4某年三好一满意活动总结(完整版)
【正文】 定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点科室、重要岗位质量管理制度；定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安 全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实医疗质量与医疗安全核心制度；严格按照卫生部制定的《病历书写基本规范》和我院试行的《电子病历书写规范》要求，进一步规范病历书写 第 5 页 共 11 页 行 3 为，加强病历内涵建设，提高病历质量；进一步试行临床路径管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。认真贯彻落实《 “ 优质护理服务示范工程 ” 活动方案》，切实转变 “ 重专业、轻基础、重技术、轻服务 ” 的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作， 2 改变患者看病就医体验，实现 “ 患者满意、社会满意、政府满意 ” 的重大医院服务改进行动。深圳援建投资近亿元的新址大楼工程已投入使用，门诊医技楼已完成封顶，正在进行内部装修，拟建内科大楼正在进行地基开挖、浇筑灌桩。 第 1 页 共 11 页 20XX 年三好一满意活动总结 1 0000 市第一人民医院 开展 “ 三好一满意 ” 活动工作阶段总结 市卫生局： 根据卫生厅和市卫生局的统一部署，我院从去年 5 月份开始，在全院开展 “ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ” 的 “ 三好一满意 ” 活动。医院规模进一步扩大，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，特别是以 120 急救中心、临床检验、体检中心、放射科和儿科重症监护等为代表的建设项目，使医院的综合服务能力走在全市医院前列，为市级医疗服务体系建设提供了坚强支撑。成立了医院 “ 优质护理服务示范工程 ” 活动工作领导小组，召开了多次活动专题会，制定了《 “ 优质护理服务示范工程 ” 工作计划》和《优质护理服务示范工程活动方案》，以心肾科、胸外肿瘤科、骨 2 科病房为试点科室，建立 “ 包病房、包病人、包满意 ” 基 础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改 第 4 页 共 11 页 善病房护理环境。 开展抗菌药物临床应用专项整治活动。 积极推 进院务公开工作。根据发现的问题和困难，制定 了帮扶措施。质控科耐心接待群众的咨询和投诉，每月坚持发放《群众满意度问卷调查表》，采取随机走访、电话调查等多渠道，广泛征询患者意 第 9 页 共 11 页 见和建议；聘请了 5 名 社会监督员，广开言路，让群众充分参与其中，防止行评内热外冷的现象。 扎实推进优质护理服务。加强廉洁从政、廉洁行医制度建设，切实纠正医疗服务中的不正之风，认真处理并严肃查处损害群众利益的行为，更好地维护人民
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