保安员培训教学大纲-全文预览

　　

【正文】 及时到现场核实；（2）及时向当值班长报告，讲清报警地点；（3）监视并将情况及时向当值队长报告。工程部安排电工，保安部派保安提前10分钟到达楼面维持安全。（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。如能处理的，及时处理；否则监视现场，等待领导的指令。（9）保安部经理、队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。（5）对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化。（三）紧急事件处理程序突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值领导。处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在没办工作交接表上，交接双方签名确认。如果交班人离开后，接班人发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。负责非公司人员出入的登记工作。认真对各岗位上岗人员和工作态度进行巡查，发现错误及时指出并纠正。监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。监督和检查公司的四防安全情况和交通管理情况，处理公司内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解公司内各种纠纷。积极配合公安机关打击公司内及周围发生的违法犯罪活动。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度、维护公司秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护公司设施及辖区内顾客的财产安全。（二）对话要求呼叫对方时，先报自己岗位，在呼对方，并在最后讲“收到请回话”。发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。主管及以上员工（含队长级）的违纪处罚，由保安部经理审批。员工触犯记大过类过失，公司给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯记过、情节严重的员工给予辞退处分。员工重复触犯过失的行为，将给予书面警告，并扣除人民币100元。（13）、其他严重违反公司规定的行为。（9）、连续旷工3天或一年内累计矿工10天以上，自动离职。（4）辱骂、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人、造谣惑众、搬弄是非。记大过处分。（9）故意损坏公司或顾客财物。（5）在酒店内变相赌博或从事不道德活动。有下列行为者属于记过处分：（1）委托他人或代替他人打卡。（11）工作散漫，粗心大意。（7）在当值岗位上吸烟。（3）不按公司规定佩戴员工证。（二）处分警告处分。（7）、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（3）、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。奖励程序为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工的工作积极性、创造性，实行奖惩罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。（6）、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（2）、为顾客提供热情、耐心、周到的服务，收到顾客表扬者。上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止大声讯电话）。拿起话筒先说“您好，某某（公司）！”语气平和。站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。每位员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得染发。平等一视同仁地对待所有顾客，不应有贫富之分，厚此薄彼。乐观以乐观的态度接待顾客。正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。衣容整洁，精神饱满、待人和善，文明用语。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。二、员工行为规范（一）员工守则遵守国家政策法令、法规、遵守市民行为道德规范，遵守本酒店规章制度。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。（3）不按公司规定佩戴员工证。3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（二）工作态度服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。第四篇：保安员培训方案保安员培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。技能培训（近期内进行培训），包括立正、稍息、齐步、跑步、敬礼、脱帽、戴帽、集合、解散、出列、入列等。交接双方确认无误后班长签名。岗位的卫生情况交接工作交接。警棍不许无事摆弄以及手电的使用，遵循“谁使用谁保管，谁损坏谁赔偿”的原则。B、换岗动作：接班人员到岗前立定——转身面向门岗——双方互相敬礼——门岗与接岗人员同时向各自右侧横移一步——相向而行到对方位置立定——向后转——门岗与接岗人员各自向左侧横移一步——双方互相敬礼——门岗将在岗情况简单说明——门岗返回。遇有业主，保安站立，可能的话亲自送到业主家。B、仪表整洁。内务管理。现在：请人防部副经理XXX发表培训动员讲话；请XXX事务管理局XXX处长发表讲话；请公司副总经理XXX发表讲话；请公司总经理助理XXX发表讲话；第三篇：保安员培训大纲保安员培训大纲一、保安班长职责全面主持本班工作，负责填写保安巡逻交接班记录，建立〈班长工作日记〉，记清时间、地点、人物、事情起因、经过、结果。公司领导对我们保安员的培训工作一直都非常重视和支持，但今天这个大会不但公司领导特别重视，而且我们今天还很荣幸地邀请到了XX市事务管理局XXX处长莅临指导，下面让我一一为大家介绍今天出席大会的各位领导：XX市事务管理局XXX处长、公司副总经理XXX、人防部副经理XX、公司总经理助理XXX、各大队长，请大家用热烈的掌声对各位领导的到来表示感谢。每个学员的理论培训时间每天不得超过6个学时，技能操作时间每天不得超过3个学时。保安员培训教学的学时安排如下：保安员培训教学标准学时安排表保安员等级A B1 B2 B3 C1 C2 C3 C4 D1 D2 D3 D4 E1 E2 E3184 274 244 214 284 培训标准学时其中: A—高级保安师（咨询评估、培训指导）B1—保安师（人力防范）B2—保安师（技术防范）B3—保安师（保安管理）C1—高级保安员（守护）C2—高级保安员（巡逻）C3—高级保安员（押运）C4—高级保安员（技术防范）D1—中级保安员（守护）D2—中级保安员（巡逻）D3—中级保安员（押运）D4—中级保安员（技术防范）E1—初级保安员（守护）E2—初级保安员（巡逻）E3—初级保安员（押运）每1标准学时为45分钟，以下学时均为标准学时。为保证培训的效果，请大家把手机调到静音或振动，谢谢大家。今天的培训大会共分为三部分：领导进行培训动员大会发言；公司规章制度学习及考试；日常行为规范训练。小区保安员培训（后面有培训内容），包括早训、交接班、工作安排等。戴帽，肩章、工作牌、鞋。纠正违章时先敬礼。门岗要求A、时间：7：008：30，17：0018：30，换岗时间由小区自行