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iso9000:2000系列标准的要求(ppt81页)-免费阅读

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【正文】 ISO 组织已建立了 10000多个国际标准。 Curtis China 76 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 标准要求  对不合格进行评审,包括顾客投诉  调查、分析并确定不合格原因  评价确保不合格不再发生的措施的需求  确定所需的纠正措施并实施  评价并保证措施的有效性  保存记录,包括采取措施的结果  采取措施的有关信息提交管理评审 Curtis China 77 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 预防措施 概念: 预防措施:为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况发生,消除其原因所采取的措施。 Curtis China 16 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 ISO 9000 系列标准  1987年制定出版, 1994年修订、 2023年再修订 包括三个基本文件 规定产品和服务方面的质量管理体系要求 被国际 (150多个国家 )广泛采用的质量管理体系 中国版: GB/T190012023 Curtis China 17 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 ISO9000 系列标准 (三个基本文件 ) ISO9000: 2023质量管理体系 基本原理和术语 ISO9001: 2023质量管理体系 要求 ISO9004: 2023质量管理体系 业绩改进指南 Curtis China 18 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 第 三 部 分 ISO9001: 2023 的要求 Curtis China 19 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 本标准为有以下需求的组织规定了质量管理体系要求: 证实组织有能力稳定地提供满足顾客和法规要求的产品 通过体系的有效应用,包括持续改进和保证符合顾客、适用的法规要求而达到顾客满意 Curtis China 20 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 本标准规定的要求是通用的,可以适用于各类型、不同规模和提供不同产品的组织 标准中的要求由于组织或产品特点而不适用时,可以进行裁剪,但: 裁剪范围只限于第七章 不能影响组织提供满足顾客要求、法规要求的产品的能力或责任 Curtis China 21 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 2 引用标准 ISO 9000: 2023质量管理体系 基本原理和术语 3 术语和定义 见第一章内容 Curtis China 22 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 应按照本标准要求建立文件化的质量管理体系,并使之有效实施、保持和持续改进,组织应: 识别质量管理体系所需的过程并确定过程的顺序及相互关系 确定控制过程所要求的准则和方法 确保获得必要的资源和信息 测量、监控和分析这些过程,使其达到策划的结果和持续改进 Curtis China 23 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 文件要求 总则 质量管理体系文件应包括:  质量方针、质量目标和质量手册  标准所要求的文件化程序  为确保过程有效策划、运行和控制所需的文件  标准要求的质量记录 Curtis China 24 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 质量管理文件的范围取决于: 组织的规模和类型 过程的复杂性和相互影响 员工的能力 Curtis China 25 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 质量手册 应编制并保持质量手册,质量手册应包括:  体系的范围,裁剪的细节和合理性  形成文件的程序或对程序的引用  过程的顺序和相互作用的表述 Curtis China 26 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 编制文件化的程序,以规定: 文件的适用性在发布前得到批准 需要时,对文件进行审核、更新并重新批准 确保文件的更改和现行修订状态得到标识 确保在使用文件的场合,得到现行文件的有效版本 确保文件清晰、易于识别和检索 确保对外来文件进行识别并控制其发放 防止作废文件的非预期使用,如因任何原因需保存此类文件,则应给予适当的标识 Curtis China 27 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 质量记录的控制 保存质量管理体系要求的质量记录,以提供满足要求和有效运行的证据 建立文件化的程序,以规定如何标识、储存、检索和保护质量记录 质量记录应规定保存期限 规定如何处置质量记录 Curtis China 28 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 5 管理职责 管理承诺 最高管理者对建立、实施和改进质量管理体系应作出承诺,并提供证据,这些证据可以通过以下活动得以展现:  向组织内部传达满足顾客以及法律、法规要求的重要性  建立质量方针和质量目标  实施管理评审  确保可获得必要的资源 Curtis China 29 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 最高管理者应确定顾客的需求和期望,并将其转化成为组织的内部要求 组织应确保这些要求得到理解并全部予以满足 顾客的需求和期望包括产品本身所具有的义务及法律、法规的要求 Curtis China 30 9
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