬 ‛ 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。 简化服务流程，方便群众看病就医。 医疗服务要坚持以人为本，牢固树立 ‚ 病人第 一、质量过硬、服务最优 ‛ 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，简化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全 程优质温馨便捷的服务。看病还要看 ‚ 人 ‛ ， ‚ 人 ‛都看不好，何谈看病。 第 1 页 共 23 页 “ 三好一满意 ” 活动总结范文 根据卫生部、省、市及县卫生局《关于开展 ‚ 三好一满意 ‛活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，组织全乡在职医务人员学习、深刻领会活动精神，并制定了《黑石地区卫生院 ‚ 三好一满意 ‛ 活动实施方案》。 转变观念，医生作为一个特殊的群体，应该是细心的观察者，耐心的倾听者，敏锐的交谈者。 第 2 页 共 23 页 （二）改变服务态度，简化服务流程，不断提升医务人员服 务水平与质量，努力做到 ‚ 终极服务 ‛ ‚ 终极服务 ‛ 是首诊负责制、以人文本的服务、全面全程的服务、没有终点的服务。我院积极创建 ‚ 人民满意窗口 ‛ ，改善窗口服务态度，严禁出现生、冷、硬、顶、推等现象，努力实现最温情的服务。公开医药价格信息，提高收费公开透明度，实行每日清单制，开展单病种费用管理，为群众和患者提供了安全、方便、有效、价廉的优质服务，使群众看病能够明明白白消费。我院始终以 ‚ 病人为中心，以质量求生存 ‛ 的服务核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，强化临床专科能力建设和医务人员 ‚ 三基三严 ‛ 培训。 每月开展医疗质量评议会。 认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过扎实的工作，赢得了群众的满意和认可，取得了社会的理解和支持。 二是服务意识和方便群众问题不断加强。 四是廉洁意识和行业形象意识不断加强。 三是不合理用药现象仍然有少许存在。 二是强化职工服务理念教育，树立先进典型，大力宣传典型，让一个人带动一群人。 五是由硬制度向软文化过渡，真正成为我院的特色文化服务。 按照县卫生局的部署，我院立即成立了以院长为组长、副院长为副组长、各科科长为成员的 ‚ 三好一满意 ‛