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【正文】 科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。第四篇：三好一满意（定稿）三 好 一 满 意“三好一满意”相关文件“三好一满意”活动实施方案“三好一满意”评价标准“三好一满意”文明用语及禁忌用语“三好一满意”阶段总结“三好一满意”考核结果第五篇：三好一满意“三好一满意”活动精彩纷呈本报讯记者韩璐日前从全国医疗卫生系统“三好一满意”活动办公室获悉，各地医疗机构正在密切结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质护理服务工作和行风评议等，灵活应用各种载体，把“三好一满意”活动推向深入。据了解，卫生部正在进一步细化措施、量化要求，紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”的活动主题，对全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务进行量化分解，力求取得实效。在推动“群众满意”方面，广东省惠州三院完善投诉机制，规定看病不满意可向院领导反映；广东省阳江市市直医院向社会公开服务承诺，接受社会监督。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心
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