“三好一满意”总结(存储版)

　　

【正文】 ，认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以田连峰书记为组长的“三好一满意”活动工作专班，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意” 活动实施方案和工作安排，为迎接麻阳县“三好一满意”做好了充分准备，现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：一、医德好： 注重理论学习，培养良好的医德意识。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。四、群众满意：“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。五、活动中查找出的主要问题及解决方法：在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。真正使“三好一满意”落到实处。院领导干部的学习要坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合，力求做到学得多一点、钻得深一点。注重民主生活会的针对性和实效性，真正在解决问题上下功夫，不断增强班子的凝聚力和战斗力。三是优化服务流程，方便群众看病就医。各地、各单位援疆专家深入乡村、山区开展各类巡回医疗活动30次，接待询诊群众760人，累计接诊1845人次，会诊35例，主持和参加各类手术44例，抢救危重病人2人次，引进新技术、新项目5项，3项填补当地技术空白2011年6月17日在我院院领导的带领下，由援疆专家尤忠副主任医师、我院五官科张明义主治医师、口腔科医师等组成义诊小组，深入坎乡马扎小学免费体检。三、结合我院实际，努力为扶贫点、各乡镇卫生院及需要帮扶的人员办实事、解难题我们把“实事求是，团结协作，尽力相助，如期脱贫”的总体工作思路做为扶贫帮困工作出发点和落脚点，充分发挥我院优势，深挖潜力，为扶贫点办实事、解难题。我院积极开展对口帮扶乡镇卫生院建设工作，从管理、技术、物质等方面，给予乡镇卫生院大力支持和帮扶。基层党组织和党员处在群众之中，直接面对群众、直接服务群众。基层党组织是听取群众意见，反馈群众意见和建议的渠道，从我们基层做起就要求我们干部、党员，定期走访群众、撰写民情日记。察布查尔县人民医院第五篇：三好一满意总结根据市卫生局《质量月》精神及要求，现将我院活动具体开展情况汇报如下：我院9月份开展了“假如我是患者”的全院大讨论，作为“三好一满意”活动内容之一。襄阳市中心医院2013年9月26日。通过本季度“三好一满意”活动，凝聚了人心、振奋了精神、提升了服务水平，提高了医疗质量，保障了医疗安全，改进了医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有了新的提高，把医院的各项工作推向了新阶段。倾听群众呼声、反映群众意愿，是党组织和党员义不容辞的责任。因此我们要竭尽全力的去维护人民群众当家作主的权利。个别的没有计划及设想。为进一步为患者实施整体护理服务，是管理者和护士接受先进的护理管理理念，同时为加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理活动的氛围，内外科室的全体护理人员在护理部的组织下，聚集在外科办公室，就内外两科室试点病房在今年开展的优质护理服务活动中所产生的好经验好做法进行了及时总结和推广。2011年3月，院部对住院病人进行了随机调查，共下发调查问卷53份，回收53份，满意度为80%。二、紧密联系群众，倾听群众心声，反映群众所想，解决群众所困三好一满意开展情况一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心、和真心，实行双休日及节假日门诊、开展优质护理等利民措施。抓好新发展党员预备期考察及入党积极分子教育培训，引导他们不断锻炼自己、考验自己、丰富自己，使他们尽快地成熟起来。2011年，在院领导的正确领导下我院党组坚持将开展创先争优活动与中心工作紧密结合，积极为群众办实事、解难事、做好事，形成了创先争优、做先锋的热潮，推动了创先争优活动的深入开展。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监督。其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。二是优化服务流程，方便群众看病就医。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。对我院抗生素进行了专项控制——由原来的72种抗生素压缩至现有的35种抗生素，经统计我院抗生素使用强度现已达到国家标准（小于40DDD）。针对病情制定合理给药时间及疗程。一、成立药事管理专业小组：组长：张学龙副组长：张志勇林子江成员：吕玉刚王文才刘淑娥李学明斯琴图武国恩程文芝张鸿志张士红曲晓峰李富毛永跃吴庆宇赵峰一、规范要药品采购及入库途径：证照齐全：两证一照（《药品经营许可证》或《药品生产许可证》、《营业执照》以及单位法人授权委托书、身份证复印件、GMP证书或GSP证书及本人法律法规培训证书）合法票据 入库药品严格执行“三严五不准”原则（即严把药品验收关、严把药品入库关、严把药品出库管和霉烂变质药品不得入库、虫蛀药品不得入库、过期失效药品不得入库、近效期药品不得入库及包装破损药品不得入库）在库管理药品分垛存放、色标管理（待验品区、合格区、不合格区）及在库药品的养护。在“三好一满意”活动中，组织开展患者满意度调查，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象不仅要包