三好一满意”活动整改措施(完整版)

　　

【正文】 真正起到警示作用。进一步加大政策、资金支持力度，积极营造浓厚学术氛围。通过前阶段认真学习和查摆分析，使全体干部职工宗旨意识得到了进一步增强，工作作风得到了进一步改变，规范执业得到了进一步落实。组织学习卫生行业相关法律法规，经常进行临床医师技能培训及比赛，进一步完善业务查房、病例讨论等核心制度，讨论制定《三级医师查房规范》、《医疗纠纷预防与处理预案》等工作规范，开展常见病种的临床路径试点工作，加大处方规范化书写管理力度，发挥各专业委员会作用，加强院科两级管理，保障医疗安全，努力提升服务质量。增强成本意识，降低运营 成本，完善激励机制，充分调动全体员工积极性，提高床位使用率、周转率。 （三）明确责任，确保整改工作取得成效。为确保“三好一满意”活动取得扎扎实实的效果，针对查摆出的问题，紧紧围绕完善服务和提高质量这两项重要目标，本着有什么问题就解决什么问题的原则，制定如下整改措施： 一、指导思想 全面贯彻落实科学发展观，以人民群众满意为目标，通过采取切实有效的措施，着力提升医疗服务水平， 提高医疗服务质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，建立行风建设、保持“三好一满意”的长效机制，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高、新的改进，努力构建和谐医患关系和良好的医疗秩序，为保障全市人民健康，促进社会和谐做出新的贡献。重视全员业务培训和住院医师规范化培训，注重加强对外交流协作，抓好技术引进与应用，大力开展新技术、新项目。杜绝以医谋私，患者投诉处理不及时、不到位的现象，树立廉洁、文明行医的良好形象。 整改工作是“三好一满意”活动取得成功、取得成效的关键。我院根据实际情况，对每个来院病人都宣传预约服务的好处，发放宣传卡片，上面记录每个医生的电话号码。急诊室开辟绿色能道，所有急危病人都安排专人进行陪护诊查，所有科室都优先诊查，先诊疗，待病情稳定后再交费结算。 三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。 坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。经过几个月的动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，群众满意度普遍提高。培养良好的医德意识。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。通过对患者和社区居民现场调查等形式，关注患者、和社区居民感受，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。 二、个别人员思想懒惰，不愿意提高专业理论及操作水平，对病人的服务能力停留在“过去式”中，不愿意或害怕接受新理论新技术。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，规范开展医患沟通工作。 三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。 四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。 总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。 通过对患者和社区居 民现场调查等形式，关注患者、和社区居民感受，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病 人第 一、质量第 一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 三、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。我院结合实际，利用各种形式加强学习