保安员培训方案-文库吧在线文库

　　

【正文】 出货物检查等治安防范工作。主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示精神。如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。巡查所辖区域的治安消防工作。负责巡查可疑人员，、非办公时间负责检查公司门窗锁闭情况，发现问题及时处理。接班人未到，接班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由接班人负责。当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报商场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。六、初期火警处理程序发现初期火警，在场人员应该：（1）及时报告保安部经理，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）密切监视报警地点情况。（2）、指导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏。不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。保安员如何对公司进行管理公司公共区的管理 1）、掌握活动于公司范围的顾客动态，维护秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。6）、保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防造成损失。热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。防卫的灵活性。2）、服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。举止 1）、坐如钟。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节凑。第四篇：保安员培训方案保安员培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。（二）工作态度服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。（六）接听电话所有来电，务必在三响之内接答。（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。（14）无故不参加公司的业务培训。（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。（2）当班时间睡觉。（10）私自使用公司长途电话。（2）仪表、仪容不整。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。（四）仪容仪表员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。房屋及公共设施完好率达98%。（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。（3）不按公司规定佩戴员工证。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。关闭火场附近的电源开关及门窗。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。B、配套。1）、保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。二、保安人员应具备的素质高度的警惕性。对公司突发事件的管理 1）、保安部对火灾等事件定制“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。2）、保安部派岗，只有经培训、考核结业的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。（2）、禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦。（七）火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场班长应及时向当值队长报告。当值队长接到保安报告后，及时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。如场面无法控制，应尽快报派出所。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。当值保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。交班人须将相关纪律书写清楚，并将相关记录薄移交给接班者。交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。负责车场的安全管理，维持车场秩序。密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。保安员的聘用，解聘提出建议。九、岗位职责（一）、保安部经理岗位职责对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对公司的治安保卫工作和消防工作负全面责任。用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。（11）、私自在外兼职或利用病假、事假炒更。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（13）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。（5）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。（9）、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。奖励条件（1）、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（4）、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。热情尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。（二）工作态度服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。（二）仪态举止规范 上体正直；右手迅速抬起，五指并拢、自然伸直； 中指微接近帽檐右角，手心向下微向外张； 手腕平直，右大臂略平，与两肩成一条直线； 行礼的同时，要注视受礼者。以显示衣着的层次； 背部无头发和头屑； 所有钮扣全部扣好；上衣两侧的口袋只作装饰用，不可插笔或装其他物品； 内衣及毛衣不可外露； 肩章需平整、挺阔。（3）水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。灭火器的设置要求，便于取用的地点，且不影响安全疏散。可选用水型，泡沫，卤代烷，干粉（ABC）等灭火器。（2）二氧化碳灭火器一般用于扑救600伏以下的带电设备火灾、精密仪器、图书和档案火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质火灾。（3）如有发现罪犯要奋力擒拿。（13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。（8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领导处理。（15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。（8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。（6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安主管报告。主要职责：听从项目分队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。不设项目班长的项目，同时履行项 目班长岗位职责。(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。有些人为谋取私利，会通过各种途径对保 安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。，制止未经许可的人员、车辆进入小区。，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗 旨，塑造良好的企业形象。女员工头发应梳理整齐, 面部,手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米), 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物.(五)行为举止 1, 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方, 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下。晋升工资或晋级。、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。、销假制度，外出必须请假。、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监 视，并报当地公安机关。礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。：(1)经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。：(1)在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。负责对保安员进行培训、训练、考核工作。负责对保安各种用品和器具的保管工作。（3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。（5）访客进入后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门 口，待住户同意后目送访客进入楼道。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。（5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏 挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领导。：有无异常变化。（18）注意公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。（22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。（7）事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。携车式，背负式三种干粉灭火器。必须使用特殊的适用D类火灾的灭火器。卤代烷灭火器的使用温度范围—20℃～～+55℃。常见的消防设备（1）人工水源包括：消防栓、消防水池（2）天然水源包括：江、河、海、池塘等（3）消防栓：分为室外消防栓和室内消防栓：室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带；：室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。卫生：头发洁净、整齐、无头屑、无异味；造型：不染怪异色发，不做奇异发型，不留大鬓角。（3）帽子、佩饰帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上； 肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。员工岗前培训合格率达100%。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。（三）服务态度礼貌这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。皮鞋要保持干净、光亮。对顾客或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）（六）、接听电话所有来电，务必在三响之内接答。奖励条件（1）、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（9）、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。（6）、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。易容不整。（10）无特殊原因不按时完成上级赋予的任务。（4）因服务态度差受到顾客投诉时，与顾客争辩、吵闹。（12）工作时间消极怠工。（8）、恶意破坏公物或他人财产，造成公司或他人重大损失。书面警告。普通员工的违纪处罚，由队长审批。