5三好一满意活动总结-文库吧在线文库
【正文】 关系的和谐发展，通过开展“ 志愿服务在医院 ” 活动，在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务延伸至社区农村。始终严格遵守首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度；通过绩效考评加大月病历质量检查考评力度，做到奖惩兑现；规范病历书写，加强手术安全核查工作，保障医疗质量和医疗安全。我院结合实际，注重理论灌输，举办了大型文明礼仪知识培训班，利用各种形式加强 第 5 页 共 6 页 学习和教育。 通过开展 “ 三好一满意 ” 活动，是我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，我院的各项服务工作在 原来基础上有了新的提高，今后我院还将继续努力，真正使 “ 三好一满意 ” 活动的各项目标要求落到实处。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗 旨意识，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，切实加强医 3 疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。针对病人投诉受理处理工作，医院加大力度畅通投诉渠道，同时增加临床、医技及窗口科室服务投诉告知牌及电话；实行 “ 首诉责任制 ” ，对投诉病人实行了 “ 五个一 ” 服务：一声招呼、一把椅子、一杯茶、一份记录、一个初步处理意见交待；做到严禁和病人发生争
党政相关相关推荐
鄂ICP备17016276号-1