iso9000：2000系列标准的要求(ppt81页)(存储版)

　　

【正文】 /11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量方针最高管理者应保证质量方针  与组织的目的相一致  包括满足要求和持续改进的承诺  提供制定和评审质量目标的框架  在组织的适当层次内达到沟通和理解  对质量方针的持续适宜性进行评审 Curtis China 31 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量目标  应在组织内每一相关的职能和层次上规定书面的质量目标  应与质量方针和持续改进的承诺保持一致，且是可以被测量的  应包括有关产品、服务和过程需满足的要求 Curtis China 32 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训质量管理体系策划最高管理者应对质量管理体系进行策划，策划应实现：  满足质量目标的要求  识别质量管理体系所需的过程并确定过程的顺序及相互关系  确定控制过程所要求的准则和方法  确保获得必要的资源和信息  测量监控和分析这些过程，使其达到策划的结果和持续改进  对体系更改的策划和实施时，要保持体系的完整性 Curtis China 33 9/11/2023 职责、权限和沟通职责和权限最高管理者应保证组织内的职责、权限及相互关系得到规定，并就这些内容进行沟通管理者代表最高管理者应在管理人员中制定一名成员做为管理者代表，其职责为： 保证建立、实施和保持质量管理体系的过程 向最高管理者报告质量管理体系运行情况，包括改进的需求 在整个组织内提高对客户要求意识的认识 对外联络 ISO 90002023 质量意识培训 Curtis China 34 9/11/2023 Curtis China 35 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训最高管理者应在组织的不同层次和不同职能之间，建立适宜的沟通渠道和过程，这种沟通是针对质量管理体系过程的有效性的 Curtis China 36 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训管理评审总则  按计划规定的时间间隔进行管理评审  由最高管理者负责  是为了确保质量管理体系的持续的适宜性、充分性和有效性  要寻找体系改进的机会 *  要确定体系是否需要适当的变更 *  保留管理评审记录 *包括质量方针和质量目标 Curtis China 37 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训评审输入管理评审的输入至少应包括以下内容：  内、外部审核报告  顾客的反馈  过程运行报告和产品符合性分析结果  预防和纠正措施的情况  对质量管理体系有影响的变更  对改进的建议 Curtis China 38 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训评审输出管理评审的输出应包括以下有关的措施： 质量管理体系的改进 过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求 Curtis China 39 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 6 资源管理资源的提供应及时确定并提供，实施和持续改进质量管理体系有效性所需要的资源，以及要达到顾客的满意所需的资源人力资源人员安排  对于质量管理体系有规定责任的活动，应委派给有能力的人员进行  能力的判定应从教育、培训、技能和经历方面考虑 Curtis China 40 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训培训、意识和能力  明确识别对质量有影响的人员的能力需求，提供培训(或采用其他措施 )满足这些需求  评价提供培训 (或措施 )的有效性  确保员工认识到他们活动的相互作用和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献  保持有关教育、经历、培训和资格的记录 Curtis China 41 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训设施应确定、提供并维护实现产品符合性所需的设施，它包括：  工作空间及相关设施，设备、硬件和软件，支持性服务工作环境  应确定并控制实现产品符合性所需的工作环境的因素 Curtis China 42 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训 7 产品实现设计和开发采购生产和服务运作测量和监控设备的控制 Curtis China 43 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训实现过程的策划对产品实现过程进行策划，并考虑以下适用的内容： 产品的质量目标和要求 产品实现所需的过程和文件 所需资源、设施 所需的验证、确认、监控、检验和试验活动及产品验收准则 为过程和产品符合要求提供证据的记录 策划的结果应与质量管理体系的其他要求相一致 Curtis China 44 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训与顾客有关的过程产品有关要求的确定  顾客对产品的规定要求，包括交付后活动的要求  非顾客规定但是已知预期使用中必不可少的要求  与产品相关的责任、法律、法规的要求  组织自己确定的任何附加要求 Curtis China 45 9/11/2023 ISO 90002023 质量意识培训产品要求的评审 在承诺向顾客提供产品之前进行评审 产品的要求是否得以清楚的规定 组织是否具有满足要求的能力 任何与先前表述不一致的要求均已解决 非书面要求在接受前应予以确认 产品要求变更时相关文件应得到修改，并使相关人员

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