旅行社经营管理第七章外联业务-免费阅读
【正文】 :22:2409:22:24February 12, 2023 1意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。 2023年 2月 上午 9时 22分 :22February 12, 2023 1少年十五二十时，步行夺得胡马骑。 上午 9时 22分 24秒 上午 9时 22分 09:22: 没有失败，只有暂时停止成功！。 09:22:2409:22:2409:222/12/2023 9:22:24 AM 1以我独沈久，愧君相见频。 谢谢！ 三、外联函电管理 函电管理是指根据函电的内容将之归类，建立档案。 （三）电子邮件 传真件格式用表 收件人旅行社： 发件日期： 收件人姓名： 共 页 第 页 发件人旅行社、传真号： 发件人： 传真内容： 李先生您好！由我社组织的旅游团一行 22人，将于 4月 2日，乘 D1548航班于当日上午 9点抵昆， 4月 8日上午 10点乘 D1546航班离昆返京，往返机票已由我社办理妥当。 二、访问客户 （一）事前预约 （ 1）选择好访问的时间。 （ 4）流畅的表达。 早中晚 昆 明 ★★★ D6 AIR 早餐游览鲜花市场（游览时间 45分钟左右），把春天的气息带给家人，送机。 （二） 实例分析 :昆明大理丽江香格里拉双飞六日游 一、旅游行程安排 D1 北京首都机场乘机飞抵昆明，鲜花接机 ,在四季如春的高原城市昆明入住酒店，享受蓝天、白云及生活的闲暇。晚上可自费参加藏羌风情歌舞晚会（约 180元/人）宿：九寨沟口同一家宾馆 具体行程 第三天：九寨沟－成都。在沙漠的东南边缘有月牙形的湖泊，在沙丘的避风处有保留完好的原始植物群落，并栖息着许多种类的飞禽及小动物。 ： （ 1）旅游资源是线路中基本要素，旅游者在旅游线路上停留的主要节点。 外联人员一个重要的职责就是与客户进行业务洽谈，签订旅游合同，同时还要负责承办国内外旅游原体或旅游中间商的委托代办业务，并且积极参加旅游展销、促销活动，做好对外旅游宣传工作，树立良好形象，招待更多的客源。 许小姐立即与总经理通了电话 ， 表示希望承办这次旅游业务 ， 并约定今天上午到其办公室细谈 。 市场分析：外联人员要作好旅游市场调查工作，研究国内外旅游市场的发展动态，及时向旅行社经营决策者提供通过调查和预测得出的结论，如产品质量、客户情况、发展趋势等市场信息，以便决策者作出正确的经营决策。 五、旅行社外联业务的作用 对于从事国内旅游业务的旅行社来说，其外联人员能否针对国内市场开发设计产品、找准销售渠道和途径、加强营销、为旅行社招徕更多的客源，成为决定旅行社生死存亡的关键所在。这片起伏的沙丘，系原赣江的冲积物。之后前往九寨沟住宿。 行程的编制内容和意义 （ 1）行程内容 （ 2）行程意义 编制行程的基本要求： （ 1）内容上要有特色和吸引力； （ 2）内容编排上要科学合理；“旅速游缓” （ 3）在景点的精彩和吸引力上下工夫，端出“拿手好菜” （ 4）行程游览上要流畅化。抵达后游览古城，四方街（游览时间 90分钟左右）。 （二）、语言准备 （ 1）适当的词汇。 外联业务洽谈工作程序 一、寻找客户 （一）寻找准客户 1. 直接访问； 2. 利用老客户的介绍； 3. 利用各单位代表的协助； 4. 产品展示； 。 （三）达成交易：达成交易后，就应签订业务委托书或经济合同书等书面协议，以却认双方合作关系。 （ 2）零星业务委托函电办理步骤： 算 算出委托代办费用； 报 将费用报给客户，让其确认； 填 回复 回复委托方。 二、维护与巩固客户关系： （一）客户关系的维护 定期研究客户消费情况的变化； 分析变化的主客观原因 对流失客户的再分析 重要客户的培育 （二）客户关系的巩固 及时回访客户 通过邮寄印刷品与客户保持关系； 组织联谊会或答谢会 设立年度奖励积分强化客户关系。 。 :22:2409:22:24February 12, 2023 1意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。 :22:2409:22Feb2312Feb23 1越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。 2023年 2月 12日星期日
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