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【正文】 023年统计（ 2） 2/27/2023 43 中国互联网用户（百万） 1998 1999 2023 2023 2023 2023 2023 100 80 60 40 20 0 每年增长 42% 15 20 32 48 70 100 33 罗兰贝格公司 2023年统计（ 3） 2/27/2023 44 中国电子商务收入（十亿美元） 每年增长 210% 1998 1990 2023 2023 2023 8 42 220 3800 11700 B2B 罗兰贝格公司 2023年统计（ 4） 2/27/2023 45 今天 明天 •只有朋公司拥有自己的网址 •90%只有最基本的内容 组织机构图 部门 /产品 历史 新闻 •85%每 6个月才更新一次信息 •还不能进行网上交易 •很多 B2B平台还处于“正在建设中” •网上交易不仅可以实现，而且还会盛行 •中等规模的公司会大量通过互联网做生意 •B2C模式的公司会因信用问题带来的毛病远远大于便利而变得寥寥无几 •B2B网上购买和交易将会成为竞争工具 •中国企业会认识到通过互联网进行客户关系管理的冲击 1500 1000 500 2023 2023 2023 2023 2023 2023 网上 公司数 真正的电子商务 罗兰贝格公司 2023年预测（ 1） 2/27/2023 46 海尔、科龙、康佳等十家家电企业已开始发展电子商务并取得积极效果（如图所示）。 – 企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿意支付价钱的多少来衡量； 价值链 – 从微观角度：企业价值链； – 从宏观角度：系统价值链； 2/27/2023 10 企业价值链 定义 ：是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系； – 基本活动； （物流、经营、营销、服务） – 辅助活动； （基础设施、人力资源、采购） 2/27/2023 11 辅助活动 基本活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 企业内物流 经营活动 企业外物流 营销与销售 服务 盈利 企业价值链模型 2/27/2023 12 系统价值链 是更广义的价值链； 企业价值链包含于系统价值链之中； 企业竞争的实质是整个系统价值链的竞争； 2/27/2023 13 供应商价值链 企业价值链 渠道价值链 购买者价值链 上游价值活动 企业价值活动 下游价值活动 系统价值链模型 2/27/2023 14 已有竞争者的对峙力量 新进入者的威胁力量 供应者的讨价能力 购买者的讨价能力 替代产品和服务的威胁力量 行业吸引力的决定因素 2/27/2023 15 竞争优势 – 要么以更低的成本从事价值创造活动； – 要么从事的经营活动导致差异性的结果； – 创造更多的价值，从价格的提高中取得更多的盈利 2/27/2023 16
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