物业小区保安员规章制度-全文预览

　　

【正文】 锁进入检查。，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。(4)组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。(3)保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。殴打暴力事件的处理程序(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。(3)用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。(5)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况。使用规定(1)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。(二)警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定：警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。负责非办公时间加班用户的登记工作。(六)巡楼岗保安岗位职责负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。负责非大厦人员出入的登记工作。做好保安器材的交接和保管工作。(二)保安部班长岗位职责在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。六、保安部任务及岗位职责保安部任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。普通员工的违纪处罚，由人力资源部经理审批。处理的时限界定：员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达当天起计，三天内向公司提出书面申诉。员工违反丙类过失任意一项，对其做劝退或违纪辞退处理。采用5%的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内给予辞退。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的，可以给予降级、降薪、撤职处分。警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。2经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。1故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。1在公司内部有伤风败俗之行为者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。工作范围内聚众赌博、变相赌博等。1超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。委托他人或代他人打卡或签到者。对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。1在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。不填写或不认真填写交接班记录者。防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。其他可参选优秀工作评奖者。(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。(三)员工有下列情形之一者，、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。物质奖励(小功)。工卡须自行妥善保管，不得借与他人。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。发生下列情况之一者，作旷工处理： 1)未请假或请假未被批准而缺勤者。加班凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。齐步、正步、距步。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。B 配套。2)服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。保安人员应具备的素质高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任。规章制度，坚决执行按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。处理投诉员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。进入后，不得随意翻动室内物品。坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系。诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。换班制度非特殊情况,队员不允许换班。:每周星期日晚19:00队会,队长主持。、酗酒、打架闹事。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式。同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)第二篇：物业小区保安员管理制度物业小区保安员管理制度保安员值班制度保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。,积极协助其它职能部门的工作。备勤制度。交接班操作规范每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。,做到“三清三明”,交接班中发现的问题,由交班人员承担。交接班制度,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。保安人员纪律必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。1认真完成公司交给的各项工作任务。,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。,不得穿着制服在小区内随意行走。会议制度:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持:每周星期日晚19:00队会,队长主持。换班制度非特殊情况,队员不允许换班。维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。保安人员工作行为规范上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。然后回到大门岗进行交接。、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(规定时间在半小时内)。一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼。,以便随时调动。会议制度:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。服务意识要求文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。行为举止要求站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。做到用户第一，热情有礼。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不