“三好一满意”活动总结范文-预览页

　

【正文】 活动领导小组，下设办公室，主任由院办公室主任兼任；召开了支部会、院委会和科室负责人会议，讨论并通过了《 XX 县区妇幼保健院开展 ‚ 三好一满意 ‛ 活动实施方案》（以下简称《实施方案》）；并召开全院职工会议，详细传达了县卫生局文件精神和本院《实施方案》，对活动进行了全面部署和安排，使全院干 部职工明确了活动的意义、目标要求和方法步骤，提高了职工参与的积极性和主动性。 各科室利用晨会交班、科内会议、工休座谈等多种渠道进行医德医风教育，改善服务态度，本着 ‚ 一切为了病人、为了病人一切 ‛ 的服务理验。通过院内业务交流、外请专家讲课、强化技能培训，我院营造了一个良好的学习氛围，医务人员业务水平、能力也得到了不断提高。 护理部按照 ‚ 优质护理示范病房 ‛ 要求，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。促进医患关系更加和谐。 结合 ‚ 查处医药购销和医疗服务中不正之风 ‛ 活动，我院 从职业道德教育、纪律法制教育、谈话警示教育入手，对 ‚ 高危 ‛科室和医务人员，配合卫生局工作组进行约谈；对药品、器械进行公开招标并公示；广泛聘请社会监督员进行行风评议，接受社会监督；同期我院还出台了 ‚ 医德医风绩效考核方案 ‛ ，将 ‚ 服务态度、服务仪表、服务行为、劳动纪律、廉洁行医、维护患者合法权益 ‛ 等十项内容纳入考核范围，一月一考核，严格兑现奖惩；通过这一系列的举措，改善了服务态度，规范了服务行为，提升了服务能力，彻底杜绝了医疗过程中收受红包、回扣等违纪违法行为，深受广大患者的好评。 按照《实施方案》的要求， 10 月底活动的组织实施阶段告一段落。对于在绩效考核中违纪行为进行了严厉批评及经济处罚。注重理论学习，培养良好的医德意识。三是坚持教 育医务人员廉洁行医。 ‚ 服务好 ‛ 是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。要求医院职工在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关 心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 三、质量好医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。新农合窗口报销及时，报销患者随来随走不推诿，对政策掌握准确，能向群众传达并解释，令群众放心。三是全面开展民主评议行风，让社会满意。针对这种情况我们深入挖掘内部资源，通过评选优秀先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。 ‛ 医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及 其家属的满意度等方面对 ‚ 三好一满意 ‛ 进行深层次地解读与把握；使各科室工作中挑起各自的重担，率先垂范。同时要求每一位医务人员自我剖析，及时教育、重大问题及时上报。实行首诊首接负责制，要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责，这样令患者省心、放心并能基本令其满意。真正使 ‚ 三好一满意 ‛ 落到实处。 一是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 ‚ 医德好 ‛ 。我院在门诊、住院收费大厅醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质服务。 （三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家 信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。广惠医院坚持每周 二、四上午深入辖区居委会免费为居民监测血压和测血糖；在辖区内选择一部分残疾人开展免费上门服务，重点开展健康宣教和中医康复指导；同时为不方便出行人群提供送医送药服务；定期聘请大医院专家深入居民中开展健康教育讲座；建立中心与XX 市普仁医院双向转诊绿色通道，提供大型检查预约服务和特殊检验项目的送检服务，减少 患者的奔波之苦；总院专家定期到分院坐诊，提供专科义诊，让患者在一级医院享受三级医院的服务等等服务举措使得群众的知晓率和满意率得到进一步的提高。每月坚持开展一次‚ 处方点评 ‛ 工作。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。 主要工作打算： （一）加强宣传力度。 高塄卫生院 第五篇：三好一满意活动总结 ‚ 三好一满意 ‛ 活动先进科室 事迹材料 —— 记科右中旗人民医院内一疗区纪实 科右中旗人民医院内一疗区是以神经内科、呼吸内科、肾内科、消化内科疾病等为主的临床科室，现有主任医师 1 名、主治医师 2 名、住院医师 4 名、主管护师 1 名、护师 2 名、护士 6 名、住院床位 50 张，是院内重点科室、党员先锋岗科室、盟级青年文明号集体、优质护理服务示范病房。结合实际，内一疗区利用早会、院内及科内组织的政治学习、业务学习等多种形式加强医德医风和职业道德教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。得到了广大患者和人民群众的认可和好评。每间病房安排有责任护士，做到足部清洁、床上洗头等基础护理服务项目，做到主动宣教、主动沟通、文明用语、技术操作规范等五主动六规范，转变护理理念，切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，主动及时的为患者提供护理服务，把对患者的称谓从以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，在沟通和交流中，我们增进了医患、护患感情，患者们越来越信任我们了，减少了矛盾，治疗的依从性增加了，提升了医疗护理质量。 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。 2024 年 12 月 20 日，从急诊转到我们科一名突发大面积脑梗塞的外地打工者，右侧上下肢完全瘫痪、失语，并一度出现意识不清，饮食、大小便完全不能自理。我们安慰他： ‚ 杨大爷，您好多了，病情稳定该出院了，我们领导帮您联系了您家乡的民政部门，那里都帮您安排好了，您就放心吧，回去按时吃药、功能锻 炼，您还会一天天