公共管理学第五章沟通、激励与协调-免费阅读
【正文】 激励具有以下特点：从推动力到自动力；个体自身因素的影响；自动力是一个内在的变量。 公共管理概论 21世纪 公共行政系列教材 第一节 沟通 一、沟通的含义 沟通的功能 控制：控制组织成员的行为 激励：激励成员完成组织目标 情绪表达：提供一种释放情感的情绪表达机制 信息：为个体和群体提供决策所需要的信息 公共管理概论 21世纪 公共行政系列教材 第一节 沟通 二、信息与沟通 信息处理的四个 基本环节 信息收集：确定需要、制定计划、组织实施 信息加工 信息传递 信息储存 公共管理概论 21世纪 公共行政系列教材 公共管理概论 21世纪 公共行政系列教材 二、 信息与沟通 信息失真 信息沟通中的 “ 噪声 ” 信息沟通中的情景转变 反馈 信息沟通中情感因素的缺失 第一节 沟通 第一节 沟通 以具体明确或模糊可变的信息沟通为标准，可将公共组织沟通机制划分为 刚性机制 和 柔性机制 两类。 正式沟通 ，指通过正式组织程序，按组织规定的线路和渠道所进行的信息沟通，如会议制度、汇报制度、文件下达和呈送等等。 依据不同标准，可以将公共组织的协调划分为不同的类型 从
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